Harte-Hanks (HHS)

Perniagaan ini disusun mengikut tiga bidang perkhidmatan utama. Revenue Solutions memberi tumpuan kepada program pemasaran yang direka untuk membantu pelanggan mendapatkan, mengekalkan, dan mengembangkan hubungan pelanggan. Perkhidmatan ini boleh merangkumi strategi kempen, pemasaran pangkalan data, penjanaan permintaan, analitik, dan sokongan pelaksanaan yang berkaitan. Customer Care menyediakan perkhidmatan pusat hubungan dan sokongan pelanggan secara sumber luar, membantu syarikat mengurus interaksi melalui telefon, e-mel, chat, dan saluran komunikasi lain.

Fulfillment & Logistics Services merupakan penyumbang hasil terbesar syarikat. Segmen ini mengendalikan pengeluaran cetakan, perkhidmatan lettershop, penyediaan mel, commingling, pengoptimuman pengangkutan, penjejakan penghantaran, dan perkhidmatan lain yang berkaitan dengan direct mail serta pemenuhan khusus. Keupayaan ini amat relevan bagi pelanggan yang masih bergantung pada komunikasi fizikal, kiriman mel yang dikawal selia, penghantaran promosi, atau keperluan pengedaran yang kompleks.

Harte-Hanks beroperasi terutamanya di Amerika Syarikat, dengan perniagaan tambahan di pasaran lain. Peranannya adalah untuk membantu syarikat mengurus operasi yang berhadapan dengan pelanggan yang mungkin mahal atau tidak cekap jika dikendalikan sepenuhnya secara dalaman. HHS dibentuk oleh permintaan terhadap pelaksanaan pemasaran secara sumber luar, kecekapan khidmat pelanggan, logistik direct mail, dan infrastruktur pemenuhan, yang meletakkannya sebagai penyedia khusus dalam pasaran pengalaman pelanggan dan perkhidmatan perniagaan yang lebih luas.