Starbucks berhutang kepada pelanggan $1.77 bilion dalam bentuk kopi: Apa yang sedang dibuat?

Orang ramai mengenali Starbucks sebagai tempat menjual kopi. Agak mengejutkan ramai apabila mereka mengetahui bahawa syarikat itu juga sebuah bank mini. Kad hadiah Starbucks telah memberikannya kedudukan yang unik di kalangan peruncit.

Kerana mendapat permintaan dan gembira diberikan sebagai hadiah kepada orang tersayang, kad hadiah ini menjadikan Starbucks sebagai kuasa kewangan yang tidak dijangka.

Menurut pendapatan Q3 syarikat itu, ia kini menduduki kad hadiah yang tidak ditebus bernilai $1.77 bilion. Angka ini meningkat 9% daripada tempoh yang sama tahun lepas.

Lebih daripada cara yang lebih murah untuk meminjam

Starbucks bukanlah syarikat pertama yang menggunakan pelanggan sebagai pemiutang. Begini cara ia berfungsi. Syarikat menawarkan apl mudah alih atau kad hadiah kepada pelanggan mereka di mana mereka boleh memuatkan wang untuk digunakan pada masa akan datang.

Inti dari ini adalah untuk memberi pengguna kemudahan untuk membayar kopi mereka dengan mudah. Dan ia berfungsi. Inilah sebabnya mengapa orang memuatkan baki ke dalam kad mereka dengan mengetahui sepenuhnya bahawa mereka tidak akan membelanjakannya dengan serta-merta.

Tetapi kemudahan ini membawa lebih banyak lagi kepada syarikat dalam bentuk wang tanpa faedah. Sesetengah syarikat seperti PayPal boleh menyimpan banyak wang pelanggan tanpa perlu membayar sebarang faedah kepada mereka. Tetapi mereka tidak boleh membelanjakannya kerana mereka perlu menyimpannya sebagai rizab.

Syarikat lain seperti Walmart mempunyai jumlah kad hadiah yang tidak ditebus sama seperti Starbucks.

Tetapi hakikat bahawa ia melakukan jualan lebih 20 kali ganda berbanding Walmart bermakna kesan wang tanpa faedah ini adalah minimum.

Bagi Starbucks, perkara berbeza. Kita boleh menganggapnya sebagai pinjaman tanpa faedah. Tetapi perkara menjadi menarik kerana syarikat perlu membayarnya semula dalam bentuk Kopi, bukan wang.

Selain itu, bakinya yang tidak ditebus meningkat setiap tahun. Tahun lepas, ia membawa masuk $196.1 juta hasil daripada kad hadiah yang tidak ditebus.

Apabila nilai ini meningkat, Starbucks telah menyedari baki ini tidak boleh ditebus. Oleh itu, ia bukan rahsia perniagaan lagi. Syarikat mengisytiharkannya secara terbuka, tetapi bakinya terus meningkat.

Starbucks melakukan tugas yang luar biasa untuk membawa masuk hasil kad hadiah yang tidak ditebus. Tetapi barisan utama perniagaannya, menjual kopi, tidak berjalan dengan baik.

Pendapatan Q3 yang mengecewakan

Syarikat itu melaporkan pendapatan Q3 petang tadi dan ia melakukan kerja yang buruk dalam menjual kopi. Ia melaporkan pengurangan 2% dalam hasil Amerika Utara dan pengurangan 3% dalam hasil global.

Ini merupakan suku kedua berturut-turut syarikat yang mengalami penurunan jualan. Ketika pengguna bergelut untuk menangani inflasi, nampaknya mereka mengurangkan penggunaan Kopi.

Fikirkan dengan cara ini. McDonald's melaporkan penurunan jualan selepas menawarkan tawaran hidangan $5 kepada pelanggannya. Bagaimanakah Starbucks boleh mengharapkan orang ramai datang ke kedainya dan membayar $6 untuk kopi ais?

Ia adalah persoalan yang sukar dijawab oleh pihak pengurusan, terutamanya dengan kehadiran saingan yang mengambil bahagian pasaran. Penganalisis RJ Hottovy berkata:

Saham telah mengalami tahun yang sukar setakat ini turun 17% YTD. Masalahnya tidak akan hilang dalam masa terdekat, tidak kira berapa ramai orang terlupa untuk menebus baki kad hadiah mereka.