WazirX-käyttäjät ovat turhautuneita teknisistä häiriöistä, kun INR-nostot alkavat

Intialainen kryptovaluuttapörssi WazirX on vihdoin sallinut käyttäjiensä nostaa osan INR-saldoistaan, mutta prosessi on ollut ongelmallinen sen asiakkaille.

Yli kuukausi sen jälkeen, kun hakkerointi tyhjensi 235 miljoonaa dollaria Mumbaissa sijaitsevasta kryptovaluuttapörssistä, pörssi on aloittanut INR-nostoprosessinsa ensimmäisen vaiheen.

Ilmoitus WazirX:n viralliselta X-tililtä 26. elokuuta väittää, että kelpoiset käyttäjät voivat nostaa 33 % INR-saldostaan vaihdon kautta.

Käyttäjien helpottamiseksi alusta on myös leikannut nostomaksujaan 60 prosenttia 25 INR:stä (noin 0,30 dollarista) 10 INR:iin (0,12 dollaria).

Suunnitelmasta INR-saldojen palauttamiseksi julkistettiin 23. elokuuta, kun pörssi palautti käyttäjien saldot 18. heinäkuuta 2024 kello 13.00 IST:ään.

Tämä koski kaikkien pörssissä tehtyjen kauppojen peruuttamista hakkerointipäivänä ja silloin, kun alusta keskeytti nostot 21. heinäkuuta.

Käyttäjien saldojen palauttamissuunnitelmassaan WazirX sanoi, että käyttäjät voivat nostaa 66 % INR-saldoistaan kahdessa 33 %:n vaiheessa.

Ensimmäinen vaihe olisi suorana 26. elokuuta 8. syyskuuta, ja toinen vaihe alkaisi 9. syyskuuta ja jatkuisi 22. syyskuuta asti.

Asiakkaat kohtaavat esteitä

Päätös ei otettu hyvin vastaan yhteisössä, sillä monet kritisoivat vaihtoa viivästymisestä ja pystyivät nostamaan vain pienen osan saldoistaan.

Asiaa pahensi se, että kun INR-nostot vihdoin otettiin käyttöön, useat käyttäjät ilmoittivat teknisistä ongelmista.

Useat WazirX-asiakkaat ilmoittivat, että he eivät voineet nostaa varoja tuntikausia sen jälkeen, kun vaihto aloitti ensimmäisen vaiheen.

Yksi käyttäjä, jonka nostopyyntö jäi jumissa, ehdotti, että tukipalveluun ottaminen ei tuottanut tulosta, koska heitä pyydettiin odottamaan tapahtuman peruuttamista.

Toinen keskustelu vihjasi väärinkäytöksiin, huomauttaen, että ne, joilla oli INR-saldo, saivat "tilapäisesti poissa" kehotteen nostosivulla; niillä, joiden saldot olivat lähellä nollaa, ei kuitenkaan ollut vaikeuksia nostojen kanssa.

Jotkut käyttäjät valittivat myös siitä, että heitä pyydettiin tekemään uudelleen Know Your Customer (KYC) -vahvistusprosessi jo vahvistetuilla tileillään.

Käyttäjä ei voi nostaa INR- tai krypto-saldoja pörssissä ilman prosessia.

Lisäksi uudelleenvahvistusprosessi kestäisi 6–24 tuntia, kuten yksi saman ongelman kohtaava käyttäjä ilmoitti.

Suurin osa varoista on jäädytettynä

Pörssin viimeaikaiset ongelmat johtuvat Singaporen maksukyvyttömyyslakien ja -määräysten mukaisesta saneeraussuunnitelmasta.

Tämä lähestymistapa sisältää "järjestelysuunnitelman" jättämisen Singaporen korkeimpaan oikeuteen, jonka tarkoituksena on tarjota WazirX:lle oikeudellinen kehys ja aikaa hallita jäljellä olevien kryptovarojen jakamista tasapuolisesti käyttäjien kesken.

Yleensä oikeudellinen kehys sallii WazirX:n muuttaa olemassa olevan velkansa ehtoja, kuten pidentää maksuaikoja tai pienentää velan kokonaismäärää.

Sellaisenaan se tarjoaa yritykselle oikeudellisen mekanismin, jolla vältetään maksukyvyttömyys tai selvitystila.

Kuitenkin se, omaksuuko vaihto tämän lähestymistavan vai ei, riippuu yhteisön äänestysprosessista.

Tämä on seurausta aikaisemmasta suunnitelmasta jakaa kryptovaluuttavarat, jotka ovat edelleen käyttäjien ulottumattomissa, sosiaalistetun tappionjakostrategian avulla, joka hylättiin nopeasti.

Wazirx on myös paljastanut, että sen emoyhtiöllä on riittävästi INR-varoja, jotta se pystyy kattamaan kaikki INR-käyttäjien saldot, mutta 66 prosenttia näistä varoista on jäädytetty lainvalvontaviranomaisten meneillään olevien tutkimusten vuoksi.