Twilio (TWLO)

Selskabet forbindes bredt med communications platform-as-a-service, eller CPaaS. Dets teknologi understøtter anvendelser som SMS-notifikationer, tofaktorgodkendelse, opkaldsrouting, kontaktcenteroplevelser, marketingkampagner, påmindelser om aftaler og kundesupport i appen. Twilios platform forbinder softwareapplikationer med globale kommunikationsnetværk og hjælper virksomheder med at nå kunder på tværs af flere kanaler uden selv at opbygge relationer til teleselskaber eller telekommunikationsinfrastruktur.

En vigtig del af Twilios model er dets netværk af partnerskaber med teleselskaber og teknologivirksomheder, ofte beskrevet som dets Super Network. Denne infrastruktur har til formål at forbedre beskedlevering, routingeffektivitet, skalerbarhed og geografisk rækkevidde. Twilio tilbyder også produkter til kundedata og kundeengagement, hvilket afspejler selskabets strategi om at bevæge sig ud over selvstændige kommunikations-API'er mod bredere software til kundeinteraktion.

Kunderne spænder fra digitale start-ups til store virksomheder i sektorer som e-handel, finansielle tjenester, sundhedsvæsen, rejser, logistik og on-demand-tjenester. Omsætningen påvirkes af kundernes forbrugsvolumener, udbredelsen af virksomhedssoftware, international ekspansion og konkurrence fra andre kommunikationsplatforme og udbydere af cloudsoftware. For investorer er Twilio et vækstoriente​​ret teknologiselskab placeret i krydsfeltet mellem softwareudvikling, digitalt kundeengagement og programmerbar kommunikationsinfrastruktur.