De CEO van Amazon zegt dat AI het personeelsbestand de komende jaren zal inkrimpen

Amazon, de e-commercegigant die zijn personeelsbestand tijdens de pandemie snel uitbreidde, erkent nu openlijk dat de uitgebreide acceptatie van kunstmatige intelligentie (AI) de komende jaren zal leiden tot een vermindering van het personeelsbestand van bedrijven.

AI berekening

Amazon-CEO Andy Jassy zei in een recent bericht aan werknemers: "minder mensen doen een deel van het werk dat tegenwoordig wordt gedaan."

Jassy voegde eraan toe dat ze meer mensen nodig hebben om andere rollen te vervullen.

"Het is moeilijk om precies te weten waar dit in de loop van de tijd uitkomt, maar in de komende jaren verwachten we dat dit ons totale personeelsbestand zal verminderen, omdat we efficiëntiewinsten behalen door AI op grote schaal in het hele bedrijf te gebruiken", aldus Jassy.

De CEO vroeg werknemers ook om te leren en te experimenteren met het gebruik van AI-tools en uit te zoeken hoe ze meer kunnen doen met slordigere teams.

Deze openhartige beoordeling onderstreept een belangrijke verschuiving in de manier waarop een van 's werelds grootste werkgevers naar zijn toekomstige personeelsbestand kijkt.

Verandering na snelle aanwerving van arbeidskrachten

Deze wijziging in het mandaat komt zelfs nadat Amazon sinds 27,000 meer dan 2022 werknemers had ontslagen.

Het had in januari ook 200 werknemers ontslagen in de Noord-Amerikaanse winkeleenheid en 100 werknemers in de eenheid apparaten en diensten.

Het personeelsbestand van Amazon groeide aanzienlijk en bereikte eind 2021 een piek van meer dan 1,6 miljoen fulltime en parttime werknemers.

Deze snelle groei was een directe reactie op de ongekende stijging van de online vraag als gevolg van wereldwijde lockdowns.

In maart 2025 had Amazon 1.56 miljoen werknemers in zijn wereldwijde personeelsbestand. Dit omvat voltijdse en deeltijdse werknemers.

Daarnaast huurt Amazon ook uitzendkrachten en aannemers in voor magazijnen.

Nu verschuift het verhaal van "right-sizing" naar efficiëntiewinst gedreven door AI.

Jassy benadrukte dat generatieve AI een "once-in-a-lifetime" technologie is die "volledig verandert wat mogelijk is voor klanten en bedrijven".

Het alomtegenwoordige gebruik van AI door Amazon strekt zich uit over tal van operaties, waardoor de efficiëntie en klantervaring aanzienlijk worden verbeterd.

In zijn uitgebreide fulfilmentnetwerk is AI cruciaal voor het optimaliseren van de voorraadplaatsing, het verfijnen van vraagvoorspelling en het verbeteren van de efficiëntie van zijn alomtegenwoordige robots.

Dit vertaalt zich direct in lagere "cost to serve" en snellere leveringssnelheden.

Amazon is het nieuwste bedrijf dat AI gebruikt om zijn personeelsbestand te transformeren.

In april zei de CEO van Shopify, Tobi Lutke, dat de werknemers zullen worden gevraagd om te bewijzen waarom ze het werk dat ze willen niet met AI kunnen doen voordat ze om meer middelen en mensen vragen.

Sebastian Siemiatkowski, CEO van Klarna, zei in mei dat het bedrijf zijn personeelsbestand met 40% heeft verminderd als gevolg van AI-investeringen en natuurlijk personeelsverloop.

Amazon zei in februari dat het $ 100 miljard aan kapitaaluitgaven zal investeren, een stijging ten opzichte van de $ 83 miljard van vorig jaar.

Het bedrijf heeft geïnvesteerd in datacenters, netwerkapparatuur en hardware om aan de vraag naar generatieve AI te voldoen.

Het overgrote deel van de capex wordt geïnvesteerd in AWS.