Skargi

Wyjaśnimy to.
Przea:
Uppdaterad: cze 28, 2022

Stawiamy sobie wysokie standardy, ale niestety czasem coś nie wychodzi.

Poniżej znajdziesz nasz proces składania reklamacji oraz czas oczekiwania na odpowiedź od nas. Jesteśmy zawsze otwarci na rozwiązywanie skarg i uczenie się, jak radzić sobie lepiej w przyszłości.

Złożenie skargi

W celu złożenia reklamacji prosimy o kontakt mailowy na adres [email protected]. Aby mieć pewność, że rozpatrzymy Twoją skargę tak szybko, jak to możliwe, podaj następujące informacje:

  • Twoje imię i nazwisko oraz dane kontaktowe
  • Czego dotyczy Twoja skarga
  • Kiedy i gdzie pojawił się problem
  • Nazwiska zaangażowanych osób
  • Wszelkie powiązane obawy lub komentarze, na które chcesz zwrócić naszą uwagę
  • (Jeśli wcześniej złożyłeś skargę dotyczącą tego problemu) Data złożenia poprzedniej skargi

Otrzymywanie odpowiedzi

Naszym celem jest wysłanie formalnego potwierdzenia wszystkich reklamacji w ciągu 3 dni roboczych. Wkrótce po tym skontaktujemy się z Tobą, podając nazwisko kierownika odpowiedzialnego za rozpatrzenie Twojej skargi.

W przypadku większości skarg naszym celem jest pełne rozwiązanie problemu i skontaktowanie się z Tobą w ciągu 20 dni roboczych. Jednakże, w zależności od charakteru Twojej skargi, czasami może to nie być możliwe.

W przypadku konieczności przeprowadzenia złożonego dochodzenia lub postępowania dyscyplinarnego, poinformujemy Cię, że rozstrzygnięcie sprawy może zająć więcej czasu. W takich przypadkach proces może potrwać maksymalnie 3 miesiące, a postępy w dochodzeniu będą na bieżąco informowane.

Jeśli skarga zostanie podtrzymana, sprawa zostanie naprawiona i zostaną podjęte działania, aby zapobiec występowaniu problemu w przyszłości. Zostaniesz powiadomiony o wdrożonych środkach, chyba że uniemożliwiają to wymogi poufności i ochrony danych.


Nasi redaktorzy weryfikują wszystkie treści, aby zapewnić zgodność z naszą surową polityką redakcyjną. Informacje zawarte w tym artykule są poparte wiarygodnymi źródłami.

Invezz to miejsce, w którym można znaleźć wiarygodne i bezstronne informacje na temat finansów, handlu i inwestycji. Nie oferujemy jednak doradztwa finansowego, a użytkownicy powinni zawsze przeprowadzać własne analizy. Aktywa, o których mowa na tej stronie internetowej, w tym akcje, kryptowaluty i towary, mogą charakteryzować się wysoką zmiennością, a nowi inwestorzy często tracą pieniądze. Powodzenie na rynkach finansowych nie jest gwarantowane, a użytkownicy nigdy nie powinni inwestować więcej niż kwota, na której utratę mogą sobie pozwolić. Przed dokonaniem jakiejkolwiek inwestycji należy wziąć pod uwagę swoją osobistą sytuację i poświęcić czas na zbadanie wszystkich możliwości. Przeczytaj nasze ostrzeżenie o ryzyku >