Varför väljer schweiziska konsumenter fortfarande kontanter framför betalappar?

Användningen av mobila betalappar i Schweiz stagnerade förra året, där andelen transaktioner via appar sjönk till 17% 2025 från 18% 2024, enligt en undersökning från Schweiziska nationalbanken (SNB) rapporterad av Reuters.

Bankkort förblev förstahandsvalet med 37% av köpen, medan kontanter låg stabilt på 30% av köp i butik.

En stor majoritet av de tillfrågade stödde fortsatt användning av kontanter, och endast 2% förespråkade att avskaffa dem.

Vad SNB:s undersökning visar

SNB-studien fann att mobilappar som Twint eller Apple Pay användes i en mindre andel av betalningarna jämfört med föregående år.

Det tyder på att medvind har avtagit efter en snabb ökning de senaste åren.

Trots den breda tillgången till mobila alternativ fortsatte bankkort och kontanter att dominera vardagsutgifterna.

Undersökningen visade också starkt stöd i allmänheten för att behålla sedlar i omlopp.

Varför kontanter fortfarande tilltalar

"Folk uppskattar kontanters anonymitet," sade Marcel Stadelmann, betalningsforskare vid Zurich University of Applied Sciences, enligt Reuters.

"Vissa människor gillar inte att lämna spår i den digitala världen när de betalar med kort eller mobilappar."

Stadelmann pekade på statliga åtgärder under COVID-19-perioden som ett tillfälle då vissa blev mer medvetna om integritet.

Han tillade att människor också uppskattar själva handlingen att betala med sedlar och mynt och upplever att de har kontroll över det.

Vad som kan ändra beteendet

Stadelmann sade att tillväxten i användningen av betalappar verkar ha stannat av eftersom de flesta i Schweiz redan har dem, och många behöver en tydlig anledning att byta från kort eller kontanter.

"Med realtidsbetalningar måste det vara något som gör betalningar snabbare, enklare, mer bekväma, eller ger människor mer kontroll över sina utgifter genom att ge omedelbar återkoppling om de har spenderat för mycket," sade han.

Sedlar ingår fortfarande i planen

SNB utsåg denna månad formgivarna för sina nästa sedlar, som förväntas komma i omlopp på 2030-talet.

Detta understryker att kontanter fortsatt är en planerad del av betalningslandskapet.

"Fysiska kontanter kommer att förbli viktiga i Schweiz under en tid," sade Stadelmann.

Schweiz betalningsmix visar kontanternas motståndskraft och bankkortens dominans, medan användningen av mobilappar har planat ut.

Eventuella skiften mot högre appanvändning kan bero på tydliga, konkreta vinster i hastighet, bekvämlighet eller kontroll över utgifterna.