Mengapa pengguna Switzerland masih memilih tunai berbanding aplikasi pembayaran?

Penggunaan aplikasi pembayaran mudah alih di Switzerland terbantut tahun lalu, dengan bahagian transaksi yang dibuat melalui aplikasi menurun kepada 17% pada 2025 daripada 18% pada 2024, menurut satu tinjauan Swiss National Bank (SNB) yang dilaporkan oleh Reuters.

Kad debit kekal pilihan utama pada 37% pembelian, manakala wang tunai fizikal kekal stabil pada 30% transaksi secara bersemuka.

Majoriti besar responden menyokong penggunaan tunai yang berterusan, dan hanya 2% menyokong penghapusan tunai.

Apa yang ditunjukkan oleh tinjauan SNB

Kajian SNB mendapati aplikasi mudah alih seperti Twint di Switzerland atau Apple Pay digunakan dalam bahagian pembayaran yang lebih kecil berbanding tahun sebelumnya.

Ini menunjukkan momentum telah merosot selepas penggunaan pesat dalam beberapa tahun kebelakangan.

Walaupun pilihan mudah alih tersedia secara meluas, kad dan tunai terus menguasai perbelanjaan harian.

Tinjauan itu juga menunjukkan sokongan awam yang kuat untuk mengekalkan wang kertas dalam edaran.

Mengapa tunai masih menarik

"Orang ramai sukakan anonimitinya apabila menggunakan tunai," kata Marcel Stadelmann, penyelidik pembayaran di Zurich University of Applied Sciences, menurut laporan Reuters.

"Sesetengah orang tidak suka meninggalkan jejak di dunia digital apabila mereka membayar dengan kad atau aplikasi mudah alih."

Stadelmann menunjukkan langkah kerajaan semasa tempoh COVID-19 sebagai detik ketika sesetengah menjadi lebih sedar tentang privasi.

Beliau menambah bahawa orang juga menikmati tindakan membayar dengan wang kertas dan syiling dan merasa mereka mempunyai kawalan ke atasnya.

Apa yang boleh mengubah tingkah laku

Stadelmann berkata pertumbuhan penggunaan aplikasi pembayaran nampaknya terbantut kerana kebanyakan orang di Switzerland sudah memilikinya, dan ramai memerlukan alasan jelas untuk beralih daripada kad atau tunai.

"Dengan pembayaran segera, mesti ada sesuatu yang menjadikan pembayaran lebih pantas, lebih mudah, lebih selesa, atau memberi orang lebih kawalan ke atas perbelanjaan mereka dengan memberikan maklum balas segera jika mereka telah berbelanja berlebihan," katanya.

Wang kertas kekal sebahagian daripada rancangan

SNB bulan ini menamakan pereka untuk wang kertas seterusnya, yang dijangka akan beredar pada tahun 2030-an.

Langkah itu menegaskan bahawa tunai kekal sebagai sebahagian yang dirancang dalam lanskap pembayaran.

"Tunai fizikal akan kekal penting di Switzerland untuk beberapa ketika," kata Stadelmann.

Campuran pembayaran Switzerland menunjukkan ketahanan tunai dan keutamaan kad debit, manakala penggunaan aplikasi mudah alih telah mendatar.

Sebarang peralihan ke arah penerimaan aplikasi yang lebih tinggi mungkin bergantung pada keuntungan yang jelas dan ketara dari segi kelajuan, kemudahan, atau kawalan perbelanjaan.