Revolut Card

Revolut mengetuai bank UK dalam aduan penipuan, menunjukkan laporan baharu

Written by
Translated by
Written on Oct 14, 2024
Reading time 3 minutes
  • Revolut named in over 9,700 fraud complaints, exceeding major UK banks.
  • Customers report slow responses to fraud incidents.
  • Revolut urges tech giants to take responsibility for online scams.

Ikuti Invezz di Telegram, Twitter dan Berita Google untuk kemas kini segera >

Revolut, gergasi perbankan digital, berada di bawah pemerhatian selepas dinamakan dalam lebih banyak aduan penipuan berbanding mana-mana bank UK utama lain tahun lepas.

Advertisement

Adakah anda sedang mencari isyarat & makluman daripada pro-trader? Daftar ke Invezz Signalsâ„¢ secara PERCUMA. Mengambil masa 2 minit.

Siasatan BBC Panorama mendedahkan bahawa Penipuan Tindakan, pusat pelaporan penipuan UK, menerima 9,793 aduan penipuan yang melibatkan Revolut, seperti yang didedahkan melalui permintaan Kebebasan Maklumat (FOI).

Advertisement

Angka ini adalah lebih kurang 2,000 lebih daripada Barclays dan Lloyds dan dua kali ganda jumlah laporan penipuan yang dikaitkan dengan Monzo, pesaing dalam ruang perbankan digital.

Lonjakan dalam laporan penipuan telah menimbulkan persoalan tentang keberkesanan kawalan keselamatan Revolut.

Walaupun mempunyai lebih daripada sembilan juta pelanggan UK dan 45 juta di seluruh dunia, Revolut baru-baru ini diklasifikasikan sebagai bank sepenuhnya di UK selepas memperoleh lesen perbankan pada Julai 2024.

Perubahan ini membolehkan syarikat memegang deposit pelanggan dan menawarkan produk pinjaman seperti kad kredit dan gadai janji.

Walau bagaimanapun, pengkritik berpendapat bahawa kelewatan dalam mendapatkan lesen itu mungkin telah meninggalkan jurang dalam keupayaan Revolut untuk mengendalikan penipuan, terutamanya memandangkan peningkatan dalam penipuan digital.

Pelanggan mengkritik tindak balas penipuan yang tertangguh

Copy link to section

Walaupun Revolut menyatakan bahawa ia mengambil serius penipuan, sesetengah pelanggan berasa terdedah. Seorang pelanggan, yang hanya dikenali sebagai Jack dalam laporan BBC, melaporkan kerugian £165,000 daripada akaun perniagaannya kepada penipu.

Selepas ditipu untuk berkongsi maklumat peribadi dan membuat pembayaran ke akaun penipuan, Jack segera menghubungi sokongan dalam apl Revolut.

Bagaimanapun, dia mengalami kelewatan selama 23 minit untuk sampai ke jabatan yang betul untuk membekukan akaunnya, di mana pada masa itu tambahan £67,000 telah dicuri.

Jack menyatakan kekecewaan terhadap sistem keselamatan Revolut, dengan menyatakan bahawa apl itu gagal membenderakan aktiviti yang mencurigakan, walaupun sejumlah besar pembayaran dibuat kepada penerima baharu.

Pengalamannya telah mencetuskan kebimbangan bahawa sistem pengesanan penipuan Revolut mungkin tidak cukup teguh untuk bertindak balas dengan cepat dalam situasi berisiko tinggi.

Cabaran seluruh industri dan panggilan untuk akauntabiliti

Copy link to section

Peningkatan aduan penipuan telah mencetuskan seruan untuk peraturan yang lebih ketat ke atas firma pembayaran digital.

Rocio Concha, pengarah dasar dan advokasi di kumpulan pengguna Which? percaya siasatan menunjukkan bahawa “sesetengah bank dan firma pembayaran tidak mengambil serius penipuan.”

Beliau menggesa kerajaan dan pengawal selia untuk menguatkuasakan langkah yang lebih ketat untuk melindungi pengguna daripada penipuan.

Revolut telah mengakui bahawa “sebilangan kecil” pelanggannya telah mengalami pengalaman negatif tetapi menekankan bahawa ia menghalang lebih £475 juta dalam potensi kerugian penipuan di seluruh dunia pada tahun 2023.

Syarikat itu juga telah menyeru gergasi teknologi untuk membantu menangani penipuan dalam talian, dengan menyatakan bahawa 62% daripada semua penipuan yang dilaporkan pada separuh pertama 2024 melibatkan platform Meta, termasuk Facebook dan Instagram.

Revolut menegaskan bahawa menangani penipuan memerlukan kerjasama merentasi pelbagai industri, menggesa Meta untuk berkongsi tanggungjawab dalam membayar balik mangsa penipuan.

Artikel ini telah diterjemahkan daripada bahasa Inggeris dengan bantuan alatan AI, dan kemudian baca pruf dan diedit oleh penterjemah tempatan.

Advertisement

Other content you may like