Aduan

Mari lakukan perkara yang betul.
Oleh:
Dikemas kini: Jun 28, 2022

Kami telah menetapkan standard yang tinggi, tetapi malangnya kadangkala kami gagal untuk mencapai standard tersebut.

Di bawah anda akan menemui proses kami untuk membuat aduan, dan berapa lama masa yang anda perlukan untuk menerima maklum balas daripada kami. Kami sentiasa terbuka untuk menyelesaikan aduan dan belajar cara untuk melakukan yang lebih baik pada masa hadapan.

Membuat aduan

Untuk membuat aduan, sila hubungi kami melalui e-mel di [email protected]. Untuk memastikan kami dapat memproses aduan anda secepat mungkin, sila sertakan maklumat berikut:

  • Nama dan butiran hubungan anda
  • Perkara yang anda ingin buat aduan
  • Masa dan tempat isu itu timbul
  • Nama orang yang terlibat
  • Sebarang kebimbangan atau komen berkaitan yang ingin anda sampaikan kepada perhatian kami
  • (Jika anda pernah mengadu tentang isu ini sebelum ini) Tarikh anda menyerahkan aduan anda dahulu

Menerima respons

Kami berhasrat untuk menghantar pengakuan rasmi semua aduan dalam masa 3 hari bekerja. Tidak lama selepas ini, kami akan menghubungi anda dengan nama pengurus yang bertanggungjawab menyiasat aduan anda.

Dengan majoriti aduan, sasaran kami adalah untuk menyelesaikan isu sepenuhnya dan menghubungi anda dalam masa 20 hari bekerja. Walau bagaimanapun, bergantung pada jenis aduan anda, ini kadangkala tidak dapat dilakukan.

Sekiranya penyiasatan yang rumit atau prosiding tatatertib diperlukan, kami akan memberitahu anda bahawa kes itu mungkin mengambil lebih banyak masa untuk diselesaikan. Proses ini mungkin mengambil masa sehingga 3 bulan maksimum dalam keadaan seperti ini, dan anda akan sentiasa dikemas kini dengan perkembangan penyiasatan.

Sekiranya aduan dikekalkan, perkara itu akan dibetulkan dan tindakan akan diambil untuk mengelakkan isu itu daripada berlaku pada masa hadapan. Anda akan dimaklumkan tentang langkah yang dilaksanakan, melainkan secara sulit dan keperluan perlindungan data menghalang perkara ini.


Editor kami menyemak fakta semua kandungan untuk memastikan pematuhan terhadap dasar editorial kami yang ketat. Maklumat dalam artikel ini disokong oleh sumber yang boleh dipercayai seperti berikut.

Invezz adalah sebuah tempat di mana orang ramai boleh mendapatkan maklumat yang boleh dipercayai dan tidak berat sebelah tentang kewangan, dagangan dan pelaburan – tetapi kami tidak menawarkan nasihat kewangan dan pengguna harus sentiasa melakukan kajian mereka sendiri. Aset yang dibincangkan di dalam laman web ini, termasuk saham, mata wang kripto dan komoditi boleh menjadi sangat tidak menentu dan pelabur baharu sering kehilangan wang mereka. Kejayaan dalam pasaran kewangan tidak dijamin, dan pengguna tidak sepatutnya melabur lebih daripada apa yang mereka mampu rugi. Anda perlu mempertimbangkan keadaan peribadi anda sendiri dan meluangkan masa untuk meneroka semua pilihan anda sebelum membuat sebarang pelaburan. Baca penafian risiko kami >