CALL lämnar in ersättningskrav på 589 miljoner pund mot BT Group

En konsumentkampanjgrupp lämnade in ett krav på cirka 600 miljoner pund mot BT Group plc (LON: BT.A) idag som sa att teleoperatören inte kompenserat kunder för att ha tagit för mycket betalt. Många av de drabbade ska ha varit åldringar.

BT Group föll med nästan 1,5% under förhandeln idag och förlorade ytterligare 1% sedan marknaden öppnat Med ett pris på 138 pence per aktie har den Londonnoterade aktien återhämtat sig med cirka 40% sedan den sista veckan i oktober 2020 – en god nyhet för värdeinvesterare.

CALL (Collective Action on Land Lines) uppgav att det brittiska multinationella företaget fortsatte att höja priserna för sina tjänster under flera år medan tjänsteleverantörens totala kostnad faktiskt sjönk.

I separata nyheter från Storbritannien utsåg el- och gasföretaget Centrica plc Kate Ringrose till sin nya finansdirektör på måndagen när Johnathan Ford meddelade sin avgång med hänvisning till personliga skäl.

BT gick med på att sänka sina priser med 7 pund i månaden 2017

BT Group meddelade att de planerade att sänka sina avgifter för de fasta kunderna med 7 pund per månad 2017, efter att Ofcom uttryckte oro för att kunderna betalade orättvist höga priser.

På måndagen sa CALL dock att telekomföretaget inte har kompenserat sina kunder tillräckligt för de perioder då de tagit för mycket betalt. Stämningsansökan, som inlämnadess till Competition Appeal Tribunal, värderas till 589 miljoner pund och kräver att BT Group betalar upp till 500 pund vardera till 2,3 miljoner kunder som betalat orimligt höga avgifter.

De vill också att BT ska kompensera de kunder som prenumererat på fast telefoni och bredbandstjänster (inte som ett paket), som inte omfattades av BT:s prissänkning 2017.

BT Group är oeniga

BT Group uttryckte förvåning över stämningen idag och sa:

"Vi tar vårt ansvar gentemot äldre och mer utsatta kunder på största allvar och kommer att försvara oss mot alla anspråk som tyder på något annat."

I oktober 2020 varnade BT Group för att deras vinst sannolikt inte skulle återgå till nivåerna före covid-19 förrän 2022–23.

BT Group gick tungt på aktiemarknaden förra året med en årlig nedgång på mer än 30%. I skrivande stund värderas teleoperatören till 13,63 miljarder pund och har ett pris/vinst-förhållande på 9,05.