J.P. Morgan se diversifica aún más de la banca tradicional con la adquisición de CxLoyalty Group

El gigante bancario de Wall Street, JPMorgan Chase & Co. (NYSE: JPM), confirmó el lunes por la mañana un acuerdo para adquirir cxLoyalty Group Holdings, una empresa líder en soluciones de lealtad y compromiso con el cliente.

Acerca de CxLoyalty

CxLoyalty es una empresa de soluciones de fidelización y participación del cliente de propiedad privada con sede en EE.UU. Según CNBC, cxLoyalty se encuentra entre los mayores operadores de lealtad de tarjetas de crédito de terceros. La compañía cuenta con más de 3,000 empleados y trabaja con los gigantes de las tarjetas de crédito Citigroup, Capital One y Mastercard.

CxLoyalty Group tiene más de 3,000 clientes y socios de marketing que sirven a decenas de millones de clientes, según la CNBC.

J.P. Morgan y cxLoyalty se asociaron para trabajar en un programa de recompensas de tarjetas de crédito. El acuerdo terminó en 2018 cuando el banco se asoció con Expedia. Pero la confirmación de un acuerdo el lunes significa que el gigante de Wall Street se asociará nuevamente con CxLoyalty.

Esto es lo que la división de investigación de J.P. Morgan dijo sobre las acciones de Twitter.

Detalles de la oferta

Bajo la protección de J.P. Morgan, cxLoyalty tendrá acceso a mejores recursos para invertir en inteligencia de datos, iniciativas de crecimiento, entre otras. El acuerdo tiene la bendición del notable activista inversionista gigante Elliott Management que es considerado como uno de los mayores inversionistas de cxLoyalty.

El acuerdo incluye la plataforma tecnológica de cxLoyalty, una agencia de viajes de servicio completo, una tarjeta de regalo, mercancía y puntos de negocios bancarios. El acuerdo no incluye la división de Compromiso con el Cliente Global de cxLoyalty y otros negocios.

Se espera que la transacción se cierre en unos días.

¿Por qué está interesado el banco?

Puede parecer un negocio complementario, pero algunos inversionistas se preguntan por qué un banco está apostando por una empresa que depende de los viajes. No hace falta decir que la industria mundial de viajes ha sido diezmada por la pandemia de COVID-19 y su recuperación final podría llevar años.

Sin embargo, es probable que J.P. Morgan esté mirando la plataforma de cxLoyalty. Al obtener el control total de la plataforma, J.P. Morgan tendrá acceso a millones de usuarios de tarjetas de crédito y formará una relación directa con hoteles y aviones. El banco estará en una posición mucho mejor para obtener mejores o únicas ofertas de nuevas relaciones.

La directora de préstamos al consumidor de JP Morgan, Marianne Lake, dijo a CNBC en un comunicado que "con suerte", la industria de viajes y vacaciones "se convertirá en una realidad para muchos en el futuro cercano". La declaración agregó:

"Adquirir los negocios de viajes y recompensas de cxLoyalty proporcionará experiencias mejoradas a nuestros millones de clientes de Chase una vez que hayan leído, cómodamente y con confianza para viajar".