Salesforce UK:n päällikkö vaatii räätälöityjä tekoälysääntöjä yritys- ja kuluttajatyökaluille

Salesforcen Britannian päällikkö Zahra Bahrololoumi on ilmaissut huolensa tekoälyä (AI) koskevista yleisistä säännöksistä Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja vaatinut kohdistetumpaa ja räätälöidympää lähestymistapaa.

Tekoälyn kehittyessä nopeasti, työväenpuolueen hallituksen tekoälypolitiikkaa tarkastellaan sen mahdollisten vaikutusten varalta moniin tekoälyn kehittämiseen osallistuviin yrityksiin, kuluttajille suunnatuista työkaluista, kuten OpenAI:n ChatGPT:stä, yrityskeskeisiin järjestelmiin, kuten Salesforcen tekoälyalustoihin.

Tekoälyn roolin kasvaessa teollisuudessa markkinoinnista asiakaspalveluun, tekoälyn sääntelystä käytävä keskustelu on ratkaisevan tärkeää tasapainotettaessa innovaatioita yleiseen turvallisuuteen.

Salesforce vaatii suhteellisia tekoälysääntöjä teollisuuden kasvaessa

Salesforcen Ison-Britannian ja Irlannin toimitusjohtaja Zahra Bahrololoumi korosti, että päättäjien on tehtävä ero kuluttajille suunnattuja tuotteita kehittävien tekoälyyritysten ja yritysten tekoälyratkaisuja luovien yritysten välillä.

Salesforcen tekoälyjärjestelmät, kuten Agentforce AI -alusta, on suunniteltu tukemaan yrityksiä automatisoimalla tehtäviä, kuten asiakaspalvelua ja myyntitoimintoja. Toisin kuin kuluttajille suunnatut tekoälymallit, jotka toimivat usein joustavammassa sääntelyympäristössä, yritysten tekoälytyökalujen on täytettävä tiukat tietosuoja- ja turvallisuusstandardit.

Kasvava huoli tietosuojasta ja tekoälysovelluksista

Yksi Bahrololoumin esiin nostamista avainkysymyksistä on arkaluonteisten tietojen käsittely. Salesforcen nollasäilytyskäytäntö varmistaa, että sen tekoälyprosesseissa käytettyä asiakasdataa ei koskaan tallenneta sen järjestelmiin, mikä takaa korkeat tietosuojastandardit.

Tämä eroaa kuluttajille suunnatuista tekoälymalleista, kuten ChatGPT tai Anthropic's Claude, joissa tietojen tallennus ja käyttö koulutusmalleissa on edelleen epäselvää.

Tietosuoja on edelleen kriittinen huolenaihe, kun tekoälyteknologia sisällytetään yhä enemmän päivittäiseen toimintaan. Yritysten tekoälyjärjestelmien, erityisesti niiden, joita yritykset käyttävät asiakkaiden kanssakäymiseen, on täytettävä tiukat standardit, kuten yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR), joka säätelee tietoturvaa ja yksityisyyttä kaikkialla Euroopan unionissa ja Isossa-Britanniassa.

Yritysten tekoälyn erottaminen kuluttajille suunnatuista tekoälytyökaluista

Bahrololoumi huomautti perustavanlaatuisen eron kuluttajan ja yrityksen tekoälyn välillä. Salesforcen kaltaiset yritykset toimivat tiukempien tietosuojamääräysten alaisina, kun taas kuluttajille suunnattujen tekoälytuotteiden ei välttämättä tarvitse täyttää samoja standardeja.

Vaikka yritysten tekoälytyökaluja tarkastetaan tiukemmin, tekoälysäännösten laaja soveltaminen voi vahingossa estää tekoälyn kasvua aloilla, joilla innovaatio on avainasemassa.

Bahrololoumin mielestä "kohdennettu, suhteellinen ja räätälöity" lainsäädäntö on olennaista tekoälyn kehittämiselle eri toimialoilla. Kuluttajille suunnatut tekoälyjärjestelmät voivat vaatia erilaisia ohjeita kuin yrityslähtöiset ratkaisut, joita yleensä säätelevät olemassa olevat yrityssäännöt.

Työväenpuolueen tekoälypolitiikka

Työväenpuolueen hallitus ei ole vielä esittänyt erityistä tekoälylakia, mutta tekoälysäännöt ovat olleet kansallisen keskustelun eturintamassa. Hallitus on ilmaissut halunsa tukea tekoälysektorin kasvua varmistaen samalla turvallisuuden ja oikeudenmukaisuuden sen toteuttamisessa eri toimialoilla.

Bahrololoumin kommentit tulevat, kun hallitus harkitsee seuraavia vaiheita tekoälyn sääntelykehyksen luomisessa.

Ison-Britannian tiede-, innovaatio- ja teknologiaministeriön (DSIT) tiedottaja mainitsi, että hallituksen tekoälysäännöt kohdistuisivat tehokkaimpiin tekoälymalleihin sen sijaan, että ne soveltaisivat yleisiä säännöksiä kaikissa tekoälysovelluksissa.

Tämä keskittyminen voisi varmistaa, että Salesforcen kaltaisiin yrityksiin, jotka tarjoavat yritysten tekoälypalveluita, ei sovelleta samoja säännöksiä kuin yrityksiin, jotka kehittävät kuluttajille suunnattuja teknologioita.

Tekoälyn turvallisuus ja etiikka yritysten tarjoajien eturintamassa

Tekoälyn etiikka ja turvallisuus ovat Salesforcen kaltaisille yritystarjoajille ensisijaisia tavoitteita. Heidän eri liiketoimintatoimintoja automatisoivien tekoälyjärjestelmien on varmistettava, että tietojen käsittely, yksityisyys ja yrityksen ohjeiden noudattaminen säilyvät ennallaan.

Esimerkiksi yrityksen Agentforce-alustalla yritykset voivat luoda itsenäisiä digitaalisia agentteja, jotka voivat hoitaa monimutkaisia tehtäviä, kuten asiakaspalvelua ja markkinointia tietoturvasta tinkimättä.

Tekoälyn kehittyessä sääntelyviranomaisten haasteena on pysyä nopean muutoksen tahdissa ja varmistaa, ettei innovaatiota tukahdu. Salesforcen vaatimus kohdistetuista ja oikeasuhteisista säännöksistä kuvastaa teknologia-alan laajempaa huolta turvallisuuden ja kasvun välisestä tasapainosta.

Tekoälysektori on valmis mullistamaan teollisuudenaloja, mutta sitä on ohjattava sääntelykehyksellä, joka tukee innovaatioita vaarantamatta eettisiä standardeja tai yleistä luottamusta.