Er Venmo nede? Tusenvis av brukere klager over driftsstans

Tusenvis av Venmo-brukere rapporterte at de opplevde påloggingsproblemer torsdag ettermiddag, og mange fikk ikke tilgang til appen.

I følge Downdetector, som sporer nettavbrudd i sanntid, rapporterte minst 2700 brukere om problemer.

Problemet så ut til å primært påvirke appbrukere i stedet for de som bruker Venmo via en nettleser.

Over 83 millioner mennesker bruker Venmo.

I følge Downdetector var 68 % av rapporterte problemer relatert til appen, 24 % involverte påloggingsproblemer, og 8 % var knyttet til nettstedet.

Mens de svarte på en brukers innlegg på X som klaget på appen, svarte selskapet:

Hei! Takk for at du kontakter Venmo. Vi forstår din bekymring angående problemer med Venmo-kontoen din. Ta gjerne kontakt med kundestøtteteamet vårt. Bruk linken for å kontakte Venmo-støtte.

Brukernes frustrasjon øker

Brukere tok til X (tidligere Twitter) for å lufte frustrasjonene sine, med en person som sammenlignet strømbruddet med et "mareritt."

En annen bruker skrev: "Hver del av appen gir bare et roterende hjul av død. Som, bokstavelig talt, ingen ønsker å kjøpe f---g krypto på appen din. Vi ville bare sende penger."

En annen bruker på X sa: "Ja Venmo kundestøtte er ikke-eksisterende og administrerende direktør bør gå."

"Venmo etter at du fikser dette, sletter jeg deg. Det har skjedd for mange ganger venn," skrev en annen bruker på X.

Dette er ikke første gang Venmo møter slike problemer. Appen opplevde et lignende strømbrudd i november, noe som gjorde at brukerne ble frustrerte over den vage feilmeldingen: «Du tok oss i en dårlig tilstand».

Foreløpig har Venmo ikke gitt en offisiell forklaring på det siste strømbruddet eller en tidslinje for når tjenester vil bli gjenopprettet.

Appens støtteside har imidlertid anbefalt brukere å se etter oppdateringer og unngå å gjøre flere transaksjonsforsøk.

Hva kan Venmo-brukere gjøre?

For de som trenger å foreta hastebetalinger, kan PayPal, som eier Venmo, tjene som et alternativ.

Brukere med en PayPal-konto kan koble den til Venmo for å fullføre transaksjoner. De uten konto kan opprette en relativt raskt.

Venmo er fortsatt en av de mest populære mobilbetalingsappene blant millennials og Gen Z, og tilbyr direkte tilkoblinger til debet-/kredittkort og bankkontoer.

Det blir ofte sett på som et tryggere alternativ til Zelle, som krever at begge parter har en Chase-konto for å bruke tjenesten.