Retail pro praat over uitdagingen en vooruitzichten voor 2021

Consumenten kunnen kleding die ze online hebben gekocht gemakkelijk per post retourneren, maar dit stelt een nieuwe reeks problemen en uitdagingen voor retailers die deze trend niet gewend zijn: het is duur.

Extra kosten

Vaker wel dan niet, wanneer een consument iets terugstuurt dat hij niet leuk vindt, wordt het weggegooid. Dit betekent een “enorme kostenpost” voor bedrijven omdat het niet alleen een verkoop misloopt, maar ook een product in de prullenbak moet gooien, vertelde retail pro Jan Kniffen van J. Rogers Kniffen Worldwide maandagmiddag aan CNBC.

Hier is een lijst met drie modewinkels om in 2021 in te investeren.

Soms kopen consumenten twee of zelfs drie dezelfde artikelen in verschillende maten in de veronderstelling dat er één goed past. Dit is een noodzakelijke trend geweest, aangezien consumenten niet naar een winkel kunnen of willen gaan om een artikel persoonlijk te passen.

“De online [verkoop] groeit zo snel dat het rendement duidelijk dramatisch toeneemt en dat zet echt druk op de bottom line”, zei hij. “Het is moeilijk om dezelfde winstgevendheid uit een online verkoop te halen als een verkoop in de winkel en een groot deel van die reden zijn de opbrengsten.”

Deze uitdagingen die de marge verwateren, zullen waarschijnlijk niet snel verdwijnen, zelfs niet in een post-COVID tijdperk. Bedrijven die artikelen tegen hogere prijzen verkopen, zoals Nordstrom, Inc. (NYSE: JWN), kunnen deze uitdagingen een stuk beter aan door een paar extra dollars aan elkaar toe te voegen.

Drie voorspellingen

Kniffen voorspelt dat zodra 2021 rondrent, het aantal winkelsluitingen en faillissementen in de detailhandel weer zal versnellen, aldus CNBC. De retailexpert kijkt een beetje uit naar april en gelooft dat de verkoop van kleding, accessoires en schoenen ‘explosief’ zal worden.

Sommige beleggers hebben gelijk als ze de vooruitzichten van Kniffen in twijfel trekken, aangezien april waarschijnlijk veel sneller zal rondkomen dan we zouden willen geloven. Er kan de komende maanden veel misgaan, met name een mogelijke blokkering of tegenslag bij de uitrol van het COVID-19 vaccin.

Maar als je tijdens deze feestdagen een kijkje neemt in enkele winkelcentra, dan is het duidelijk dat mensen graag uitgaan om te winkelen, zei hij. En deze mensen en nog veel meer zullen de komende maanden waarschijnlijk in winkels willen winkelen.

“Op de eerste mooie lentedag in april ga je in je kast kijken en zeg je ‘ik haat al mijn spullen’ en ik sta op het punt om naar plaatsen te gaan”, zei hij.

Dit proefschrift geldt voor zowel vrouwen als mannen die het “net zo beu” zijn met het onvermogen om een winkelcentrum te bezoeken en iets te kopen ter vervanging van hun work-from-home joggingbroek.

“Dat gaat gebeuren, het is menselijke psychologie”, zei hij. “We gaan het zien.”