El gigante de las redes sociales Facebook cierra otra adquisición a medida que crecen las preocupaciones antimonopolio

Escrito por: Jayson Derrick
diciembre 1, 2020
  • Facebook acordó adquirir la empresa de CRM Kustomer.
  • La última adquisición ayudará a las propiedades de chat de Facebook.
  • La compañía podría estar en el extremo receptor de demandas antimonopolio en los próximos días, según informes de los medios.

El gigante de las redes sociales Facebook, Inc. (NASDAQ: FB) está agregando otra compañía a su negocio, ya que acordó comprar la nueva empresa Kustomer por un poco más de 1,000 millones de dólares.

¿Quién es Kustomer?

Kustomer es una plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM) omnichannel que ayuda a las empresas a automatizar tareas repetitivas, dijo Facebook en su comunicado de prensa. La plataforma de la empresa ayuda a los trabajadores a maximizar su productividad, ya que les brinda más tiempo para trabajar en tareas menos repetitivas.

¿Busca noticias rápidas, consejos y análisis de mercado? Suscríbase al boletín de Invezz, hoy.

La razón fundamental detrás de la adquisición de Kustomer encaja con el enfoque de Facebook más en la mensajería y menos en su plataforma central de redes sociales. Específicamente, Facebook continúa invirtiendo para ayudar a las empresas a usar WhatsApp y Messenger para comunicarse con los clientes.

Facebook dijo que más de 175 millones de personas usan su plataforma de mensajería para interactuar con una empresa solo a través de WhatsApp.

El gigante de las redes sociales ha completado más de 100 adquisiciones a lo largo de su historia, señaló WSJ. El acuerdo más notable en la historia de la compañía fue el acuerdo de aproximadamente mil millones de dólares para adquirir la plataforma rival de redes sociales Instagram en 2012.

¿Está interesado en comprar acciones de Facebook pero no está seguro de cómo? Lea esta guía informativa para comprender cómo proceder.

Consejo: ¿busca una aplicación para invertir de forma inteligente? Opere con seguridad registrándose en nuestra opción preferida, eToro: visite & cree una cuenta

Momento de la operación

Coincidiendo con la última adquisición de Facebook, las autoridades antimonopolio federales y estatales podrían presentar nuevas demandas contra la empresa de redes sociales, dijeron a WSJ fuentes por separado. Las autoridades están particularmente interesadas en investigar si Facebook está abusando de su poder para dominar el panorama de las redes sociales.

Google también está en la mira de las autoridades antimonopolio. La unidad Alphabet Inc (NASDAQ: GOOG) ya recibió una demanda antimonopolio el mes pasado y las autoridades podrían estar preparando cuatro casos más dirigidos a Google o Facebook, dijeron las fuentes.

Facebook parece tener pocos amigos en Washington. Los demócratas argumentan que la compañía de redes sociales no es lo suficientemente activa para combatir los discursos engañosos en su plataforma. Al otro lado del pasillo, los republicanos argumentan que la plataforma apunta y silencia las voces conservadoras.

El ex presidente de la Comisión Federal de Comercio, William Kovacic, señaló que las autoridades antimonopolio confían en que hay un camino para continuar con los procedimientos legales a pesar de quién controla la Casa Blanca.

«El coro de apoyo de los funcionarios electos está dando garantías al DOJ y a la FTC de que tienen el apoyo político que necesitan para frenar los esfuerzos [de las empresas]… para presionar a las agencias para que den marcha atrás o diluyan sus casos», WSJ lo citó diciendo.

¿Ahora que?

Las fuentes de WSJ dicen que la FTC está a días de aprobar una demanda antimonopolio contra Facebook. La demanda particular explorará si Facebook interrumpió el entorno competitivo al adquirir Instagram y WhatsApp.

La FTC podría presentar una demanda en un tribunal de distrito que permitiría a los fiscales generales estatales entablar una demanda por su cuenta.