Sprout Social (SPT)

Platform syarikat ini memusatkan mesej daripada rangkaian sosial utama, menyokong perancangan dan penjadualan kandungan, serta menawarkan alat pelaporan yang membantu pelanggan mengukur prestasi kempen dan trend khalayak. Sprout Social juga menekankan pengurusan aliran kerja, kerjasama, tadbir urus dan keselamatan, iaitu ciri yang penting bagi organisasi lebih besar dengan berbilang jenama, rantau atau pasukan yang menggunakan saluran sosial pada skala besar.

Sprout Social menjana sebahagian besar hasilnya daripada langganan perisian berulang, yang biasanya dijual melalui pelan berperingkat dan modul tambahan. Model ini memberi perniagaan pendedahan kepada permintaan perusahaan terhadap alat pengurusan media sosial apabila syarikat melihat platform sosial sebagai saluran komunikasi pelanggan teras dan bukannya fungsi pemasaran yang berdiri sendiri. Pangkalan pelanggannya merangkumi perniagaan kecil, organisasi pasaran pertengahan, perusahaan besar, agensi serta pengguna sektor awam atau bukan untung.

Dari segi geografi, Sprout Social melayani pelanggan di benua Amerika, Eropah, Timur Tengah, Afrika dan Asia-Pasifik, dengan benua Amerika mewakili pasaran terbesarnya. Syarikat ini bersaing dalam kategori perisian yang sesak, termasuk suite pengurusan media sosial, marketing cloud, platform penglibatan pelanggan dan penyedia analitik. Kes pelaburannya dikaitkan dengan kepentingan berterusan rangkaian sosial untuk keterlihatan jenama, khidmat pelanggan, penyelidikan pasaran dan perdagangan digital.