Lebih separuh daripada syarikat Fortune 500 melihat AI sebagai potensi risiko kepada perniagaan mereka

Peningkatan pesat kecerdasan buatan (AI) sedang membentuk semula industri di seluruh dunia, dengan impaknya sudah dirasai merentasi pelbagai sektor.

Walaupun AI membentangkan peluang besar untuk inovasi dan kecekapan operasi, sebilangan besar syarikat terbesar di Amerika Syarikat semakin melihatnya sebagai potensi risiko kepada model perniagaan mereka.

Sentimen ini diserlahkan oleh kaji selidik baharu yang menunjukkan lebih separuh daripada syarikat Fortune 500 prihatin terhadap potensi risiko yang ditimbulkan oleh AI, mencerminkan sifat kompleks dan dwimata teknologi transformatif ini.

Menurut penyelidikan yang dijalankan oleh Arize AI, platform yang menjejaki pendedahan awam oleh perniagaan besar, 56 peratus daripada syarikat Fortune 500 menyebut AI sebagai "faktor risiko" dalam laporan tahunan terbaru mereka.

Ini menandakan peningkatan yang ketara daripada hanya 9 peratus pada 2022, menekankan kesedaran dan kebimbangan yang semakin meningkat dalam kalangan syarikat besar tentang potensi kelemahan AI.

AI Generatif: Alat berkuasa dengan kemungkinan perangkap

Kemunculan AI generatif, subset kecerdasan buatan yang mampu mencipta teks seperti manusia dan imejan realistik, amat ketara dalam memacu keterujaan dan kebimbangan dalam kalangan perniagaan.

Teknologi AI Generatif, seperti OpenAI's ChatGPT, telah menjadi arus perdana sejak diperkenalkan, dengan syarikat Big Tech dan syarikat permulaan sama-sama melabur dengan banyak dalam penyelidikan dan pembangunan AI.

Walaupun terdapat keghairahan di sekeliling AI generatif, hanya 33 daripada 108 syarikat Fortune 500 yang secara khusus membincangkan teknologi ini dalam laporan tahunan mereka melihatnya terutamanya sebagai peluang.

Syarikat-syarikat ini menyebut potensi manfaat seperti kecekapan kos, operasi yang lebih baik dan inovasi yang dipercepatkan. Walau bagaimanapun, lebih daripada dua pertiga daripada kumpulan ini turut menyerlahkan AI generatif sebagai risiko, mencerminkan pendekatan berhati-hati terhadap pelaksanaannya.

Kebimbangan yang dibangkitkan oleh syarikat-syarikat ini adalah pelbagai rupa. Contohnya, Netflix, perkhidmatan penstriman bernilai $290 bilion, menyatakan kebimbangan bahawa pesaingnya boleh memperoleh kelebihan yang ketara dengan memanfaatkan AI secara berkesan, yang boleh menjejaskan keupayaan Netflix untuk bersaing dan memberi kesan negatif kepada keputusan operasinya.

Begitu juga, gergasi telekomunikasi Motorola menandakan potensi sistem AI untuk tidak berfungsi atau memproses data yang tidak mencukupi atau berat sebelah, yang boleh membahayakan pendapatan dan reputasinya.

Risiko AI berbeza-beza merentas industri, dengan syarikat media dan teknologi paling mengambil berat

Tinjauan itu mendedahkan bahawa industri tertentu lebih bimbang tentang potensi risiko AI berbanding yang lain.

Khususnya, 90 peratus daripada syarikat media dan hiburan AS terbesar menyebut AI sebagai risiko perniagaan pada 2023, mencerminkan kebimbangan tentang cara AI mungkin mengganggu penciptaan kandungan, hak harta intelek dan model hasil.

Kebimbangan ini bergema dalam sektor perisian dan teknologi, di mana 86 peratus syarikat menonjolkan AI sebagai risiko.

Industri telekomunikasi, penjagaan kesihatan, perkhidmatan kewangan, runcit, pengguna dan aeroangkasa juga telah menyatakan kebimbangan yang ketara tentang AI, dengan lebih separuh daripada syarikat dalam sektor ini menyenaraikan AI sebagai faktor risiko.

Kebimbangan yang meluas menggariskan implikasi AI yang meluas merentasi pelbagai domain, daripada pengeluaran kandungan dan perkhidmatan pelanggan kepada privasi data dan pematuhan peraturan.

Salesforce, perniagaan perisian bernilai $250 bilion, menunjukkan cabaran etika dan kewangan yang ditimbulkan oleh AI.

Syarikat itu mengakui bahawa penggunaan AI boleh membawa kepada isu etika yang timbul berkaitan pengumpulan data dan privasi.

Selain itu, ketidakpastian yang menyelubungi aplikasi AI baharu mungkin memerlukan peningkatan pelaburan dalam membangunkan dan menguji model, yang berpotensi menjejaskan margin keuntungan syarikat.

Risiko undang-undang, kawal selia dan keselamatan siber yang dikaitkan dengan AI juga merupakan tema biasa dalam tinjauan.

Gergasi hiburan Disney, misalnya, memberi amaran bahawa "peraturan yang mengawal perkembangan teknologi baharu" seperti AI generatif masih belum diselesaikan.

Ketidakpastian ini boleh memberi kesan kepada model perniagaan Disney, termasuk aliran hasil yang terikat dengan harta inteleknya dan penciptaan produk hiburan.

Dalam sektor farmaseutikal, Viatris, sebuah syarikat yang beralih daripada Pfizer, menimbulkan kebimbangan mengenai penggunaan penyelesaian AI oleh pekerja atau pembekal, yang boleh membawa kepada pendedahan maklumat sulit dan data peribadi tanpa kebenaran.

