Entrevista: A IA não vai assumir as empresas de gestão de viagens, ela vai elevar seus padrões, diz Vinod Kumar Sah, da CoTrav

Com modelos de trabalho híbridos e outros flexíveis se tornando uma característica definidora do cenário corporativo da Índia, as viagens de negócios estão se tornando mais indispensáveis do que nunca.

Um relatório da Deloitte projeta que o mercado de viagens corporativas cresça a um CAGR de 10,1%, dobrando para US$ 20,8 bilhões até o ano fiscal de 2030.

Enquanto isso, espera-se que o mercado geral de viagens da Índia alcance US$ 97 bilhões, crescendo cerca de 9% ao ano.

Empresas de Gestão de Viagens Corporativas (TMCs) estão cada vez mais centrais nessa mudança, impulsionando o setor rumo a maior inovação, eficiência de custos e sustentabilidade.

A Invezz conversou com Vinod Kumar Sah, diretor de tecnologia e cofundador da CoTrav, uma plataforma de gestão corporativa de viagens, para entender como o setor está evoluindo — especialmente à medida que a adoção da IA acelera em todo o ecossistema de viagens — e como a CoTrav está se posicionando para a próxima fase de crescimento.

Trechos:

Vinod Kumar Sah

Motores de crescimento na CoTrav e evolução do setor de viagens corporativas na Índia

Invezz: O que está impulsionando o crescimento da CoTrav e o que isso diz sobre o setor de viagens corporativas?

O crescimento da CoTrav é impulsionado por um modelo de concierge tecnológico que combina uma plataforma unificada de reservas (voos, hotéis, táxis, trens, vistos/FRRO) com gerentes de relacionamento humanos e capacidades MICE.

Essa abordagem híbrida visa tanto a eficiência operacional quanto o atendimento de alto contato.

O site enfatiza gerentes de relacionamento dedicados 24 horas por dia, fluxos integrados de reservas e recursos corporativos que oferecem visibilidade e controle de políticas para as equipes financeiras/RH, exatamente as propostas de valor que os compradores estão priorizando hoje.

O contexto da indústria amplifica isso: viagens corporativas estão se recuperando e se profissionalizando, com gastos em viagens de negócios em escala global chegando a trilhões e o mercado indiano crescendo rapidamente (vários rastreadores do setor mostram um forte CAGR e um grande mercado endereçável).

Esse ambiente favorece plataformas que reduzem a fragmentação e oferecem benefícios mensuráveis de custo/transparência, o espaço preciso que o CoTrav ocupa.

Como CoTrav busca se destacar

Invezz: O setor de gestão de viagens corporativas está ficando cada vez mais saturado. Como você busca se destacar e diferenciar da concorrência?

Sim, o setor de gestão de viagens corporativas está ficando mais concorrido, mas sempre nos diferenciamos ao enfrentar as verdadeiras lacunas operacionais que as empresas enfrentam a cada dia.

Não fazemos isso adicionando outro portal transacional.

A CoTrav se destaca porque atuamos como um concierge habilitado por tecnologia, combinando automação, fluxos de trabalho otimizados e suporte humano 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Diferente dos OTAs puros ou dos agentes offline tradicionais, nosso modelo híbrido oferece às empresas controle total e atendimento personalizado em um só lugar.

Uma única plataforma gerencia voos, hotéis, táxis, trens e até mesmo MICE, enquanto gerentes de relacionamento dedicados garantem uma execução fluida,
Conformidade com políticas e soluções rápidas.

Essa combinação reduz atritos para compras, finanças e viajantes.

Nossa maior força está na conformidade e na governança financeira.

O CoTrav é projetado com mapeamento de políticas, faturamento pronto para TDS/GST, checagens automáticas de faturas, aprovações maker-checker, integrações de RHMS/finanças e MIS flexível com análises em tempo real.

Esses recursos abordam desafios de auditoria, conciliação e aprovação que muitos concorrentes deixam passar, permitindo que as organizações operem programas de viagem totalmente sem dinheiro, sem papel e em conformidade, enquanto economizam até 20% nos custos totais.

Também prestamos muita atenção ao segmento de PMEs e de médio porte, que muitas vezes é negligenciado, pois essas empresas geralmente carecem de ferramentas de nível empresarial.

Nosso modelo oferece os mesmos controles, visibilidade e responsabilidade que grandes corporações esperam, mas a preços favoráveis às PMEs.

Isso cria uma forte oportunidade de mercado e melhor economia unitária, especialmente porque as maiores TMCs focam apenas em grandes negócios empresariais.

Em essência, não oferecemos apenas reservas; Entregamos ordem, visibilidade e governança em um ecossistema fragmentado por meio da tecnologia, transparência e foco nas pessoas.

É isso que diferencia a CoTrav no mercado.

Perspectivas sobre como a IA está mudando a indústria de gerenciamento de viagens

Invezz: Qual é a sua visão sobre como a IA vai mudar a indústria de gestão de viagens?

A IA está pronta para transformar a indústria de gerenciamento de viagens e acelerar nosso progresso atual.

Viagens corporativas não são mais apenas sobre fazer reservas.

Agora inclui conformidade, transparência e coordenação eficaz entre viajantes, gestores e equipes financeiras.

