Dyrektor generalny Amazona twierdzi, że sztuczna inteligencja zmniejszy siłę roboczą w nadchodzących latach

Amazon, gigant e-commerce, który w czasie pandemii gwałtownie zwiększył liczbę pracowników, teraz otwarcie przyznaje, że szerokie zastosowanie sztucznej inteligencji (AI) doprowadzi do redukcji zatrudnienia w korporacji w nadchodzących latach.

Rozliczenie SI

Dyrektor generalny Amazona, Andy Jassy, w niedawnej wiadomości do pracowników powiedział: "mniej osób wykonuje niektóre prace, które są wykonywane dzisiaj".

Jassy dodał, że będą potrzebować więcej osób do obsadzenia innych ról.

"Trudno jest dokładnie określić, co to oznacza z czasem, ale spodziewamy się, że w ciągu najbliższych kilku lat zmniejszy to całkowitą liczbę pracowników w naszej firmie, ponieważ uzyskujemy wzrost wydajności dzięki szerokiemu wykorzystaniu sztucznej inteligencji w całej firmie" – powiedział Jassy.

Dyrektor generalny poprosił również pracowników, aby uczyli się i eksperymentowali z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji oraz zastanowili się, jak zrobić więcej z bardziej złomowymi zespołami.

Ta szczera ocena podkreśla znaczącą zmianę w sposobie, w jaki jeden z największych pracodawców na świecie postrzega swoją przyszłą siłę roboczą.

Zmiana po szybkim zatrudnianiu pracowników

Ta zmiana mandatu następuje nawet po tym, jak Amazon zwolnił ponad 27 000 pracowników od 2022 roku.

W styczniu firma zwolniła również 200 pracowników w dziale sklepów w Ameryce Północnej oraz 100 pracowników w dziale urządzeń i usług.

Siła robocza Amazon znacznie wzrosła, osiągając szczyt ponad 1,6 miliona pracowników w pełnym i niepełnym wymiarze godzin do końca 2021 roku.

Ten szybki wzrost był bezpośrednią reakcją na bezprecedensowy wzrost popytu online spowodowany globalnymi blokadami.

W marcu 2025 r. Amazon zatrudniał 1,56 miliona pracowników na całym świecie. Dotyczy to zarówno pracowników zatrudnionych w pełnym wymiarze godzin, jak i w niepełnym wymiarze godzin.

Oprócz tego Amazon zatrudnia również pracowników tymczasowych i kontraktorów do budowy magazynów.

Teraz narracja zmienia się z "właściwego rozmiaru" na wzrost wydajności napędzany przez sztuczną inteligencję.

Jassy podkreślił, że generatywna sztuczna inteligencja to technologia "jedyna w swoim rodzaju", która "całkowicie zmienia to, co jest możliwe dla klientów i firm".

Wszechobecne wykorzystanie sztucznej inteligencji przez Amazon obejmuje wiele operacji, znacznie zwiększając wydajność i jakość obsługi klienta.

W rozległej sieci realizacji zamówień sztuczna inteligencja ma kluczowe znaczenie dla optymalizacji rozmieszczenia zapasów, udoskonalenia prognozowania popytu i poprawy wydajności wszechobecnych robotów.

Przekłada się to bezpośrednio na obniżony "koszt obsługi" i szybsze dostawy.

Amazon jest najnowszą firmą, która wykorzystuje sztuczną inteligencję do transformacji swojej siły roboczej.

W kwietniu dyrektor generalny Shopify, Tobi Lutke, powiedział, że pracownicy zostaną poproszeni o udowodnienie, dlaczego nie mogą wykonać pracy, którą chcą, za pomocą sztucznej inteligencji, zanim poproszą o więcej zasobów i ludzi.

Dyrektor generalny Klarny, Sebastian Siemiątkowski, powiedział w maju, że firma zredukowała zatrudnienie o 40% z powodu inwestycji w sztuczną inteligencję i naturalnego odpływu siły roboczej.

Amazon poinformował w lutym, że zainwestuje 100 miliardów dolarów w wydatki kapitałowe, co oznacza wzrost z 83 miliardów dolarów w zeszłym roku.

Firma inwestuje w centra danych, sprzęt sieciowy i sprzęt, aby sprostać zapotrzebowaniu na generatywną sztuczną inteligencję.

Zdecydowana większość nakładów inwestycyjnych jest inwestowana w AWS.