Risiko ini menekankan keperluan untuk perlindungan yang teguh dan rangka kerja kawal selia yang jelas apabila AI terus berkembang.

Mengimbangi risiko AI dengan peluang

Walaupun terdapat banyak risiko yang dikaitkan dengan AI, sebilangan kecil syarikat melihatnya sebagai peluang penting untuk pertumbuhan dan inovasi.

Dalam sektor penjagaan kesihatan, contohnya, Quest Diagnostics dan Cigna memanfaatkan AI generatif untuk meningkatkan pelbagai aspek operasi mereka, seperti perkhidmatan pelanggan, pemprosesan spesimen dan analisis tuntutan.

Syarikat-syarikat ini melihat AI sebagai alat untuk meningkatkan kecekapan dan memberikan hasil yang lebih baik untuk pesakit dan pelanggan.

Begitu juga, agensi pengiklanan IPG telah menerima AI generatif untuk "menambah kecerdasan pada penciptaan kandungan merentas spektrum pemasaran."

Dengan menyepadukan AI ke dalam proses kreatif mereka, syarikat seperti IPG boleh menghasilkan kempen pemasaran yang lebih diperibadikan dan berkesan, menunjukkan potensi AI untuk memacu nilai perniagaan dalam konteks yang betul.

Walau bagaimanapun, walaupun di kalangan syarikat yang memandang AI secara positif, terdapat pengakuan tentang keperluan untuk berhati-hati.

Sifat dwi AI—menawarkan kedua-dua peluang dan risiko—bermaksud perniagaan mesti mempertimbangkan dengan teliti cara mereka melaksanakan dan mengurus teknologi AI. Ini termasuk melabur dalam tadbir urus AI, memastikan ketelusan dalam membuat keputusan AI, dan menangani potensi cabaran etika dan undang-undang.

Landskap kawal selia: Kerja sedang dijalankan

Memandangkan AI terus maju, landskap kawal selia yang mengelilingi teknologi kekal berubah-ubah. Syarikat memantau dengan teliti perkembangan dalam peraturan AI, yang mungkin mempunyai implikasi yang ketara terhadap operasi dan strategi mereka.

Sebagai contoh, kebimbangan Disney tentang sifat peraturan yang tidak diselesaikan yang mengawal AI menyerlahkan ketidakpastian yang lebih luas yang dihadapi oleh perniagaan semasa mereka menavigasi kerumitan undang-undang dan etika penggunaan AI.

Syarikat sedar bahawa rangka kerja kawal selia boleh berkembang dengan pantas, dan mereka mesti bersedia untuk menyesuaikan diri dengan keperluan baharu.

Selain peraturan sedia ada, perniagaan juga menjangkakan potensi undang-undang baharu yang boleh menangani isu berkaitan AI tertentu, seperti privasi data, ketelusan algoritma dan penggunaan beretika AI.

Memandangkan kerajaan dan badan antarabangsa berusaha untuk membangunkan peraturan AI, syarikat perlu kekal bermaklumat dan proaktif dalam mengurus risiko pematuhan.

Kesan AI terhadap persaingan dan inovasi

Salah satu kebimbangan paling ketara dalam kalangan syarikat Fortune 500 ialah kesan AI terhadap persaingan.

Apabila teknologi AI menjadi lebih canggih dan diterima pakai secara meluas, syarikat yang gagal mengikuti perkembangan AI berisiko ketinggalan di belakang pesaing mereka.

Amaran Netflix tentang pesaing yang mendapat kelebihan melalui AI menunjukkan tekanan persaingan yang lebih luas yang dihadapi oleh perniagaan merentas industri.

Syarikat sangat menyedari bahawa AI mempunyai potensi untuk mengganggu model perniagaan tradisional, dan mereka yang boleh memanfaatkan AI dengan berkesan mungkin mendapat kelebihan yang ketara dalam pasaran.

Pada masa yang sama, kepantasan inovasi AI memberikan peluang kepada syarikat untuk membezakan diri mereka sendiri.

Dengan melabur dalam penyelidikan dan pembangunan AI, perniagaan boleh mencipta produk dan perkhidmatan baharu, meningkatkan kecekapan operasi dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Walau bagaimanapun, untuk mencapai faedah ini memerlukan pendekatan strategik kepada penggunaan AI, dengan tumpuan pada matlamat jangka panjang dan bukannya keuntungan jangka pendek.

Masa depan AI dalam perniagaan: Menavigasi ketidakpastian

Memandangkan AI terus membentuk semula landskap perniagaan, syarikat mesti menavigasi ketidakpastian dan kerumitan yang berkaitan dengan teknologi berkuasa ini.

Penemuan tinjauan Arize AI menyerlahkan kesedaran yang semakin meningkat tentang potensi risiko AI, tetapi ia juga menekankan kepentingan mengimbangi risiko ini dengan peluang yang dipersembahkan oleh AI.

Bagi kebanyakan syarikat, kunci kepada penggunaan AI yang berjaya terletak pada pengurusan risiko yang berkesan.

Ini termasuk membangunkan rangka kerja tadbir urus AI yang mantap, melabur dalam etika dan pematuhan AI, dan memupuk budaya ketelusan dan akauntabiliti.

Dengan mengambil langkah ini, perniagaan boleh mengurangkan potensi kelemahan AI sambil meletakkan diri mereka untuk memanfaatkan potensi transformatifnya.

Apabila persekitaran kawal selia berkembang dan teknologi AI terus maju, syarikat perlu kekal tangkas dan boleh menyesuaikan diri.

Mereka yang boleh mengharungi cabaran AI dan memanfaatkan keupayaannya dengan berkesan akan berada pada kedudukan yang baik untuk berkembang maju dalam landskap perniagaan yang semakin berdaya saing dan dipacu teknologi.