Adakah Venmo turun? Beribu-ribu pengguna mengadu tentang gangguan

Beribu-ribu pengguna Venmo dilaporkan mengalami masalah log masuk pada petang Khamis, dengan ramai yang tidak dapat mengakses aplikasinya.

Menurut Downdetector, yang menjejaki gangguan dalam talian masa nyata, sekurang-kurangnya 2,700 pengguna melaporkan masalah.

Isu ini nampaknya memberi kesan terutamanya kepada pengguna aplikasi dan bukannya mereka yang menggunakan Venmo melalui penyemak imbas.

Lebih 83 juta orang menggunakan Venmo.

Menurut Downdetector, 68% isu yang dilaporkan berkaitan dengan aplikasi, 24% melibatkan masalah log masuk dan 8% telah dipautkan ke tapak web.

Semasa membalas siaran pengguna di X yang mengadu tentang aplikasi itu, syarikat itu menjawab:

Hai Di sana! Terima kasih kerana menghubungi Venmo. Kami memahami kebimbangan anda mengenai isu dengan akaun Venmo anda. Sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sila gunakan pautan untuk menghubungi sokongan Venmo.

Kekecewaan pengguna meningkat

Pengguna menggunakan X (dahulunya Twitter) untuk melepaskan kekecewaan mereka, dengan satu orang membandingkan gangguan itu dengan "mimpi ngeri".

Pengguna lain menulis, "Setiap bahagian aplikasi hanya memberikan roda kematian yang berputar. Seperti, secara literal, tiada siapa yang mahu membeli f---g crypto pada aplikasi anda. Kami hanya mahu menghantar wang."

Pengguna lain di X berkata: "Ya, sokongan pelanggan Venmo tidak wujud dan Ketua Pegawai Eksekutif harus pergi."

"Venmo selepas anda membetulkan ini, saya memadamkan anda. Ia berlaku terlalu banyak kali kawan," pengguna lain menyiarkan pada X.

Ini bukan kali pertama Venmo menghadapi masalah sebegitu. Apl itu mengalami gangguan yang sama pada bulan November, yang menyebabkan pengguna kecewa kerana mesej ralatnya yang samar-samar: "Anda menangkap kami dalam keadaan buruk."

Setakat ini, Venmo belum memberikan penjelasan rasmi untuk gangguan terkini atau garis masa bila perkhidmatan akan dipulihkan.

Walau bagaimanapun, halaman sokongan apl telah menasihatkan pengguna untuk menyemak kemas kini dan mengelak daripada membuat beberapa percubaan transaksi.

Apakah yang boleh dilakukan oleh pengguna Venmo?

Bagi mereka yang perlu membuat pembayaran segera, PayPal, yang memiliki Venmo, boleh menjadi alternatif.

Pengguna dengan akaun PayPal boleh memautkannya ke Venmo untuk menyelesaikan transaksi. Mereka yang tidak mempunyai akaun boleh membuat akaun dengan agak cepat.

Venmo kekal sebagai salah satu aplikasi pembayaran mudah alih paling popular dalam kalangan milenium dan Gen Z, menawarkan sambungan terus ke kad debit/kredit dan akaun bank.

Ia sering dilihat sebagai alternatif yang lebih selamat kepada Zelle, yang memerlukan kedua-dua pihak mempunyai akaun Chase untuk menggunakan perkhidmatan tersebut.