Temu bual: Ketua Pegawai Eksekutif NeoFinity optimis terhadap pembayaran NFC, kata penguasaan UPI, had infra cabaran utama

India telah menyaksikan dua titik infleksi dalam perjalanan transaksi tanpa tunainya.

November 2016, apabila kerajaan India mengumumkan penyahtontaan wang kertas bernilai tinggi dan Covid-19 yang memaksa orang di seluruh dunia menggunakan mod pembayaran digital untuk mengelakkan sentuhan fizikal.

Perjalanan itu setakat ini menyaksikan percambahan dompet digital pertama, dan kini antara muka pembayaran bersatu (UPI).

Pada masa yang sama, teknologi medan dekat (NFC) dalam pembayaran digital turut mendapat tarikan, terutamanya di kawasan bandar dan dalam kalangan pengguna yang celik teknologi.

Kad atau teg tanpa sentuh, yang paling popular digunakan dalam sistem pembayaran pengangkutan awam, dilihat sedang bersaing untuk mendapatkan bahagian dalam pai pembayaran NFC.

Awal tahun ini, firma fintech India NeoFinity melancarkan NeoZAP, teg pembayaran pertama India yang boleh dilampirkan pada telefon dan digunakan untuk membuat pembayaran sehingga Rs 5,000 tanpa PIN.

Invezz bercakap dengan Rayan Malhotra, Ketua Pegawai Eksekutif NeoFinity, bahagian fintech Kumpulan Neo untuk membincangkan cara pasaran bertindak balas terhadap NeoZAP, cara syarikat merancang untuk menavigasi kebimbangan keselamatan yang berkaitan dengan teg pembayaran, dan cabaran yang beliau hadapi dalam mendorong produk dalam pasaran yang dikuasai oleh UPI. Petikan yang diedit:

Potensi teknologi NFC dalam transaksi masih belum diterokai

Invezz: Apa yang membuatkan anda memasuki pasaran yang agak belum diterokai di India ini? Apakah jangkaan dan ramalan anda untuk pembayaran NFC di India?

Memasuki pasaran pembayaran NFC di India didorong oleh pengiktirafan jurang yang ketara dalam ruang pembayaran tanpa sentuh.

Walaupun pembayaran digital telah menyaksikan pertumbuhan eksponen, potensi teknologi NFC, terutamanya dalam menyediakan transaksi yang lancar, selamat dan pantas, sebahagian besarnya masih belum diterokai.

Kami melihat peluang untuk merintis segmen ini dan memperkenalkan lapisan baharu kemudahan dan keselamatan dalam transaksi harian.

Kami meramalkan bahawa pembayaran NFC akan menguasai sebahagian besar pasaran pembayaran digital, didorong oleh peningkatan penembusan telefon pintar, pengalaman pengguna yang dipertingkatkan dan transformasi digital yang berterusan di seluruh negara.

Bagaimana pula dengan kebimbangan keselamatan mengenai penggunaan kad tanpa sentuh?

Invezz: Umumnya terdapat ketakutan di kalangan orang mengenai penggunaan tag NFC di India. Risiko penyalahgunaan disebabkan kehilangan kad tanpa sentuh berterusan. Bagaimanakah anda mewujudkan kesedaran untuk NFC?

Kami memahami bahawa kebimbangan mengenai keselamatan dan penyalahgunaan adalah halangan penting kepada penggunaan teknologi NFC.

Untuk menangani kebimbangan ini, kami secara aktif mendidik pengguna tentang ciri keselamatan yang dibenamkan dalam NeoZAP, seperti penyulitan dan tokenisasi, yang melindungi data dan transaksi mereka.

Usaha kami termasuk perkongsian dengan program celik kewangan dan memanfaatkan platform digital untuk menyebarkan kesedaran tentang faedah dan keselamatan pembayaran NFC.

Dengan memberikan maklumat yang jelas, telus dan menangani salah tanggapan yang lazim, kami berhasrat untuk membina keyakinan pengguna dan menggalakkan penggunaan yang meluas.

Invezz: Apakah cabaran yang anda hadapi dalam mendorong NeoZAP ke pasaran?

Salah satu cabaran utama yang kami hadapi ialah mengatasi rintangan awal untuk menggunakan teknologi baharu seperti pembayaran NFC.

Ramai pengguna dan peniaga sudah terbiasa dengan kaedah pembayaran tradisional dan teragak-agak untuk beralih kepada sesuatu yang tidak dikenali.

Selain itu, had infrastruktur, seperti ketersediaan peranti dan terminal yang didayakan NFC, menimbulkan cabaran dalam memastikan kebolehcapaian yang meluas.

Mencabar penguasaan UPI

Pendidikan kedua-dua pengguna dan peniaga tentang faedah jangka panjang, seperti keselamatan, kelajuan dan kemudahan yang dipertingkatkan, adalah usaha berterusan.

Di sebalik cabaran ini, maklum balas positif dan pangkalan pengguna yang semakin meningkat telah menggalakkan, dan kami tetap komited untuk mengatasi halangan ini.

Invezz: UPI telah berkembang pesat di India dengan cara yang besar, sama ada pengguna atau penyedia perkhidmatan. Di manakah, kemudian, NeoZAP mengharapkan untuk mencari nichenya? Adakah pembekal perkhidmatan seperti kedai runcit, dsb., terbuka untuk mengguna pakainya?

UPI sememangnya telah mengubah landskap pembayaran di India, tetapi NeoZAP menawarkan cadangan nilai unik yang melengkapkan sistem pembayaran sedia ada.

Kami telah melihat maklum balas positif daripada penyedia perkhidmatan, terutamanya kedai runcit, yang mengiktiraf faedah menawarkan pelbagai pilihan pembayaran kepada pelanggan mereka.

Ramai yang terbuka untuk menerima pakai NeoZAP kerana ia meningkatkan pengalaman pelanggan dan sejajar dengan trend transaksi tanpa sentuh yang semakin meningkat.

Sambil kami terus mengembangkan dan mendidik pasaran, kami menjangkakan penyepaduan lanjut NeoZAP ke dalam pelbagai sektor.

Jangkaan daripada kerajaan

Invezz: Adakah anda menerima sokongan kerajaan yang mencukupi untuk produk tersebut? Adakah terdapat langkah yang anda ingin kerajaan ambil untuk mempopularkan lagi teknologi tersebut?

Kami telah menerima sokongan yang menggalakkan daripada kerajaan, terutamanya dari segi dasar yang menggalakkan pembayaran digital dan inovasi.

Walau bagaimanapun, sentiasa ada ruang untuk langkah yang lebih proaktif.

Selain itu, program yang disokong kerajaan yang memberi insentif kepada penggunaan teknologi NFC dalam perkhidmatan awam dan pengangkutan boleh mempercepatkan penggunaan dengan ketara.

Kerjasama antara kerajaan dan sektor swasta untuk membangun dan melaksanakan inisiatif ini akan membantu mempopularkan teknologi dan memastikan India kekal di barisan hadapan dalam inovasi pembayaran digital.