Lufthansa didenda rekod $4 juta selepas menghalang 128 penumpang Yahudi daripada penerbangan

Dalam keputusan penting, Lufthansa telah bersetuju untuk membayar denda $4 juta berpunca daripada insiden di mana lebih 100 pengembara Yahudi dihalang daripada menaiki penerbangan pada Mei 2022.

Penalti ini, yang dikenakan oleh Jabatan Pengangkutan (DOT) AS, menandakan denda terbesar yang pernah dikenakan oleh jabatan itu kerana melanggar undang-undang hak sivil.

Insiden itu berlaku di Frankfurt, di mana 128 penumpang Yahudi dinafikan menaiki penerbangan sambungan ke Budapest.

Keputusan ini susulan dakwaan bahawa Lufthansa mendiskriminasi pengembara ini berdasarkan latar belakang agama dan etnik mereka.

Apa yang membawa kepada penalti $4 juta Lufthansa?

Peristiwa yang mencetuskan hukuman yang ketara ini berlaku apabila sekumpulan 128 penumpang Yahudi, ramai yang memakai pakaian tradisional Yahudi Ortodoks, dilarang menaiki penerbangan mereka dari Frankfurt ke Budapest.

Keputusan Lufthansa dibuat selepas dakwaan salah laku beberapa penumpang dalam penerbangan sebelumnya dari New York City.

Syarikat penerbangan itu mendakwa adalah tidak praktikal untuk menangani penumpang individu dan menganggap keseluruhan kumpulan sebagai satu entiti, yang membawa kepada tuduhan diskriminasi yang meluas.

Penalti hak sivil terbesar yang dikeluarkan oleh DOT

Denda $4 juta adalah penalti hak sivil terbesar yang pernah dikenakan oleh DOT. Jabatan itu menyimpulkan bahawa tindakan Lufthansa adalah melanggar undang-undang hak sivil.

Setiausaha Pengangkutan AS Pete Buttigieg menekankan bahawa keputusan itu menghantar mesej yang kuat kepada syarikat penerbangan, dengan menyatakan, "Tiada sesiapa harus menghadapi diskriminasi apabila mereka melakukan perjalanan," dan menegaskan komitmen DOT untuk menyiasat dan menghukum pelanggaran tersebut.

Tindak balas dan tindakan Lufthansa berikutan kejadian itu

Sebagai tindak balas kepada penalti itu, Lufthansa telah menyatakan kekesalan dan mengeluarkan permohonan maaf secara terbuka atas insiden tersebut.

Syarikat penerbangan itu memetik beberapa siri salah komunikasi dan salah pertimbangan sebagai punca keadaan.

Lufthansa telah menentang penemuan DOT, dengan alasan bahawa tindakan kakitangannya tidak dipengaruhi oleh etnik atau agama penumpang.

Syarikat penerbangan itu berpendapat bahawa keputusan untuk menghalang pengembara daripada menaiki pesawat adalah berdasarkan cabaran logistik dan salah laku penumpang, termasuk menghalang pramugari dan enggan mematuhi mandat topeng.

Penemuan DOT dan sanggahan Lufthansa

Di sebalik pembelaan Lufthansa, DOT membuat kesimpulan bahawa syarikat penerbangan itu gagal menangani situasi itu dengan sewajarnya.

Dengan menganggap kesemua 128 penumpang sebagai satu kumpulan, syarikat penerbangan itu mengabaikan tanggungjawabnya untuk menangani individu berdasarkan kes demi kes.

Penemuan jabatan itu menyerlahkan bahawa pendekatan Lufthansa menyumbang kepada hasil yang boleh dielakkan dan diskriminasi.

Walaupun syarikat penerbangan itu telah menerima denda itu, ia terus menegaskan bahawa tindakannya tidak berakar pada berat sebelah tetapi sebaliknya merupakan tindak balas kepada kesukaran yang ditimbulkan oleh situasi itu.

Kesan keputusan itu terhadap industri penerbangan

Kes ini menjadi contoh yang penting untuk cara syarikat penerbangan mengurus kumpulan penumpang dan tanggungjawab yang mereka pegang dalam mengelakkan amalan diskriminasi.

Denda terhadap Lufthansa menekankan keperluan syarikat penerbangan untuk memastikan semua penumpang dilayan sebagai individu, tanpa mengira agama, etnik atau pakaian mereka.

Keputusan ini juga menandakan peningkatan kewaspadaan DOT dalam menegakkan hak sivil dalam sektor penerbangan, dengan jabatan itu bersedia untuk mengenakan denda yang tinggi bagi sebarang pelanggaran.

Ketika Lufthansa mengemudi selepas kes ini, syarikat penerbangan itu berkemungkinan akan menghadapi peningkatan penelitian terhadap polisi dan prosedurnya yang berkaitan dengan layanan penumpang.

Denda itu, walaupun ketara, juga merupakan tamparan reputasi kepada syarikat penerbangan itu, yang perlu berusaha ke arah membina semula kepercayaan dengan komuniti dan penumpang yang terjejas di seluruh dunia.