Microsoft bersedia untuk melancarkan ejen AI autonomi pada bulan November, mencabar dominasi Salesforce

Microsoft akan membolehkan perniagaan mencipta ejen AI autonomi mereka sendiri mulai bulan depan, meningkatkan persaingannya dengan Salesforce, yang memperkenalkan alat AI ejennya pada bulan September.

Langkah ini bertujuan untuk mengembangkan penawaran Microsoft dalam AI, membolehkan lebih banyak syarikat mereka bentuk penyelesaian AI tersuai melalui platform Copilot Studionya.

Pada acara "AI Tour" di London, Microsoft mengumumkan pratonton awam ejen autonomi melalui Copilot Studio, membina fasa pratonton peribadi yang bermula pada bulan Mei.

Ejen AI ini direka bentuk untuk berfungsi sebagai pembantu maya, melaksanakan tugas tanpa campur tangan manusia, dan dianggap sebagai langkah ke hadapan yang penting dalam evolusi AI berasaskan model bahasa besar.

Copilot Studio Microsoft menyediakan platform untuk perniagaan mereka bentuk ejen ini menggunakan arahan bahasa semula jadi, memudahkan proses penciptaan. Dengan kemas kini ini, syarikat kini boleh menyepadukan keupayaan AI yang lebih maju ke dalam aliran kerja mereka.

Microsoft mengembangkan keupayaan AI dalam Dynamics 365

Microsoft turut mendedahkan rancangan untuk memperkenalkan sepuluh ejen autonomi baharu dalam suite Dynamics 365nya, yang merangkumi alatan untuk jualan, perkhidmatan pelanggan, kewangan dan pengurusan rantaian bekalan.

Ejen ini bertujuan untuk memperkemas proses merentas fungsi perniagaan yang berbeza, menawarkan penyelesaian yang disesuaikan untuk pelbagai keperluan perusahaan.

Pengenalan ejen AI ini dalam Dynamics 365 meletakkan Microsoft untuk bersaing secara lebih langsung dengan Salesforce, yang baru-baru ini melancarkan platform Agentforce untuk AI perusahaan.

Dengan menyepadukan ejen autonomi ke dalam suite produknya, Microsoft sedang berusaha untuk meningkatkan keupayaan automasi pelanggan perusahaannya.

Apakah yang boleh dicapai oleh perniagaan dengan ejen AI?

Ejen AI berautonomi boleh melaksanakan pelbagai tugas, daripada menganalisis data pelanggan kepada mengurus e-mel dan aliran kerja.

Contoh yang dipamerkan semasa acara Microsoft melibatkan ejen AI yang dibangunkan di firma perunding McKinsey.

Ejen memproses e-mel pelanggan dengan cekap, memetakannya kepada syarat industri yang berkaitan dan mengenal pasti orang yang sesuai untuk mengendalikan tindakan susulan.

Automasi ini, menurut McKinsey, berpotensi mengurangkan masa pendahuluan sehingga 90%. Penjimatan masa sedemikian menunjukkan potensi manfaat ejen AI untuk perniagaan yang bertujuan meningkatkan produktiviti dan kecekapan operasi.

Microsoft menghadapi persaingan yang semakin meningkat daripada Salesforce dalam AI

Perlumbaan antara Microsoft dan Salesforce semakin hangat dalam sektor AI.

Pada acara Dreamforce bulan lepas di San Francisco, Salesforce memperkenalkan Agentforce, yang membolehkan perniagaan mencipta ejen AI mereka sendiri.

Salesforce telah meletakkan penyelesaiannya sebagai lebih bersepadu dengan data perusahaan, mempersoalkan sama ada model Copilot Microsoft dapat memenuhi keperluan organisasi besar dengan secukupnya.

Persaingan antara kedua-dua syarikat melangkaui alatan AI.

Ketua Pegawai Eksekutif Salesforce, Marc Benioff, sebelum ini telah meminta pengawal selia untuk meneliti pemerolehan Microsoft terhadap LinkedIn, menyerlahkan persaingan lama antara kedua-dua syarikat gergasi teknologi itu.

Microsoft bekerjasama dengan kerajaan UK untuk penggunaan AI

Sebagai tambahan kepada pengumuman AInya, Microsoft mendedahkan perjanjian baharu dengan kerajaan UK.

Perjanjian lima tahun ini, yang diperoleh melalui Perkhidmatan Komersial Crown, akan menyediakan organisasi sektor awam akses kepada keupayaan AI Microsoft.

Perjanjian itu termasuk perkhidmatan seperti Microsoft 365, Azure, dan Microsoft 365 Copilot yang dikuasakan AI.

Dengan menawarkan alat ini kepada entiti sektor awam, Microsoft menyasarkan untuk menyokong transformasi digital merentas jabatan kerajaan.

Perkongsian ini mencerminkan trend yang lebih luas organisasi sektor awam yang mengguna pakai penyelesaian AI termaju untuk meningkatkan penyampaian perkhidmatan dan kecekapan operasi.