Ciberataque a M&S: el precio de las acciones cae mientras la cadena de tiendas afirma que el ciberataque costará 300 millones de libras; ¿debería comprar en la caída?

Marks & Spencer Group Plc ha advertido de que un ciberataque que interrumpió sus sistemas durante más de tres semanas provocará una pérdida de 300 millones de libras esterlinas en sus beneficios operativos este año fiscal.

El minorista británico, que recientemente había logrado una notable recuperación, ha declarado que está intentando mitigar el impacto mediante la reducción de costes y la presentación de reclamaciones de seguros.

La división de venta online de ropa y artículos para el hogar de la cadena de tiendas, que genera más de 3 millones de libras esterlinas en ventas diarias, no ha podido procesar pedidos desde finales de abril y no se espera que vuelva a operar a pleno rendimiento hasta julio.

La empresa también confirmó que algunos datos de los clientes fueron comprometidos, lo que agrava las consecuencias de la violación de seguridad.

Las acciones cayeron hasta un 4% en las primeras operaciones en Londres antes de reducir las pérdidas. A las 9:41 am, la acción había bajado más de un 1%.

Ha bajado un 11% desde que se dio a conocer el ataque el 22 de abril.

M&S califica el incidente como un "contratiempo", pero los analistas se muestran sorprendidos.

Si bien M&S afirmó que el incidente es un "contratiempo", la disminución proyectada en los beneficios equivale a casi un tercio del rendimiento operativo del año pasado, lo que sorprendió a los analistas que esperaban un impacto menos severo.

Los efectos del ciberataque se extienden más allá de la tienda en línea.

Los pagos sin contacto se desactivaron temporalmente en los establecimientos físicos, y algunos estantes de comida se quedaron sin existencias debido a que los sistemas de TI se desconectaron.

M&S informó de un aumento de residuos y de problemas logísticos al volver a procesar los pedidos manualmente tras la brecha de seguridad.

Aunque la disponibilidad en las cadenas de suministro de alimentos ha comenzado a recuperarse, los analistas ya han empezado a ajustar las previsiones de beneficios.

Algunos esperan una reducción de al menos el 10% en sus estimaciones de ganancias, aunque hasta 100 millones de libras esterlinas de la pérdida podrían recuperarse a través de seguros y medidas internas.

Los analistas dicen que las empresas más grandes son sólidas, y los inversores podrían considerar comprar en la corrección.

El incidente ha interrumpido lo que de otro modo habría sido un buen desempeño de la empresa minorista.

Para el ejercicio fiscal que finaliza en marzo, M&S registró un beneficio antes de impuestos de 876 millones de libras esterlinas, su cifra más alta en 15 años, y planea aumentar su dividendo en un 20%.

Aarin Chiekrie, analista de Hargreaves Lansdown, escribió en un comentario de mercado que, si bien la estimación de pérdidas de 300 millones de libras esterlinas puede haber "frustrado" a los inversores, es necesario tener en cuenta el panorama general.

"Es probable que el ciberataque sea un evento aislado, y el negocio subyacente está funcionando bien. M&S está ganando cuota de mercado, mejorando la rentabilidad y el balance general está en muy buena forma", dijo.

Grupo de hackers amenaza con más ataques al sector minorista del Reino Unido

Un grupo que se hace llamar "DragonForce" se ha atribuido la responsabilidad del ataque, afirmando en mensajes a Bloomberg que M&S fue uno de los objetivos, junto con otros minoristas del Reino Unido como Co-op y Harrods, en intentos coordinados de extorsión.

El grupo ha advertido de que se avecinan más ataques contra el sector minorista del Reino Unido.

La vulnerabilidad de seguridad aumenta las preocupaciones sobre las vulnerabilidades de ciberseguridad entre las empresas británicas.

Según un informe de 2023 de la aseguradora Howden, la ciberdelincuencia ha costado a las empresas del Reino Unido 44.000 millones de libras esterlinas en los últimos cinco años, y la mitad de las empresas han sufrido al menos un ataque durante ese período.