Coinbase acquisisce Agara, startup di assistenza clienti IA, per $40 milioni

Coinbase ha acquisito Agara, startup di assistenza clienti basata sull'intelligenza artificiale, con l'intenzione di espandere l'hub tecnologico lanciato di recente in India. Ciò dovrebbe consentire a Coinbase di fornire ai propri clienti nuove opzioni di supporto personalizzate, intelligenti e in tempo reale.

Coinbase e Agara non hanno rivelato i termini dell'accordo dopo l'acquisizione.

Tuttavia, si prevede l'importo si sia attestato tra $40 milioni e $50 milioni, come riportato da Techcrunch che trae citazioni da fonti che hanno familiarità con la questione martedì.

Assunzione di personale di supporto

Oltre 40 persone sono impiegate da Agara che offre servizi come Salesforce, Shopify e Twilio.

Secondo il CEO e co-fondatore di Agara Abhimanyu, Agara sposterà anche la sua attenzione su Coinbase dopo l'acquisizione.

Secondo Coinbase:

Esplorare le abilità

Tutte le reclute in India proporranno un pagamento una tantum di $1.000 in criptovalute, per attirare i migliori talenti a luglio.

La priorità principale di Coinbase negli ultimi mesi è stata quella di migliorare l'esperienza del cliente, il che ha quintuplicato l'organico del personale di supporto. Stanno inoltre pianificando di lanciare un supporto telefonico 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e chat live entro la fine dell'anno.

Coinbase continua con le acquisizioni

Coinbase ha avuto diverse acquisizioni quest'anno tra cui l'inclinazione dell'aggregatore di dati crypto, la startup Crypto Zabo e il servizio di provider di nodi Blockchain Bison Trails prima di Agara.

Tracxn, una piattaforma di data intelligence, mostra che l'azienda ha completato un totale di 18 acquisizioni prima dell'accordo Agara, investendo nella tecnologia delle risorse umane (HRTech), nelle criptovalute e nei settori delle infrastrutture Blockchain.