Chewy (CHWY)

Ditubuhkan pada 2011, Chewy berkembang pesat apabila pemilik haiwan peliharaan mengalihkan lebih banyak perbelanjaan mereka ke dalam talian. PetSmart memperoleh perniagaan itu pada 2017, dan Chewy kemudiannya menjadi syarikat bebas yang disenaraikan secara awam pada 2019. Syarikat ini melaporkan jualan merentasi kategori runcit teras serta farmasi, perkhidmatan berkaitan veterinar, yuran keahlian dan pengiklanan tajaan. Operasi farmasinya membolehkan pelanggan menebus preskripsi haiwan peliharaan dan membeli produk kesihatan, sekali gus menambah komponen penjagaan kesihatan kepada perniagaan yang pada asalnya tertumpu pada makanan dan bekalan.

Chewy beroperasi dalam pasaran penjagaan haiwan peliharaan yang besar dan berdaya tahan, di mana pemilik sering menganggap haiwan peliharaan sebagai ahli keluarga dan membuat pembelian berulang sepanjang hayat haiwan itu. Program Autoship berbentuk langganannya adalah teras kepada model ini kerana ia menggalakkan tempahan berulang dan boleh meningkatkan pengekalan pelanggan dalam kategori yang memerlukan pengisian semula secara tetap. Syarikat ini bersaing dengan peruncit besar pelbagai kategori, rangkaian khusus haiwan peliharaan, platform pasaran dalam talian dan jenama terus kepada pengguna, tetapi pengkhususannya memberinya identiti yang tersendiri. Pertumbuhan Chewy bergantung pada kesetiaan pelanggan, kecekapan pemenuhan pesanan, pilihan produk, disiplin harga dan keupayaannya untuk berkembang melangkaui runcit ke dalam bidang kesihatan dan perkhidmatan haiwan peliharaan yang bernilai lebih tinggi.