Perancis menyiasat pengumpulan data Siri Apple atas kebimbangan privasi

Apple Inc. menghadapi penelitian baharu di Perancis apabila pendakwa raya membuka siasatan rasmi tentang cara syarikat itu mengendalikan rakaman suara yang dikumpul melalui pembantu digitalnya, Siri.

Siasatan itu, yang dirujuk kepada Pejabat Memerangi Jenayah Siber, menandakan satu lagi langkah dalam pengawasan ketat Eropah tentang cara firma teknologi utama AS memproses data peribadi, terutamanya interaksi suara sensitif yang boleh mendedahkan maklumat peribadi atau perubatan.

Siasatan itu berikutan aduan yang difailkan awal tahun ini oleh Ligue des droits de l'Homme, sebuah kumpulan hak asasi manusia Perancis, dan berpusat pada dakwaan bahawa Apple mengekalkan rakaman pengguna tanpa persetujuan yang mencukupi.

Bloomberg melaporkan bahawa ia menandakan tumpuan Eropah yang lebih luas pada teknologi yang didayakan suara dan pematuhannya terhadap undang-undang perlindungan data yang ketat.

Perancis mengambil garis yang lebih keras mengenai teknologi dan privasi

Pendakwa raya Perancis mengesahkan kes itu telah diserahkan kepada pihak berkuasa jenayah siber, menonjolkan rangka kerja undang-undang yang semakin meningkat mengenai pengawasan digital dan hak untuk privasi.

Pihak berkuasa sedang meneliti sama ada amalan pengumpulan data Apple mematuhi piawaian privasi negara di bawah Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) EU.

Ini bukan kali pertama Perancis mengambil tindakan terhadap syarikat teknologi utama.

Kerajaan sebelum ini telah melancarkan siasatan antitrust dan mengenakan cukai perkhidmatan digital yang menyasarkan firma seperti Google, Amazon dan Meta.

Siasatan Apple yang berterusan menambah rekod prestasi ini, menunjukkan bahawa pengawal selia Perancis bersedia untuk mencabar gergasi teknologi AS mengenai kawalan mereka terhadap data pengguna.

Siasatan itu pertama kali dilaporkan oleh Politico, yang menyatakan bahawa ia berpunca daripada kebimbangan lama tentang cara Siri menyimpan dan memproses rakaman suara.

Aduan hak asasi manusia Perancis bergantung pada keterangan daripada Thomas le Bonniec, bekas subkontraktor Apple yang berpangkalan di Ireland.

Le Bonniec mendedahkan bahawa beberapa sampel audio yang disemak oleh kontraktor pihak ketiga mengandungi butiran yang sangat peribadi — termasuk perbualan daripada pesakit dan isi rumah persendirian.

Amalan pengekalan data Apple sedang dikaji semula

Pembantu digital Apple, Siri, terbina dalam kebanyakan perantinya, termasuk iPhone, iPad dan Mac.

Perkhidmatan ini bergantung pada model kecerdasan buatan yang dilatih dengan sampel suara dunia sebenar untuk meningkatkan pengecaman pertuturan.

Menurut Apple, rakaman itu hanya dikumpulkan jika pengguna memilih untuk membantu meningkatkan prestasi Siri.

Syarikat itu mendedahkan awal tahun ini bahawa beberapa data suara mungkin disimpan sehingga dua tahun dan disemak oleh "penggred" luaran yang menilai ketepatan dan prestasi.

Subkontraktor ini, kata Apple, beroperasi di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Walau bagaimanapun, penyiasat Perancis kini menilai sama ada tempoh pengekalan dan semakan luaran tersebut memenuhi keperluan GDPR, yang mewajibkan persetujuan eksplisit dan termaklum untuk memproses data peribadi.

Penglibatan kontraktor pihak ketiga, terutamanya apabila maklumat sensitif terlibat, dijangka menjadi tumpuan utama siasatan.

Apple telah mengekalkan bahawa ia "tidak mengekalkan rakaman audio interaksi Siri melainkan pengguna secara eksplisit memilih untuk membantu meningkatkan Siri, dan walaupun begitu, rakaman itu digunakan semata-mata untuk tujuan itu," menurut catatan blog syarikat yang diterbitkan pada bulan Januari.

Firma itu enggan mengulas lebih lanjut sementara siasatan Perancis sedang dijalankan.

Ketegangan global mengenai kawalan data dan percukaian digital

Siasatan itu juga menggariskan latar belakang politik yang lebih luas.

Desakan Perancis untuk mengenakan cukai perkhidmatan digital sebelum ini telah mendapat kritikan daripada Washington, dengan Presiden AS Donald Trump melabelkan levi sedemikian sebagai diskriminasi.

Perselisihan faham transatlantik mengenai cara mengawal selia dan mengenakan cukai kepada syarikat teknologi Amerika masih belum diselesaikan.

Dengan membuka siasatan ke atas pengendalian rakaman Siri oleh Apple, Perancis mengukuhkan komitmennya untuk melindungi privasi rakyat sambil memberi isyarat kepada pengawal selia lain di seluruh Kesatuan Eropah bahawa perlindungan data kekal sebagai kebimbangan keselamatan negara dan juga isu hak sivil.

Kes itu mungkin akan menguji cara teknologi suara ditadbir di bawah undang-undang privasi semasa dan boleh menjadi preseden bagaimana pembantu dipacu AI mengumpul, menyimpan dan menganalisis pertuturan manusia di seluruh Eropah.