Zoom Communications (ZM)

Platform Zoom dibangunkan berasaskan kemudahan penggunaan dan kebolehcapaian merentas platform. Peserta boleh menyertai mesyuarat daripada komputer desktop, peranti mudah alih, sistem bilik persidangan dan pelayar web, menjadikan perkhidmatan ini berguna bagi organisasi yang mempunyai pasukan teragih dan rakan kongsi luaran. Walaupun mesyuarat video kekal sebagai produk syarikat yang paling dikenali, Zoom telah berkembang kepada suite komunikasi tempat kerja yang lebih luas.

Portfolio produknya merangkumi Zoom Phone, sistem telefon perniagaan berasaskan awan, dan Zoom Contact Center, yang menyokong interaksi khidmat pelanggan merentasi saluran digital. Syarikat ini juga menawarkan alat seperti sembang pasukan, penyelesaian bilik dan ruang kerja, keupayaan acara dan webinar, serta ciri produktiviti berasaskan AI yang direka untuk merumuskan perbualan, menyokong kerjasama dan meningkatkan kecekapan aliran kerja. Pengembangan ini meletakkan Zoom sebagai pesaing dalam pasaran komunikasi bersepadu dan kerjasama, dan bukan sekadar penyedia persidangan video.

Ditubuhkan pada 2011, Zoom menyediakan perkhidmatan kepada perniagaan, organisasi sektor awam, institusi pendidikan, penyedia penjagaan kesihatan dan pengguna individu di seluruh dunia. Model hasilnya sebahagian besarnya berasaskan langganan, dengan pelan berbayar untuk organisasi yang memerlukan kapasiti, pentadbiran, keselamatan dan ciri perusahaan yang lebih besar. Bagi pelabur, prestasi Zoom berkait dengan pengekalan pelanggan, penggunaan oleh perusahaan, pengembangan produk melangkaui mesyuarat, persaingan daripada platform perisian besar dan peranan jangka panjang kerja hibrid dalam komunikasi korporat.