Interview: Meer koppels die samen niet-monogamie omarmen, vaak geleid door vrouwen, zegt Paul Keable van Ashley Madison

"Het leven is kort. Heb een affaire."

Dat is de provocerende slogan van Ashley Madison, 's werelds eerste en oudste datingplatform voor getrouwden.

De site, die in 2001 werd gelanceerd, heeft wereldwijd meer dan 80 miljoen aanmeldingen getrokken, waarmee hij zowel veranderende culturele normen als een groot datalek in 2015 heeft overleefd waarbij de persoonlijke informatie van ongeveer 2.500 gebruikers werd blootgelegd, terwijl de informatie van nog veel meer het risico liep te worden vrijgegeven door hackers die wilden dat het platform werd afgesloten.

Bijna tien jaar later blijft Ashley Madison echter bloeien - een bewijs van hoe ideeën over huwelijk, monogamie en privacy zijn geëvolueerd.

Nu 1% van de wereldbevolking zich op het platform heeft geregistreerd, weerspiegelt de heropleving ervan de veranderende houding ten opzichte van moderne relaties.

"In het afgelopen decennium hebben we elke dag hard gewerkt om het vertrouwen te herwinnen en weer op te bouwen, en we blijven het bedrijf leiden met een ledengerichte mentaliteit", zegt Paul Keable, Chief Strategy Officer bij Ashley Madison, in een interview met Invezz.

"We hebben nu een aparte chief information security officer en een aparte privacy officer, maar het is ook de verantwoordelijkheid van elke persoon in de hele organisatie om rekening te houden met de privacy en de veiligheid van alles wat we doen, elke keer dat we een nieuw product ontwikkelen, een nieuw
functie, een nieuwe service", voegt hij eraan toe.

Wat nog belangrijker is, Keable bespreekt hoe meer paren samen niet-monogamie verkennen - vaak met vrouwen die het voortouw nemen - en hoe de groei sterk blijft, niet alleen in belangrijke markten zoals de VS, Brazilië, Canada en het VK, maar ook in opkomende markten zoals India, nu in de top vijf, en Italië, waar het aantal aanmeldingen is gestegen.

Uittreksels:

Paul Keable

Hoe is Ashley Madison geëvolueerd na het datalek van 2015?

Invezz: Hoe zijn de dingen veranderd voor Ashley Madison na het datalek van 2015? Heeft het zijn reputatie op enigerlei wijze aangetast? Welke nieuwe maatregelen heeft u ingevoerd om ervoor te zorgen dat er in de toekomst geen inbreuk meer plaatsvindt?

Ashley Madison is enorm geëvolueerd sinds de gebeurtenissen van 2015 en met onze voortdurende groei blijven onze leden ons laten zien dat ze waarderen wat we bieden - een datingplatform om discreet verbinding te maken.

In het afgelopen decennium hebben we elke dag hard gewerkt om het vertrouwen terug te winnen en weer op te bouwen, en we blijven het bedrijf leiden met een ledengerichte mentaliteit.

We hebben nu een aparte Chief Information Security Officer en een aparte Privacy Officer, maar het is ook de verantwoordelijkheid van elke persoon in de hele organisatie om rekening te houden met de privacy en de veiligheid van alles wat we doen, elke keer dat we een nieuw product ontwikkelen, een nieuw
functie, een nieuwe dienst.

Wetende dat we alle juiste protocollen hebben opgesteld en slagen, nemen we nog steeds niets als vanzelfsprekend aan.

We begrijpen dat we elke dag moeten blijven leveren. Er komt veel technologie bij kijken, veel waakzame ogen en sterke processen.

Maar het belangrijkste is dat het gaat om niet-aflatende prioritering. Het waarborgen van veiligheid en privacy is elke dag onze eerste prioriteit.

Zien groeien in de vraag naar bredere niet-monogamie-opties buiten traditionele aangelegenheden

Invezz: U bent momenteel aanwezig in 45 landen en heeft meer dan 90 miljoen leden. Wat is de zakelijke roadmap en mijlpalen die u voor de toekomst in de gaten houdt?

We zijn van plan om onze wereldwijde marketinginspanningen verder uit te breiden.

