Pelanggaran data Coupang mencetuskan pampasan $1.1B dan penelitian politik

Gergasi e-dagang Korea Selatan Coupang telah mengumumkan pakej pampasan bernilai 1.69 trilion won ($1.17 bilion) untuk berjuta-juta pengguna yang terjejas oleh pelanggaran data utama yang didedahkan bulan lalu.

Langkah itu menandakan salah satu usaha pampasan pelanggan terbesar berikutan insiden keselamatan siber di Korea Selatan dan berlaku di tengah-tengah penelitian kawal selia dan pergolakan kepimpinan di syarikat itu.

Pelan pampasan untuk pengguna yang terjejas

Coupang berkata pada hari Isnin bahawa ia akan memberikan baucar pembelian bernilai sehingga 50,000 won kepada pelanggan yang maklumat peribadinya terjejas dalam pelanggaran itu.

Baucar itu akan digunakan di beberapa perkhidmatan Coupang, termasuk platform runcit terasnya, penghantaran makanan, tawaran pelancongan dan platform kecantikan mewah R.LUX.

Menurut syarikat itu, pampasan itu akan meliputi kira-kira 33.7 juta hingga 34 juta pengguna, termasuk bekas pelanggan yang menutup akaun mereka selepas pelanggaran itu didedahkan kepada umum.

Pengguna yang layak akan dapat menyemak status mereka mulai 15 Januari.

Syarikat itu menyifatkan pampasan itu sebagai langkah untuk menangani kebimbangan pelanggan berikutan apa yang telah digambarkan sebagai pelanggaran data terbesar Korea Selatan.

Ketua Pegawai Eksekutif sementara Harold Rogers berkata langkah itu mencerminkan tanggungjawab Coupang terhadap penggunanya.

"Saya sekali lagi memohon maaf kepada pelanggan kami," kata Rogers, sambil menambah bahawa syarikat itu akan "memenuhi tanggungjawabnya hingga akhir."

Permohonan maaf dan kejatuhan kepimpinan

Pengumuman itu menyusuli beberapa siri permohonan maaf awam daripada kepimpinan Coupang.

Pengasas dan pengerusi Bom Kim mengeluarkan permohonan maaf sehari sebelumnya, mengatakan dia "hancur" dengan kekecewaan yang dialami oleh pelanggan.

Kim mengakui bahawa syarikat itu gagal berkomunikasi dengan jelas pada peringkat awal kejadian itu dan berkata permohonan maaf awamnya telah terlambat.

Kim menjelaskan bahawa dia pada mulanya percaya adalah lebih baik untuk bercakap secara terbuka hanya selepas semua fakta mengenai pelanggaran itu disahkan.

"Jika difikirkan semula, ini adalah pertimbangan yang buruk," katanya, sambil menambah bahawa keadaan itu telah membebankan beliau sejak mengetahui pelanggaran itu.

Pelanggaran data, yang didedahkan pada 18 November, telah membawa kepada perubahan kepimpinan yang ketara.

Ketua Pegawai Eksekutif Park Dae-jun meletak jawatan awal bulan ini berikutan pendedahan itu.

Kedua-dua Kim dan Park juga gagal hadir di pendengaran parlimen berkaitan pelanggaran itu, mengundang kritikan kerana insiden itu mengganggu kehidupan berjuta-juta orang di seluruh negara.

Penemuan penyiasatan dan penelitian kawal selia

Coupang berkata ia bekerjasama dengan pihak berkuasa dan ia telah memulihkan semua maklumat pelanggan yang bocor melalui kerjasama dengan kerajaan.

Syarikat itu menyatakan bahawa ia mengenal pasti bekas pekerja yang didakwa mengakses data peribadi daripada kira-kira 33 juta akaun.

Menurut Coupang, data daripada kira-kira 3,000 akaun ditemui disimpan di komputer suspek.

Kim berkata siasatan syarikat itu menunjukkan bahawa maklumat itu tidak diedarkan atau dijual secara luaran.

Peranti storan milik suspek juga telah ditemui, tambah syarikat itu.