RINGCENTRAL (RNG)

Produk terasnya, RingCentral MVP, direka untuk organisasi yang memerlukan sistem komunikasi yang fleksibel tanpa perlu mengekalkan infrastruktur PBX legasi di premis. Pelanggan boleh mengurus pengguna, nombor telefon, penghalaan panggilan, mesyuarat dan ciri kerjasama dari awan, yang amat berguna untuk tenaga kerja teragih dan perniagaan berbilang lokasi. Platform ini juga bersepadu dengan aplikasi produktiviti dan pengurusan hubungan pelanggan yang digunakan secara meluas.

Selain unified communications, RingCentral menawarkan produk untuk penglibatan pelanggan dan interaksi digital. Portfolionya merangkumi keupayaan pusat hubungan berasaskan awan, alat mesyuarat video kendiri, perkhidmatan webinar dan ciri berasaskan AI yang membantu dengan tugasan seperti transkripsi, ringkasan dan automasi aliran kerja. Produk-produk ini meletakkan RingCentral dalam pasaran yang bertindih bagi komunikasi perusahaan, perisian kerjasama dan contact center as a service.

Syarikat ini terutamanya menjual perisian langganan kepada perniagaan pelbagai saiz, daripada firma kecil hingga perusahaan besar. Peluang pertumbuhannya berkait dengan peralihan yang lebih luas daripada sistem komunikasi berasaskan perkakasan kepada platform natif awan. RingCentral bersaing dalam medan yang sesak yang merangkumi vendor teknologi besar dan penyedia komunikasi khusus, jadi pembezaannya bergantung pada kebolehpercayaan, keluasan ciri, integrasi, saluran rakan kongsi dan keupayaan untuk menyokong komunikasi perniagaan pada skala besar.