CMA perkenalkan syarat tingkah laku baharu untuk perkhidmatan carian Google

Pengawal selia persaingan UK telah memperkenalkan dua keperluan tingkah laku baharu untuk perkhidmatan carian Google, bertujuan meningkatkan ketelusan, keadilan dan pilihan pengguna di bawah rejim persaingan pasaran digital negara itu.

Pihak Berkuasa Persaingan dan Pasaran (CMA) mengumumkan bahawa Google dikehendaki menyediakan ketelusan yang lebih besar mengenai cara hasil carian diutamakan dan membolehkan pengguna memindahkan data carian mereka kepada pihak ketiga yang dibenarkan.

Langkah-langkah itu merupakan sebahagian daripada usaha lebih luas pengawal selia untuk menangani kebimbangan berkaitan kedudukan Google dalam pasaran carian dan untuk memastikan perniagaan serta pengguna mendapat manfaat daripada perkhidmatan digital yang lebih adil.

Peraturan baharu fokus pada ketelusan penarafan carian

Menurut CMA, perniagaan di seluruh UK bergantung kuat kepada Google Search untuk mencapai pelanggan.

Walau bagaimanapun, banyak perniagaan memberitahu pengawal selia bahawa amalan penarafan Google kini kurang telus dan sukar diramal, menjadikannya sukar bagi mereka merancang pelaburan dan mengembangkan operasi.

Pengawal selia berkata perniagaan melaporkan bahawa perubahan kepada sistem penarafan Google sering diperkenalkan tanpa notis yang mencukupi.

Mereka juga menyuarakan kebimbangan tentang kekurangan mekanisme berkesan untuk mencabar keputusan atau mengemukakan aduan apabila perubahan memberi kesan negatif terhadap kebolehlihatan mereka dalam hasil carian.

Untuk menangani kebimbangan ini, CMA telah memperkenalkan keperluan tingkah laku "Penarafan Adil".

Di bawah peraturan baharu, Google mesti menyusun hasil carian organik menggunakan kriteria objektif dan tidak memihak.

Keperluan itu terpakai kepada hasil carian organik, termasuk yang dipaparkan dalam AI Overviews, tetapi tidak termasuk hasil yang ditaja.

Selain itu, Google dikehendaki memberikan ketelusan yang lebih besar kepada perniagaan mengenai cara sistem penarafan beroperasi dan memberi notis awal tentang perubahan ketara yang boleh menjejaskan kebolehlihatan carian.

Syarikat itu juga mesti mewujudkan proses yang jelas dan berkesan di mana perniagaan boleh mengemukakan kebimbangan tentang penarafan dan mencari penyelesaian.

CMA berkata langkah-langkah ini bertujuan memberi perniagaan keyakinan yang lebih besar apabila perkhidmatan carian terus berkembang, terutamanya dengan pengenalan ciri carian berkuasa AI seperti AI Overviews dan AI Mode.

Langkah kebolehpindahan data diperkenalkan

Bersama dengan keperluan penarafan adil, CMA telah memperkenalkan keperluan tingkah laku berasingan yang memfokuskan pada kebolehpindahan data.

Pengawal selia berkata syarikat pihak ketiga berminat membangunkan produk dan perkhidmatan berdasarkan data carian Google pengguna, tetapi memerlukan akses yang boleh dipercayai kepada maklumat tersebut.

Akses kepada data carian boleh membolehkan syarikat menawarkan perkhidmatan yang lebih diperibadikan, termasuk cadangan perjalanan yang disesuaikan, tawaran pembelian, program ganjaran, peluang pulangan tunai dan diskaun.

CMA berkata keperluan baharu itu meletakkan proses UK Data Portability Application Programming Interface Google yang sedia ada pada asas undang-undang formal.

Hasilnya, pengguna UK akan menerima hak yang setara dengan yang tersedia di Kesatuan Eropah di bawah Digital Markets Act EU, manakala perniagaan akan mendapat kepastian lebih besar apabila melabur dalam produk dan perkhidmatan yang memberi tumpuan kepada pengguna.

CMA isyaratkan pemantauan berterusan

Will Hayter, Pengarah Eksekutif bagi Pasaran Digital di CMA, berkata, "Langkah demi langkah, kami memastikan perkhidmatan carian Google berfungsi lebih baik untuk perniagaan dan pengguna di seluruh UK."

Beliau menambah, "Carian adalah pintu masuk penting bagi perniagaan di UK untuk mencapai pelanggan, dan sistem penarafan yang lebih jelas, boleh diramal dan telus boleh memberi mereka ruang lebih besar untuk berkembang dan melabur."

CMA menyatakan bahawa langkah terkini membina atas tindakan yang diumumkan awal bulan ini yang menyediakan penerbit dengan alat untuk mengawal sama ada kandungan mereka digunakan untuk menyokong ciri AI Google.

Pengawal selia menunjukkan bahawa aktiviti tambahan berkaitan peraturan pasaran digital dijangka semasa musim panas.

Tindak balas Google

Seorang jurucakap Google berkata syarikat itu kekal komited untuk melindungi integriti sistemnya dan akan terus bekerjasama dengan CMA.

Jurucakap itu menyatakan bahawa sistem penarafan Google adalah "adil, telus, dan memaparkan hasil yang paling relevan serta berkualiti tinggi".

Syarikat itu sebelum ini berkata pada bulan Mac bahawa ia sedang membangunkan kawalan carian baharu untuk menangani kebimbangan yang dibangkitkan oleh pihak berkuasa persaingan Britain.

Tarikh akhir pematuhan dan kemungkinan tindakan lanjut

CMA telah memberi Google tempoh enam bulan untuk melaksanakan keperluan penarafan adil dan tiga bulan untuk mematuhi keperluan kebolehpindahan data.

Pengawal selia berkata ia akan memantau kepatuhan Google dengan rapat melalui laporan berkala dan penglibatan dengan perniagaan serta pihak berkepentingan lain.

Ia juga memberi amaran bahawa langkah tambahan boleh diperkenalkan jika perlu, terutama apabila teknologi carian terus berkembang dengan pantas.

Sejak rejim persaingan pasaran digital UK berkuat kuasa tahun lalu, CMA telah memberi penetapan Status Pasaran Strategik kepada kedua-dua Apple dan Google berkaitan platform mudah alih mereka.

Google juga telah menerima penetapan itu bagi aktiviti carian dan pengiklanan cariannya.

Baru-baru ini, pengawal selia melancarkan siasatan SMS keempat yang memfokuskan kepada ekosistem perisian perniagaan Microsoft.

CMA menyatakan bahawa perkhidmatan carian Google menyumbang lebih daripada 90% daripada pertanyaan carian di UK, mengukuhkan kepentingan memastikan ketelusan, persaingan, dan keadilan dalam pasaran.