Coupangin tietomurto aiheuttaa 1,1 miljardin dollarin korvauksen ja poliittisen tarkastelun

Eteläkorealainen verkkokauppajätti Coupang on ilmoittanut korvauspaketista, jonka arvo on 1,69 biljoonaa wonia (1,17 miljardia dollaria) miljoonille käyttäjille, joita viime kuussa paljastettiin merkittävä tietomurto.

Tämä toimenpide on yksi suurimmista asiakaskorvauspyrkimyksistä kyberturvallisuustapauksen jälkeen Etelä-Koreassa, ja se tapahtuu samaan aikaan, kun sääntelyvalvonta ja johtajuus on mullistettu yrityksessä.

Korvaussuunnitelma asianomaisille käyttäjille

Coupang ilmoitti maanantaina tarjoavansa ostokuponkeja jopa 50 000 wonin arvosta asiakkaille, joiden henkilötietoja on vaarantunut.

Kupongit ovat voimassa useissa Coupangin palveluissa, mukaan lukien sen ydinmyyntialusta, ruoan kotiinkuljetus, matkailupalvelut ja luksuskauneusalusta R.LUX.

Yrityksen mukaan korvaus kattaa noin 33,7–34 miljoonaa käyttäjää, mukaan lukien entiset asiakkaat, jotka sulkivat tilinsä tietomurron julkistamisen jälkeen.

Oikeutetut käyttäjät voivat tarkistaa tilansa 15. tammikuuta alkaen.

Yhtiö kuvaili korvausta toimenpiteenä asiakkaiden huolien ratkaisemiseksi Etelä-Korean historian suurimmaksi kuvatun tietomurron jälkeen.

Väliaikainen toimitusjohtaja Harold Rogers sanoi, että siirto heijastaa Coupangin vastuuta käyttäjiään kohtaan.

"Pyydän jälleen kerran syvästi anteeksi asiakkailtamme", Rogers sanoi ja lisäsi, että yritys "täyttää vastuunsa loppuun asti."

Pahoittelut ja johtajuusseuraukset

Ilmoitus seuraa Coupangin johdon julkisia anteeksipyyntöjä.

Perustaja ja puheenjohtaja Bom Kim esitti anteeksipyynnön päivää aiemmin sanoen olevansa "musertunut" asiakkaiden kokemasta pettymyksestä.

Kim myönsi, että yritys ei viestinyt selkeästi tapauksen alkuvaiheessa ja sanoi, että hänen julkinen anteeksipyyntönsä tuli liian myöhään.

Kim selitti, että hän aluksi uskoi julkisen puhumisen olevan parasta vasta sen jälkeen, kun kaikki tietomurtoon liittyvät faktat on vahvistettu.

"Jälkikäteen ajateltuna tämä oli huono harkinta," hän sanoi ja lisäsi, että tilanne oli painanut häntä raskaasti sen jälkeen, kun hän sai tietää murrosta.

Tietomurto, joka paljastui 18. marraskuuta, on jo johtanut merkittäviin johtajuuden muutoksiin.

Toimitusjohtaja Park Dae-jun erosi aiemmin tässä kuussa julkistuksen jälkeen.

Sekä Kim että Park eivät myöskään osallistuneet parlamentin kuulemiseen, joka liittyi tietomurtoon, mikä herätti kritiikkiä, sillä tapaus häiritsi miljoonien ihmisten elämää ympäri maata.

Tutkinnan tulokset ja sääntelyn tarkastelu

Coupang on kertonut tekevänsä yhteistyötä viranomaisten kanssa ja että se on saanut kaikki vuotaneet asiakastiedot takaisin yhteistyössä hallituksen kanssa.

Yritys kertoi tunnistaneensa entisen työntekijän, jonka väitetään käyttäneen henkilötietoja noin 33 miljoonalta tililtä.

Coupangin mukaan epäillyn tietokoneelta löydettiin tietoja noin 3 000 tilistä.

Kim sanoi, että yrityksen tutkinta osoitti, ettei tietoja jaettu tai myyty ulkopuolelle.

Epäillyn tallennuslaitteet on myös löydetty, yhtiö lisäsi.