Temu bual: AI tidak akan mengambil alih syarikat pengurusan perjalanan, ia akan meningkatkan standard mereka, kata Vinod Kumar Sah dari CoTrav

Dengan hibrid dan model kerja fleksibel lain menjadi ciri penentu landskap korporat India, perjalanan perniagaan muncul sebagai lebih diperlukan berbanding sebelum ini.

Laporan Deloitte mengunjurkan pasaran pelancongan korporat berkembang pada CAGR 10.1%, dua kali ganda kepada AS$20.8 bilion menjelang FY2030.

Sementara itu, pasaran pelancongan keseluruhan India dijangka mencecah AS$97 bilion, berkembang pada kira-kira 9% setiap tahun.

Syarikat Pengurusan Pelancongan Korporat (TMC) semakin teras kepada peralihan ini, memacu industri ke arah inovasi, kecekapan kos dan kemampanan yang lebih besar.

Invezz bercakap dengan Vinod Kumar Sah, ketua pegawai teknologi dan pengasas bersama CoTrav, platform pengurusan perjalanan korporat, untuk memahami bagaimana sektor itu berkembang—terutamanya apabila penggunaan AI dipercepatkan merentasi ekosistem pelancongan—dan cara CoTrav meletakkan dirinya untuk fasa pertumbuhan seterusnya.

Petikan:

Vinod Kumar Sah

Pemacu pertumbuhan di CoTrav dan evolusi sektor pelancongan korporat di India

Invezz: Apakah yang memacu pertumbuhan di CoTrav, dan apakah yang dikatakannya tentang sektor pelancongan korporat?

Pertumbuhan CoTrav didorong oleh model concierge yang mengutamakan teknologi yang menggabungkan platform tempahan bersatu (penerbangan, hotel, teksi, kereta api, visa/FRRO) dengan pengurus perhubungan manusia dan keupayaan MICE.

Pendekatan hibrid ini menyasarkan kedua-dua kecekapan operasi dan perkhidmatan sentuhan tinggi.

Laman web ini menekankan pengurus perhubungan berdedikasi 24/7, aliran tempahan bersepadu dan ciri perusahaan yang memberikan keterlihatan dan kawalan dasar untuk pasukan kewangan/HR, tepat cadangan nilai yang diutamakan pembeli hari ini.

Konteks industri menguatkan ini: perjalanan korporat pulih dan profesional, dengan perbelanjaan perjalanan perniagaan pada skala global mencecah trilion dan pasaran India berkembang pesat (berbilang penjejak industri menunjukkan CAGR yang kukuh dan pasaran yang boleh ditangani yang besar).

Persekitaran ini memihak kepada platform yang mengurangkan pemecahan dan memberikan faedah kos/ketelusan yang boleh diukur, ruang tepat yang diduduki CoTrav.

Bagaimana CoTrav berusaha untuk menonjol

Invezz: Sektor pengurusan perjalanan korporat semakin sesak. Bagaimanakah anda berusaha untuk membezakan diri anda dan membezakan diri anda daripada pesaing anda?

Ya, ruang pengurusan perjalanan korporat menjadi lebih sesak, tetapi kami sentiasa membezakan diri kami dengan menangani jurang operasi sebenar yang dihadapi oleh syarikat setiap hari.

Kami melakukan ini bukan dengan menambah portal transaksi lain.

CoTrav menonjol kerana kami bertindak sebagai concierge yang didayakan teknologi, menggabungkan automasi, aliran kerja yang diperkemas dan sokongan manusia 24/7.

Tidak seperti OTA tulen atau ejen luar talian tradisional, model hibrid kami memberikan perniagaan kawalan penuh dan perkhidmatan yang diperibadikan di satu tempat.

Satu platform menguruskan penerbangan, hotel, teksi, kereta api, dan juga MICE, manakala pengurus perhubungan yang berdedikasi memastikan pelaksanaan yang lancar,
pematuhan dasar, dan penyelesaian pantas.

Gabungan ini mengurangkan geseran untuk perolehan, kewangan dan pengembara.

Kekuatan terbesar kami adalah dalam pematuhan dan tadbir urus kewangan.

