Floor & Decor (FND)

Perniagaan ini melayani beberapa kumpulan pelanggan. Kontraktor profesional, pemasang dan pengubah suai menggunakan kedainya sebagai destinasi sumber bahan untuk kerja projek, manakala pemilik rumah dan pelanggan DIY membeli-belah untuk projek pengubahsuaian. Floor & Decor turut menyasarkan pembeli komersial dan pelanggan yang memilih produk di kedai tetapi bergantung pada kontraktor untuk pemasangan. Banyak lokasi menyediakan perkhidmatan reka bentuk dan paparan yang bertujuan membantu pelanggan membandingkan bahan, kemasan dan aplikasi bilik.

Floor & Decor beroperasi di seluruh Amerika Syarikat dan menyokong rangkaian kedainya dengan platform e-dagang. Saluran dalam talian membolehkan pelanggan meneliti inventori, menyelidik keperluan projek dan mengatur pembelian, namun kedai fizikal syarikat kekal penting kerana keputusan lantai selalunya bergantung pada melihat tekstur, warna dan saiz produk secara bersemuka. Prestasinya berkait dengan perbelanjaan pembaikan dan pengubahsuaian, pertukaran pemilikan rumah, keyakinan pengguna dan permintaan daripada golongan perdagangan profesional. Dengan mengkhusus dalam lantai permukaan keras berbanding beroperasi sebagai peruncit umum penambahbaikan rumah, Floor & Decor berusaha membezakan dirinya melalui keluasan pilihan, ketersediaan produk dan kepakaran kategori.