A IA melhora cada uma dessas áreas. Vemos a IA impulsionando três grandes mudanças.

Primeiro, a automação se tornará mais inteligente.

Tarefas rotineiras como aprovações, verificação de contas, checagens de políticas e conciliação passarão da supervisão manual para previsões e ações impulsionadas por IA.

Isso reforça nossa visão de um ambiente sem dinheiro, sem papel e pronto para conformidade.

Segundo, a IA transformará a análise de relatórios simples para tomada de decisão em tempo real.

Nossa plataforma já oferece Sistemas de Informação de Gestão flexíveis e se integra bem com sistemas de RH e finanças.

A IA pode ajudar os clientes a prever gastos com viagens, otimizar rotas, aplicar políticas em tempo real e identificar problemas antes que resultem em auditorias.

Por fim, a IA vai melhorar a personalização em uma escala maior. O modelo de concierge habilitado por tecnologia da CoTrav combina automação com suporte humano.

A IA aprimora essa abordagem ao prever as preferências dos viajantes, oferecer recomendações mais inteligentes e permitir que nossos gerentes de relacionamento foquem em necessidades complexas enquanto a IA lida com tarefas repetitivas.

Em resumo, a IA não assumirá as empresas de gerenciamento de viagens; Isso elevará o padrão.

As organizações esperarão sistemas mais rápidos, intuitivos e mais conformes, alimentados por automação e análises.

A CoTrav já está se preparando para esse futuro, e vemos a IA como um catalisador que tornará as viagens corporativas mais fluidas, transparentes e eficientes.

PMEs e segmentos de médio porte continuam inexplorados

Invezz: Quais são as oportunidades relativamente inexploradas no setor em termos de mercados, assim como de tipos de clientes?

Apesar do crescimento da gestão corporativa de viagens, vários mercados e segmentos de clientes continuam sendo desatendidos e oferecem oportunidades significativas.

Uma das maiores áreas inexploradas é a de PMEs e segmentos de médio porte.

Enquanto grandes empresas de gestão de viagens focam principalmente em empresas com faturamento acima de ₹10.000 crore, muitas empresas de médio porte lidam com fornecedores fragmentados, processos manuais e questões de conformidade.

Essas organizações precisam de controles rigorosos, faturamento pronto para GST/TDS e aprovações automatizadas, mas a preços adequados para PMEs.

O modelo de concierge tecnologicamente da CoTrav está bem posicionado para atender a essa demanda.

Outra oportunidade existe em setores com viagens frequentes e em grande escala, como saúde, manufatura, imóveis, logística e varejo.

Equipes nesses setores frequentemente viajam entre locais e dependem fortemente do transporte terrestre.

Essas indústrias ainda trabalham com fornecedores locais não organizados e enfrentam desafios com faturamento, verificação e conformidade com políticas, tornando-as ideais
candidatos a uma plataforma simplificada, sem dinheiro e sem papel.

Olhando para o futuro, à medida que a CoTrav melhora sua tecnologia, fortalece a segurança dos dados e se prepara para a expansão global, empresas internacionais de médio porte que buscam parceiros de viagem na Índia representam outra nova oportunidade.

Em resumo, as melhores oportunidades inexploradas estão em PMEs e corporações de médio porte, setores de viagens de alto volume, necessidades de viagens multicategoria e negócios globais que exigem gestão de viagens focada na Índia.

Esses segmentos são altamente fragmentados, tornando-os uma combinação perfeita para o modelo integrado e focado na conformidade da CoTrav.

Planos de captação de recursos e status de liquidez

Invezz: Você ainda não arrecadou nenhum financiamento. Qual é o seu status de liquidez e você pretende captar fundos daqui para frente?

A CoTrav foi totalmente financiada desde o início e continua operando de forma lucrativa, o que nos permitiu construir uma base financeiramente sólida e estável.

Nossa posição de liquidez permanece saudável e bem gerenciada. Embora não precisemos de capital externo para as operações atuais, planejamos uma captação de fundos para o ano fiscal de 2027 para apoiar a próxima fase do nosso crescimento.

Isso nos permitirá acelerar nossa expansão, fortalecer nossas capacidades tecnológicas e ampliar nossa presença em mercados-chave onde vemos aumento na demanda.

Planos para 2026: expansão da presença regional, avaliação de incursão internacional

Invezz: Quais são seus planos para a CoTrav para 2026 em termos de marcos que você pretende alcançar?

Nosso roteiro para 2026 foca em fortalecer a presença regional da CoTrav e expandir a presença da empresa em mercados-chave.

Já estamos operando em Bangalore, Chennai, Mumbai e Hyderabad, e a próxima fase envolve aprimorar nossas capacidades no terreno em
essas regiões para apoiar nossa base de clientes em crescimento de forma mais eficaz.

Também estamos avaliando oportunidades para expandir para um ou dois destinos internacionais.

Paralelamente, estamos investindo para melhorar o funcionamento, a funcionalidade e a usabilidade da nossa plataforma tecnológica.

Fortalecer a experiência tecnológica como um todo será uma prioridade importante, garantindo uma solução mais fluida, intuitiva e poderosa para nossos clientes.