Amazon-sjef sier at AI vil krympe arbeidsstyrken i de kommende årene

Amazon, e-handelsgiganten som raskt utvidet arbeidsstyrken under pandemien, erkjenner nå åpent at den omfattende bruken av kunstig intelligens (AI) vil føre til en reduksjon i antall ansatte i de kommende årene.

AI-regnskap

Amazon-sjef Andy Jassy sa i en nylig melding til ansatte: «Færre mennesker som gjør noen av jobbene som blir gjort i dag.»

Jassy la til at de vil trenge flere folk for å fylle andre roller.

«Det er vanskelig å vite nøyaktig hvor dette kommer ut over tid, men i løpet av de neste årene forventer vi at dette vil redusere vår totale arbeidsstyrke ettersom vi får effektivitetsgevinster ved å bruke AI i stor grad over hele selskapet», sa Jassy.

Administrerende direktør ba også ansatte om å lære og eksperimentere med bruk av AI-verktøy og finne ut hvordan de kan gjøre mer med skrapere team.

Denne ærlige vurderingen understreker et betydelig skifte i hvordan en av verdens største arbeidsgivere ser på sin fremtidige arbeidsstyrke.

Endring etter rask ansettelse av arbeidskraft

Denne endringen i mandatet kommer selv etter at Amazon hadde gitt slipp på mer enn 27 000 arbeidere siden 2022.

Den hadde også permittert 200 ansatte i Nord-Amerika-butikkenheten i januar og 100 arbeidere i enheten for enheter og tjenester.

Amazons arbeidsstyrke svulmet betraktelig opp, og nådde en topp på over 1,6 millioner heltids- og deltidsansatte innen utgangen av 2021.

Denne raske veksten var et direkte svar på den enestående økningen i etterspørselen på nettet drevet av globale nedstengninger.

Per mars 2025 hadde Amazon 1,56 millioner arbeidere i sin globale arbeidsstyrke. Dette inkluderer heltids- og deltidsarbeidere.

Bortsett fra dette ansetter Amazon også midlertidige arbeidere og entreprenører til varehus.

Nå skifter fortellingen fra «riktig størrelse» til effektivitetsgevinster drevet av AI.

Jassy understreket at generativ AI er en "once-in-a-lifetime"-teknologi som "fullstendig endrer hva som er mulig for kunder og bedrifter."

Amazons gjennomgripende bruk av AI spenner over en rekke operasjoner, noe som forbedrer effektiviteten og kundeopplevelsen betydelig.

I sitt enorme oppfyllelsesnettverk er AI avgjørende for å optimalisere lagerplassering, foredle etterspørselsprognoser og forbedre effektiviteten til de allestedsnærværende robotene.

Dette betyr direkte redusert "kostnad å betjene" og raskere leveringshastigheter.

Amazon er det siste selskapet som bruker AI for å transformere arbeidsstyrken.

I april sa Shopify-sjefen, Tobi Lutke, at de ansatte vil bli bedt om å bevise hvorfor de ikke kan gjøre det arbeidet de ønsker med AI før de ber om flere ressurser og mennesker.

Klarna-sjef Sebastian Siemiatkowski sa i mai at selskapet har redusert arbeidsstyrken med 40 % på grunn av AI-investeringer og naturlig slitasje av arbeidsstyrken.

Amazon sa i februar at de vil investere 100 milliarder dollar i investeringer, en økning fra fjorårets 83 milliarder dollar.

Selskapet har investert i datasentre, nettverksutstyr og maskinvare for å møte etterspørselen etter generativ AI.

Det store flertallet av capex er investert i AWS.