Entrevista: Mais casais abraçando a não-monogamia juntos, muitas vezes liderados por mulheres, diz Paul Keable, do Ashley Madison

"A vida é curta. Tenha um caso."

Esse é o slogan provocativo do Ashley Madison, a primeira e mais antiga plataforma de namoro casado do mundo.

Lançado em 2001, o site atraiu mais de 80 milhões de inscrições em todo o mundo, sobrevivendo às mudanças nas normas culturais e a uma grande violação de dados em 2015 que expôs as informações pessoais de cerca de 2.500 usuários, enquanto as informações de muitos outros corriam o risco de serem divulgadas por hackers que queriam que a plataforma fosse encerrada.

No entanto, quase uma década depois, Ashley Madison continua a prosperar - uma prova de como as ideias em torno do casamento, monogamia e privacidade evoluíram.

Com 1% da população mundial registrada na plataforma, seu ressurgimento reflete a mudança de atitudes em relação aos relacionamentos modernos.

"Na última década, trabalhamos duro todos os dias para recuperar e reconstruir a confiança e continuamos a liderar os negócios com uma mentalidade centrada no membro", diz Paul Keable, diretor de estratégia da Ashley Madison, em entrevista à Invezz.

"Agora temos um diretor de segurança da informação separado e um diretor de privacidade separado, mas também é responsabilidade de cada pessoa em toda a organização considerar a privacidade e a segurança de tudo o que fazemos, toda vez que desenvolvemos um novo produto, um novo
recurso, um novo serviço", acrescenta.

Mais importante, Keable discute como mais casais estão explorando a não-monogamia juntos – muitas vezes com mulheres assumindo a liderança – e como o crescimento continua forte não apenas em mercados-chave como EUA, Brasil, Canadá e Reino Unido, mas também em mercados emergentes como a Índia, agora entre os cinco primeiros, e a Itália, onde as inscrições aumentaram.

Trechos:

Paul Keable

Como Ashley Madison evoluiu após o vazamento de dados de 2015?

Invezz: Como as coisas mudaram para o Ashley Madison após o vazamento de dados de 2015? Isso prejudicou sua reputação de alguma forma? Que novas medidas você introduziu para garantir que não haja violação daqui para frente?

Ashley Madison evoluiu tremendamente desde os eventos de 2015 e, com nosso crescimento contínuo, nossos membros continuam a nos mostrar que valorizam o que oferecemos - uma plataforma de namoro para se conectar discretamente.

Na última década, trabalhamos duro todos os dias para recuperar e reconstruir a confiança e continuamos a liderar o negócio com uma mentalidade centrada no membro.

Agora temos um diretor de segurança da informação separado e um diretor de privacidade separado, mas também é responsabilidade de cada pessoa em toda a organização considerar a privacidade e a segurança de tudo o que fazemos, toda vez que desenvolvemos um novo produto, um novo
recurso, um novo serviço.

Sabendo que colocamos todos os protocolos certos em prática e estamos tendo sucesso, ainda não tomamos nada como garantido.

Entendemos que devemos continuar entregando todos os dias. Envolve muita tecnologia, muitos olhos atentos e processos fortes.

Mas o mais importante, trata-se de priorização inabalável. Garantir segurança e privacidade é nossa prioridade número um todos os dias.

Vendo o crescimento na demanda por opções mais amplas de não-monogamia fora dos assuntos tradicionais

Invezz: Você está presente em 45 países atualmente e tem mais de 90 milhões de membros. Qual é o roteiro de negócios e os marcos que você está de olho no futuro?

Planejamos continuar expandindo nossos esforços globais de marketing.

A Índia é um dos mercados mais recentes em que conduzimos ativamente iniciativas de relações públicas no ano passado e vimos uma recepção positiva e um tremendo crescimento.

Esta é uma área de crescimento de produtos que estamos explorando atualmente.

A Índia agora está entre os 5 principais países com mais inscrições; A Itália também está crescendo rapidamente

Invezz: Com base em seus dados de observação e registro, você poderia nos dar um instantâneo de quais países têm o maior número de usuários usando seu aplicativo, quais países estão tendo o maior crescimento.

Os EUA ainda são nosso maior mercado globalmente, no entanto, a Índia está subindo rapidamente, atualmente ocupando o 5º lugar em termos de países com mais inscrições em 2025.

Na verdade, a Índia viu um aumento de 20% nas novas inscrições este ano.

Outros mercados no top 5 incluem Brasil, Canadá e Reino Unido.

Invezz: Quais são os insights mais surpreendentes que você obteve ao analisar o envolvimento ou o feedback do usuário ao longo do tempo. Quais são as geografias mais bem-sucedidas e quais mercados têm sido desafiadores e por quê?

A Índia continua a ser um mercado de sucesso para o crescimento no ano passado, passando do 8º lugar para o 6º lugar, e agora hoje entrando no top 5 em inscrições na plataforma.

As compras pela primeira vez também aumentaram 155% na Índia, o maior desde 2013.

Além disso, vimos um tremendo crescimento em mercados como a Itália, onde as novas inscrições aumentaram 50% este ano.

Sobre o crescente envolvimento das mulheres na plataforma

Mais e mais casais também estão explorando a não-monogamia juntos, e muitas vezes são as mulheres que lideram o caminho.

Invezz: Em uma entrevista ao Gleeden no ano passado, fomos informados de que o aplicativo quer se posicionar não apenas como uma opção para casos extraconjugais, mas como uma plataforma onde casais não monogâmicos em geral podem encontrar mais parceiros. Você também busca se reposicionar como marca?

Nossa plataforma é e continua sendo um lugar onde pessoas com ideias semelhantes que desejam explorar a não-monogamia podem se conectar discretamente.

Esse aspecto do nosso negócio não mudou e continua sendo nosso foco principal.

Quanto à nossa evolução, servir nossa comunidade global continua sendo nossa principal prioridade e o feedback de nossos membros continuará a informar nosso roteiro de produtos daqui para frente.

Direi que os dados refletem um interesse crescente na exploração de diferentes tipos de não-monogamia, portanto, essa é uma consideração importante à medida que aprimoramos a plataforma ou incorporamos novos recursos para melhorar a experiência do usuário e criar melhores oportunidades de conexão.

No entanto, a discrição continuará no centro de tudo o que fazemos.

Por que o local de trabalho é o maior concorrente da plataforma?

Invezz: Como você aborda o marketing, dadas as sensibilidades em torno da identidade da sua marca? Além disso, como você aborda a controvérsia ética em torno de sua proposta central, mantendo o crescimento e a lealdade do usuário?

Nossa marca sempre virá com um conjunto único de desafios, mas com mais de 85 milhões de membros que se juntaram globalmente, sabemos que há uma demanda pelo que oferecemos e continuamos a operar com as necessidades dessa comunidade em mente.

Somos um destino para pessoas com ideias semelhantes que desejam se conectar discretamente.

Invezz: Quem você vê como seus principais concorrentes hoje - aplicativos de namoro tradicionais, outras plataformas discretas ou algo totalmente diferente?

Nossa principal competição sempre foi o local de trabalho. Passamos 40+ horas por semana, muitas vezes em situações muito estressantes, no trabalho - adicione a isso viagens de trabalho e bebidas pós-trabalho, e você terá o cenário perfeito para um caso ocorrer.

Mas, um caso de escritório é muito mais arriscado, pois você tem olhos curiosos discutindo quem está passando tempo com quem - então continuamos a acreditar
assuntos de escritório são NSFW.