CoTrav direka bentuk dengan pemetaan dasar, pengebilan sedia TDS/GST, semakan bil automatik, kelulusan pemeriksa pembuat, penyepaduan HRMS/kewangan dan MIS fleksibel dengan analisis masa nyata.

Ciri-ciri ini menangani cabaran audit, penyesuaian dan kelulusan yang terlepas oleh ramai pesaing, membolehkan organisasi menjalankan program perjalanan tanpa tunai sepenuhnya, tanpa kertas dan mematuhi sambil menjimatkan sehingga 20% dalam kos keseluruhan.

Kami juga memberi perhatian kepada segmen PKS dan pasaran pertengahan, yang sering diabaikan kerana syarikat-syarikat ini biasanya kekurangan alat peringkat perusahaan.

Model kami menyediakan kawalan, keterlihatan dan akauntabiliti yang sama seperti yang diharapkan oleh syarikat besar, tetapi pada harga yang mesra PKS.

Ini mewujudkan peluang pasaran yang kukuh dan ekonomi unit yang lebih baik, terutamanya kerana TMC yang lebih besar hanya menumpukan pada tawaran perusahaan besar.

Pada dasarnya, kami bukan sahaja menyediakan tempahan; Kami menyampaikan ketenteraman, keterlihatan dan tadbir urus dalam ekosistem yang berpecah-belah melalui teknologi, ketelusan dan tumpuan kepada orang ramai.

Itulah yang membezakan CoTrav dalam pasaran.

Tinjauan tentang cara AI mengubah industri pengurusan pelancongan

Invezz: Apakah pandangan anda tentang cara AI akan mengubah industri pengurusan pelancongan?

AI bersedia untuk mengubah industri pengurusan pelancongan dan mempercepatkan kemajuan semasa kami.

Perjalanan korporat bukan lagi sekadar membuat tempahan.

Ia kini termasuk pematuhan, ketelusan dan penyelarasan yang berkesan di kalangan pengembara, pengurus dan pasukan kewangan.

AI menambah baik setiap bidang ini. Kami melihat AI memacu tiga anjakan utama.

Pertama, automasi akan menjadi lebih bijak.

Tugas rutin seperti kelulusan, pengesahan bil, semakan dasar dan penyesuaian akan beralih daripada pengawasan manual kepada ramalan dan tindakan dipacu AI.

Ini menyokong visi kami tentang persekitaran tanpa tunai, tanpa kertas, sedia pematuhan.

Kedua, AI akan mengubah analitik daripada pelaporan mudah kepada membuat keputusan masa nyata.

Platform kami sudah menyediakan Sistem Maklumat Pengurusan yang fleksibel dan disepadukan dengan baik dengan sistem HR dan kewangan.

AI boleh membantu pelanggan meramalkan perbelanjaan perjalanan, mengoptimumkan laluan, menguatkuasakan dasar dalam masa nyata dan mengenal pasti isu sebelum ia menghasilkan audit.

Akhir sekali, AI akan meningkatkan pemperibadian pada skala yang lebih besar. Model concierge yang didayakan teknologi CoTrav menggabungkan automasi dengan sokongan manusia.

AI meningkatkan pendekatan ini dengan meramalkan pilihan pengembara, menawarkan cadangan yang lebih bijak dan membenarkan pengurus perhubungan kami menumpukan pada keperluan yang kompleks sementara AI mengendalikan tugas berulang.

Ringkasnya, AI tidak akan mengambil alih syarikat pengurusan perjalanan; ia akan menaikkan standard.

Organisasi akan mengharapkan sistem yang lebih pantas, lebih intuitif dan lebih patuh yang dikuasakan oleh automasi dan analitik.

CoTrav sudah pun bersedia untuk masa depan ini, dan kami melihat AI sebagai pemangkin yang akan menjadikan perjalanan korporat lebih lancar, telus dan cekap.

PKS, segmen pasaran pertengahan masih belum diterokai

Invezz: Apakah peluang yang agak belum diterokai dalam sektor ini dari segi pasaran serta jenis pelanggan?

Walaupun pertumbuhan pengurusan pelancongan korporat, beberapa pasaran dan segmen pelanggan kekal kurang mendapat perkhidmatan dan menawarkan peluang yang ketara.

