Google mejora las búsquedas de salud con IA, pero persisten las preocupaciones sobre la precisión.

Google ha anunciado una nueva oleada de actualizaciones relacionadas con la salud para su plataforma de búsqueda, con el objetivo de proporcionar a los usuarios información médica más relevante y personalizada.

La última incorporación, llamada “Lo que la gente sugiere”, utiliza inteligencia artificial para recopilar información de debates en línea donde los pacientes comparten sus experiencias con afecciones de salud específicas.

La función, ahora disponible en EE. UU. para dispositivos móviles, permite a los usuarios ver cómo otros gestionan sus problemas de salud.

Por ejemplo, una persona con artritis podría explorar cómo otros pacientes abordan el ejercicio o controlan el dolor.

Google afirma que la herramienta está diseñada para complementar la información médica experta destacando perspectivas de la vida real.

Además de esto, la empresa ha ampliado sus paneles de conocimiento —recuadros informativos que aparecen junto a los resultados de búsqueda— para abarcar miles de temas de salud adicionales.

Estas actualizaciones ahora estarán disponibles en varios idiomas, incluyendo español, japonés y portugués, ampliando aún más su alcance.

El historial de esfuerzos inconsistentes de Google en el sector sanitario

Si bien Google ha realizado varias incursiones en el sector sanitario, sus esfuerzos a menudo han carecido de continuidad.

En 2018, la empresa creó una división dedicada a Google Health, contratando a cientos de empleados para liderar diversas iniciativas.

Sin embargo, la unidad se disolvió en 2021, y sus proyectos se integraron en otras áreas de la empresa.

A pesar de esta reestructuración, Google insiste en que sigue comprometido con la innovación en salud.

“Si bien la gente acude a la Búsqueda para encontrar información médica fiable de expertos, también valora escuchar a otras personas que han tenido experiencias similares”, escribió Karen DeSalvo, directora de salud de Google, en una entrada de blog proporcionada a TechCrunch.

“Utilizando IA, podemos organizar diferentes perspectivas de las discusiones en línea en temas fáciles de entender, ayudándole a comprender rápidamente lo que la gente está diciendo.”

IA en la búsqueda de información sanitaria: ¿un arma de doble filo?

Muchas de las iniciativas recientes de Google en materia de salud se han centrado en la inteligencia artificial, pero la tecnología ha demostrado ser un arma de doble filo.

En 2023, Google introdujo AI Overviews, que resume las respuestas a las consultas de búsqueda relacionadas con la salud.

Sin embargo, el despliegue se vio empañado por errores, ya que la herramienta de IA a veces ofrecía sugerencias engañosas o controvertidas.

Un estudio de diciembre de 2023 realizado por The Senior List reveló que el 70% de las respuestas sobre salud generadas por IA en las búsquedas de Google fueron consideradas riesgosas por un panel de expertos médicos.

En respuesta, Google afirma que sus últimos avances en IA, particularmente a través de sus modelos Gemini, han mejorado la precisión de las descripciones generales de IA para temas de salud.

No obstante, los expertos siguen instando a la cautela al confiar en los consejos médicos generados por IA.

Ampliando el acceso a datos de salud a través de Android

Google también está expandiendo su plataforma Health Connect para dispositivos Android mediante el lanzamiento de nuevas API de registros médicos a nivel mundial.

Estas API permitirán a las aplicaciones leer y escribir datos de salud, como alergias, medicamentos, vacunas y resultados de laboratorio, en un formato estandarizado.

Se espera que esta actualización mejore la accesibilidad a los datos para los usuarios, permitiéndoles consolidar su información médica en múltiples plataformas.

A pesar de los errores del pasado, Google sigue decidido a perfeccionar sus ofertas de atención médica.

Queda por ver si estas últimas herramientas impulsadas por IA resultarán lo suficientemente precisas y fiables para los usuarios.