Waarom kiezen Zwitserse consumenten nog steeds voor contant geld boven betaalapps?

Het gebruik van mobiele betaalapps in Zwitserland stagneerde vorig jaar: het aandeel transacties via apps daalde naar 17% in 2025 van 18% in 2024, volgens een onderzoek van de Swiss National Bank (SNB) dat door Reuters werd gerapporteerd.

Debetkaarten bleven de voorkeur met 37% van de aankopen, terwijl contant geld stabiel bleef op 30% van de transacties bij fysieke aankopen.

Een ruime meerderheid van de respondenten steunde het voortgezet gebruik van contant geld, en slechts 2% was voor afschaffing ervan.

Wat de SNB-enquête laat zien

De SNB-studie constateerde dat mobiele apps zoals Zwitserlands Twint of Apple Pay in een kleiner aandeel van de betalingen werden gebruikt vergeleken met het voorgaande jaar.

Dat suggereert dat het momentum is afgekoeld na een snelle adoptie in de afgelopen jaren.

Ondanks de brede beschikbaarheid van mobiele opties bleven debetkaarten en contant geld het dagelijkse bestedingspatroon domineren.

De enquête toonde ook sterke publieke steun voor het behouden van bankbiljetten in omloop.

Waarom contant geld nog steeds aantrekkelijk is

"Mensen houden van de anonimiteit van contant geld," zei Marcel Stadelmann, een betalingsonderzoeker aan de Zurich University of Applied Sciences, in door Reuters gerapporteerde opmerkingen.

"Sommige mensen laten liever geen spoor achter in de digitale wereld wanneer ze met kaarten of mobiele apps betalen."

Stadelmann wees op overheidsmaatregelen tijdens de COVID-19-periode als een moment waarop sommigen zich meer bewust werden van privacy.

Hij voegde eraan toe dat mensen ook plezier beleven aan het betalen met bankbiljetten en munten en het gevoel hebben er controle over te hebben.

Wat gedrag zou kunnen verschuiven

Stadelmann zei dat de groei in het gebruik van betaalapps lijkt te zijn stilgevallen omdat de meeste mensen in Zwitserland ze al hebben, en velen een duidelijke reden nodig hebben om over te stappen van kaarten of contant geld.

"Bij instant payments moet het iets zijn dat betalingen sneller, eenvoudiger of handiger maakt, of mensen meer controle geeft over hun uitgaven door directe feedback te geven als ze te veel hebben uitgegeven," zei hij.

Bankbiljetten blijven onderdeel van de plannen

De SNB heeft deze maand de ontwerpers voor haar volgende bankbiljetten bekendgemaakt, die naar verwachting in de jaren 2030 in omloop komen.

Die stap benadrukt dat contant geld nog steeds een gepland onderdeel is van het betalingslandschap.

"Fysiek contant geld zal nog geruime tijd belangrijk blijven in Zwitserland," zei Stadelmann.

De betalingsmix in Zwitserland toont de veerkracht van contant geld en de dominantie van debetkaarten, terwijl het gebruik van mobiele apps een plateau heeft bereikt.

Elke verschuiving naar een hogere adoptie van apps kan afhangen van duidelijke, tastbare voordelen op het gebied van snelheid, gemak of controle over uitgaven.