SERVICENOW (NOW)

Selskabet har udvidet sig langt ud over IT. Dets Now Platform understøtter arbejdsgange inden for kundeservice, HR, sikkerhedsoperationer, risikostyring, indkøb og branchespecifikke anvendelser. Kunder bruger platformen til at forbinde afdelinger, standardisere godkendelser, dirigere opgaver, overvåge serviceniveauer og give medarbejdere eller kunder én samlet digital grænseflade til forespørgsler. ServiceNow tilbyder også low-code- og pro-code-udviklingsmuligheder, som gør det muligt for virksomheder at bygge skræddersyede applikationer på det samme data- og workflowlag.

ServiceNow opererer primært gennem en abonnementsmodel for software som en tjeneste, hvilket giver tilbagevendende omsætning knyttet til langsigtede enterprise-kontrakter. Kundebasen er koncentreret blandt store virksomheder, offentlige myndigheder og andre komplekse organisationer, som har behov for skalerbar procesautomatisering. Selskabet konkurrerer på markeder, der omfatter IT operations management, enterprise service management, automatiseringssoftware og platforme til applikationsudvikling.

Et kendetegn ved ServiceNow er selskabets forsøg på at fungere som et handlingssystem på tværs af en hel organisation frem for blot et softwareværktøj med én funktion. Ved at kombinere design af arbejdsgange, automatisering, analyse og funktioner baseret på kunstig intelligens positionerer selskabet sin platform som infrastruktur for digital transformation og forbedret produktivitet på tværs af forretningsfunktioner.