Salah satu bidang terbesar yang belum diterokai ialah segmen PKS dan pasaran pertengahan.

Walaupun syarikat pengurusan perjalanan besar kebanyakannya menumpukan pada perusahaan dengan perolehan melebihi ₹10,000 crore, banyak syarikat bersaiz sederhana berurusan dengan vendor yang berpecah-belah, proses manual dan isu pematuhan.

Organisasi ini memerlukan kawalan yang kukuh, pengebilan sedia GST/TDS dan kelulusan automatik, tetapi pada harga yang sesuai untuk PKS.

Model concierge yang didayakan teknologi CoTrav berada pada kedudukan yang baik untuk memenuhi permintaan ini.

Satu lagi peluang wujud dalam industri yang mempunyai perjalanan yang kerap dan pukal, seperti penjagaan kesihatan, pembuatan, hartanah, logistik dan runcit.

Pasukan dalam sektor ini sering melakukan perjalanan antara tapak dan sangat bergantung pada pengangkutan darat.

Industri ini masih bekerjasama dengan vendor tempatan yang tidak teratur dan menghadapi cabaran dengan pengebilan, pengesahan dan pematuhan dasar, menjadikannya ideal
Calon untuk platform yang diperkemas, tanpa tunai dan tanpa kertas.

Memandang ke hadapan, apabila CoTrav meningkatkan teknologinya, mengukuhkan keselamatan data dan bersedia untuk pengembangan global, syarikat pasaran pertengahan antarabangsa yang mencari rakan kongsi pelancongan di India mewakili satu lagi peluang baharu.

Ringkasnya, peluang terbaik yang belum diterokai terletak pada syarikat PKS dan pasaran pertengahan, sektor pelancongan volum tinggi, keperluan perjalanan berbilang kategori dan perniagaan global yang memerlukan pengurusan perjalanan berfokuskan India.

Segmen ini sangat berpecah-belah, menjadikannya sangat sesuai untuk model bersepadu dan mengutamakan pematuhan CoTrav.

Pelan pengumpulan dana dan status kecairan

Invezz: Anda belum mengumpul sebarang dana setakat ini. Apakah status kecairan anda, dan adakah anda bercadang untuk mengumpul dana pada masa hadapan?

CoTrav telah dilancarkan sepenuhnya sejak penubuhannya dan terus beroperasi dengan menguntungkan, yang telah membolehkan kami membina asas yang kukuh dan stabil dari segi kewangan.

Kedudukan kecairan kami kekal sihat dan diuruskan dengan baik. Walaupun kami tidak memerlukan modal luaran untuk operasi semasa, kami telah merancang pengumpulan dana pada FY 2027 untuk menyokong fasa seterusnya pertumbuhan kami.

Ini akan membolehkan kami mempercepatkan pengembangan kami, mengukuhkan keupayaan teknologi kami dan meluaskan kehadiran kami di pasaran utama di mana kami melihat peningkatan permintaan.

Rancangan untuk 2026: mengembangkan jejak serantau, menilai percubaan antarabangsa

Invezz: Apakah rancangan anda untuk CoTrav untuk 2026 dari segi pencapaian yang anda sasarkan untuk dicapai?

Pelan hala tuju kami untuk 2026 memberi tumpuan kepada mengukuhkan jejak serantau CoTrav dan mengembangkan kehadiran syarikat merentas pasaran utama.

Kami sudah beroperasi di Bangalore, Chennai, Mumbai dan Hyderabad, dan fasa seterusnya melibatkan peningkatan keupayaan di lapangan kami di
wilayah ini untuk menyokong pangkalan pelanggan kami yang semakin meningkat dengan lebih berkesan.

Kami juga sedang menilai peluang untuk berkembang ke satu atau dua destinasi antarabangsa.

Secara selari, kami melabur dalam meningkatkan kerja, fungsi dan kebolehgunaan platform teknologi kami.

Mengukuhkan pengalaman teknologi keseluruhan akan menjadi keutamaan utama, memastikan penyelesaian yang lebih lancar, intuitif dan berkuasa untuk pelanggan kami.