India is een van de meer recente markten waar we het afgelopen jaar actief PR-initiatieven hebben uitgevoerd en we hebben een positieve ontvangst en een enorme groei gezien.

Dit is een gebied van productgroei dat we momenteel aan het verkennen zijn.

India nu in de top 5 van landen met de meeste aanmeldingen; Ook Italië groeit hard

Invezz: Kunt u ons op basis van uw observatie- en registratiegegevens een momentopname geven van welke landen de meeste gebruikers hebben die uw app gebruiken, welke landen de hoogste groei zien.

De VS is nog steeds onze grootste markt ter wereld, maar India gaat snel omhoog en staat momenteel op de 5e plaats in termen van landen met de meeste aanmeldingen in 2025.

India heeft dit jaar zelfs een toename van 20% gezien in nieuwe aanmeldingen.

Andere markten in de top 5 zijn Brazilië, Canada en het VK.

Invezz: Wat zijn de meest verrassende inzichten die je hebt opgedaan door de betrokkenheid of feedback van gebruikers in de loop van de tijd te analyseren. Wat zijn de meest succesvolle regio's en welke markten waren uitdagend en waarom?

India blijft het afgelopen jaar een succesvolle markt voor groei, van de 8e plek naar de 6e plek, en nu breekt het vandaag door in de top 5 voor aanmeldingen op het platform.

De eerste aankopen zijn ook met 155% gestegen in India, het hoogste sinds 2013.

Bovendien hebben we een enorme groei gezien in markten zoals Italië, waar het aantal nieuwe aanmeldingen dit jaar met 50% is gestegen.

Over de toenemende betrokkenheid van vrouwen op het platform

Steeds meer stellen verkennen ook samen niet-monogamie, en vaak zijn het de vrouwen die het voortouw nemen.

Invezz: In een interview met Gleeden vorig jaar kregen we te horen dat de app zichzelf niet alleen wil positioneren als een go-to voor buitenechtelijke affaires, maar ook als een platform waar niet-monogame stellen in het algemeen meer partners kunnen vinden. Wil je jezelf ook herpositioneren als merk?

Ons platform is en blijft een plek waar gelijkgestemde mensen die non-monogamie willen verkennen, discreet met elkaar in contact kunnen komen.

Dat aspect van ons bedrijf is niet veranderd en het blijft onze primaire focus.

Wat onze evolutie betreft, blijft het bedienen van onze wereldwijde gemeenschap onze topprioriteit en de feedback van onze leden zal onze productroadmap in de toekomst blijven informeren.

Ik zal zeggen dat de gegevens een groeiende interesse weerspiegelen in de verkenning van verschillende soorten niet-monogamie, dus dit is een belangrijke overweging bij het verbeteren van het platform of het inbouwen van nieuwe functies om de gebruikerservaring te verbeteren en betere mogelijkheden voor verbinding te creëren.

Discretie zal echter de kern blijven van alles wat we doen.

Waarom is de werkvloer de grootste concurrent van het platform?

Invezz: Hoe benader je marketing gezien de gevoeligheden rond je merkidentiteit? En hoe ga je om met de ethische controverse rond de kernpropositie met behoud van gebruikersgroei en loyaliteit?

Ons merk zal altijd gepaard gaan met een unieke reeks uitdagingen, maar met meer dan 85 miljoen leden die zich wereldwijd hebben aangesloten, weten we dat er vraag is naar wat we aanbieden en we blijven werken met de behoeften van die gemeenschap in gedachten.

Wij zijn een bestemming voor gelijkgestemde individuen die op zoek zijn naar discrete verbinding.

Invezz: Wie zie je tegenwoordig als je belangrijkste concurrenten: traditionele dating-apps, andere discrete platforms of iets heel anders?

Onze belangrijkste concurrentie is altijd de werkplek geweest. We brengen 40+ uur per week door, vaak in zeer stressvolle situaties, op het werk - voeg daar werkreizen en borrels na het werk aan toe, en je hebt de perfecte setting voor een affaire.

Maar een kantooraangelegenheid is veel riskanter omdat je nieuwsgierige blikken hebt die allemaal te maken hebben met het bespreken van wie tijd doorbrengt met wie - dus we blijven geloven
kantoorzaken zijn NSFW.