Amazon expande la entrega de alimentos frescos el mismo día a 1,000 ciudades de EE. UU., apunta a 2,300 para fin de año

Amazon está acelerando su impulso en el mercado de comestibles frescos con la expansión de su servicio de entrega en el mismo día a más de 1,000 ciudades y pueblos de EE. UU., con el objetivo de llegar al menos a 2,300 ubicaciones para fines de 2024.

El servicio, que permite a los clientes agregar productos frescos, carne y huevos a sus pedidos regulares en línea, está diseñado para impulsar las ventas de comestibles y atraer a más compradores al ecosistema minorista más amplio de Amazon.

Un despliegue más amplio después de las pruebas iniciales aumenta los pedidos de comestibles

El servicio de entrega de productos frescos en el mismo día se probó por primera vez en ciudades seleccionadas en 2023, donde Amazon observó un marcado aumento en la frecuencia de pedidos entre los clientes que compraron productos perecederos.

La compañía informó que muchos de estos compradores eran nuevos en sus servicios de comestibles, y aquellos que usaban la entrega en el mismo día regresaban a comprar con el doble de frecuencia que aquellos que no compraban alimentos frescos.

La expansión ahora incluye ciudades como Raleigh en Carolina del Norte, Tampa en Florida y Milwaukee en Wisconsin, y se espera que el despliegue a nivel nacional continúe de manera constante durante todo el año.

Amazon dice que el objetivo es hacer que las compras de comestibles frescos sean tan fluidas como la compra de productos electrónicos, libros o artículos para el hogar en su plataforma.

Precios y disponibilidad para clientes Prime y no Prime

Para los miembros de Amazon Prime, el servicio es gratuito para pedidos superiores a $ 25 en la mayoría de las ciudades, con un cargo de $ 2.99 para pedidos más pequeños. Los clientes que no son Prime también pueden usar el servicio por una tarifa fija de $ 12.99, independientemente del tamaño del pedido.

Este modelo de precios tiene como objetivo fomentar cestas más grandes y mantener el servicio accesible para quienes están fuera del programa de suscripción de Amazon.

El servicio cubre una variedad de productos frescos y productos básicos para el hogar, que incluyen fresas, plátanos, aguacates, bebidas embotelladas, alimentos enlatados, artículos de limpieza y productos de papel.

Al integrar las opciones de comestibles directamente en su tienda principal en línea, Amazon busca capturar compras impulsivas de clientes que ya buscan otros artículos.

Remodelando el negocio de comestibles de Amazon con la integración de Whole Foods

La expansión de Amazon se produce en medio de una reestructuración más amplia de sus operaciones de comestibles. En enero de 2024, la compañía nombró a Jason Buechel, director ejecutivo de Whole Foods Market, para dirigir su división mundial de tiendas de comestibles.

Whole Foods, adquirida por Amazon en 2017 por $ 13.7 mil millones, históricamente ha operado de forma independiente, pero una reorganización en junio acercó al supermercado premium al negocio principal de comestibles de Amazon.

Esta integración tiene como objetivo unificar la experiencia del cliente y optimizar las operaciones en las tiendas Amazon Fresh, las ubicaciones de Whole Foods y la red de entrega en línea.

La compañía también está reelaborando sus tiendas físicas Amazon Fresh para atraer a más clientes sin cita previa, al tiempo que amplía la entrega de alimentos frescos a los compradores que no tienen membresías Prime.

Estrategia para aumentar la cuota de mercado de comestibles en EE.UU.

Con esta expansión, Amazon se está posicionando de manera más agresiva en el sector de comestibles de EE. UU., que está valorado en cientos de miles de millones de dólares anuales.

La estrategia de la compañía combina tiempos de entrega competitivos, precios flexibles y una huella física cada vez mayor para desafiar a los supermercados tradicionales y otros proveedores de comestibles en línea.

Al dirigirse tanto a los clientes Prime como a los que no lo son y vincular las compras de comestibles a su plataforma minorista más amplia, Amazon pretende convertirse en un destino de compras más consistente para los artículos esenciales del día a día junto con sus categorías de comercio electrónico establecidas.