Microsoft skal lansere autonome AI-agenter i november, noe som utfordrer Salesforces dominans

Microsoft vil gjøre det mulig for bedrifter å lage sine egne autonome AI-agenter fra og med neste måned, og eskalere konkurransen med Salesforce, som introduserte sine agentiske AI-verktøy i september.

Dette trekket tar sikte på å utvide Microsofts tilbud innen AI, slik at flere selskaper kan designe tilpassede AI-løsninger gjennom Copilot Studio-plattformen.

På "AI Tour"-arrangementet i London kunngjorde Microsoft den offentlige forhåndsvisningen av autonome agenter gjennom Copilot Studio, basert på den private forhåndsvisningsfasen som begynte i mai.

Disse AI-agentene er designet for å fungere som virtuelle assistenter, utføre oppgaver uten menneskelig innblanding, og anses som et betydelig skritt fremover i utviklingen av store språkmodellbaserte AI.

Microsofts Copilot Studio gir en plattform for bedrifter å designe disse agentene ved å bruke naturlige språkkommandoer, noe som forenkler opprettelsesprosessen. Med denne oppdateringen kan bedrifter nå integrere mer avanserte AI-funksjoner i arbeidsflytene sine.

Microsoft utvider AI-funksjonene i Dynamics 365

Microsoft avslørte også planer om å introdusere ti nye autonome agenter i sin Dynamics 365-suite, som inkluderer verktøy for salg, kundeservice, økonomi og forsyningskjedestyring.

Disse agentene har som mål å strømlinjeforme prosesser på tvers av ulike forretningsfunksjoner, og tilbyr skreddersydde løsninger for ulike bedriftsbehov.

Introduksjonen av disse AI-agentene i Dynamics 365 posisjonerer Microsoft til å konkurrere mer direkte med Salesforce, som nylig lanserte sin Agentforce-plattform for enterprise AI.

Ved å integrere autonome agenter i produktpakken sin, jobber Microsoft med å forbedre automatiseringsmulighetene til bedriftskunder.

Hva kan bedrifter oppnå med AI-agenter?

Autonome AI-agenter kan utføre et bredt spekter av oppgaver, fra å analysere kundedata til å administrere e-poster og arbeidsflyter.

Et eksempel som ble vist frem under Microsofts arrangement involverte en AI-agent utviklet hos konsulentfirmaet McKinsey.

Agenten behandlet klient-e-poster effektivt, kartla dem til relevante bransjevilkår og identifiserte riktig person til å håndtere oppfølgingshandlinger.

Denne automatiseringen, ifølge McKinsey, har potensial til å redusere ledetidene med opptil 90 %. Slike tidsbesparelser viser de potensielle fordelene med AI-agenter for virksomheter som tar sikte på å forbedre produktivitet og operasjonell effektivitet.

Microsoft møter økende konkurranse fra Salesforce innen AI

Kappløpet mellom Microsoft og Salesforce varmes opp i AI-sektoren.

På Dreamforce-arrangementet forrige måned i San Francisco introduserte Salesforce Agentforce, som gjør det mulig for bedrifter å lage sine egne AI-agenter.

Salesforce har posisjonert sin løsning som mer integrert med bedriftsdata, og stiller spørsmål ved om Microsofts Copilot-modell kan tilfredsstille behovene til store organisasjoner.

Konkurransen mellom de to selskapene strekker seg utover AI-verktøy.

Salesforces administrerende direktør, Marc Benioff, har tidligere bedt regulatorer om å granske Microsofts oppkjøp av LinkedIn, og fremhever den langvarige rivaliseringen mellom de to teknologigigantene.

Microsoft samarbeider med britiske myndigheter for AI-adopsjon

I tillegg til sine AI-kunngjøringer, avslørte Microsoft en ny avtale med den britiske regjeringen.

Denne femårige avtalen, sikret gjennom Crown Commercial Service, vil gi offentlige organisasjoner tilgang til Microsofts AI-funksjoner.

Avtalen inkluderer tjenester som Microsoft 365, Azure og den AI-drevne Microsoft 365 Copiloten.

Ved å tilby disse verktøyene til offentlige enheter, har Microsoft som mål å støtte digital transformasjon på tvers av offentlige avdelinger.

Dette partnerskapet reflekterer den bredere trenden med offentlige organisasjoner som tar i bruk avanserte AI-løsninger for å forbedre tjenestelevering og operasjonell effektivitet.