Intervju: AI vil ikke ta over reisebyråer, det vil heve standardene deres, sier CoTravs Vinod Kumar Sah

Med hybride og andre fleksible arbeidsmodeller som et definerende trekk ved Indias næringsliv, blir forretningsreiser mer uunnværlige enn noen gang.

En Deloitte-rapport anslår at markedet for bedriftsreiser vil vokse med en årlig vekstrate på 10,1 %, og dobles til 20,8 milliarder amerikanske dollar innen regnskapsåret 2030.

Samtidig forventes Indias totale reisemarked å nå 97 milliarder amerikanske dollar, med en årlig vekst på omtrent 9 %.

Bedriftsreiseforvaltningsselskaper (TMC-er) blir stadig mer sentrale i dette skiftet, og driver bransjen mot større innovasjon, kostnadseffektivitet og bærekraft.

Invezz snakket med Vinod Kumar Sah, teknologidirektør og medgründer av CoTrav, en plattform for bedriftsreisehåndtering, for å forstå hvordan sektoren utvikler seg—spesielt ettersom AI-adopsjonen akseler i reiseøkosystemet—og hvordan CoTrav posisjonerer seg for neste vekstfase.

Utdrag:

Vinod Kumar Sah

Vekstdrivere hos CoTrav og utviklingen av bedriftsreisesektoren i India

Invezz: Hva driver veksten hos CoTrav, og hva sier det om bedriftsreisesektoren?

CoTravs vekst drives av en teknologi-først concierge-modell som kombinerer en samlet bestillingsplattform (fly, hoteller, drosjer, tog, visum/FRRO) med menneskelige relasjonsansvarlige og MICE-funksjoner.

Denne hybride tilnærmingen retter seg mot både operasjonell effektivitet og kundeservice med høy kontakt.

Nettstedet legger vekt på dedikerte relasjonsansvarlige døgnet rundt, integrerte bookingflyter og enterprise-funksjoner som gir synlighet og policykontroll for økonomi-/HR-team, akkurat de verdiforslagene kjøpere prioriterer i dag.

Bransjekonteksten forsterker dette: bedriftsreiser tar seg opp igjen og profesjonaliseres, med utgifter til forretningsreiser på globalt nivå som går opp i billioner og Indias marked som vokser raskt (flere bransjesporere viser sterk CAGR og et stort adresserbart marked).

Dette miljøet favoriserer plattformer som reduserer fragmentering og gir målbare kostnads- og åpenhetsfordeler, akkurat det rommet CoTrav opptar.

Hvordan CoTrav ønsker å skille seg ut

Invezz: Bransjen for forretningsreiseadministrasjon blir stadig mer overfylt. Hvordan prøver du å skille deg ut og skille deg ut fra konkurrentene?

Ja, bransjen for bedriftsreiseledelse blir mer overfylt, men vi har alltid skilt oss ut ved å ta tak i de reelle operasjonelle gapene selskapene møter hver dag.

Dette gjør vi ikke ved å legge til en ny transaksjonsportal.

CoTrav skiller seg ut fordi vi fungerer som en teknologidrevet concierge, som kombinerer automatisering, strømlinjeformede arbeidsflyter og 24/7 menneskelig støtte.

I motsetning til rene OTA-er eller tradisjonelle offline-agenter, gir vår hybride modell bedrifter full kontroll og personlig service samlet på ett sted.

En enkelt plattform håndterer flyvninger, hoteller, drosjer, tog og til og med MICE, mens dedikerte relasjonsansvarlige sikrer smidig gjennomføring.
Policy-etterlevelse og raske løsninger.

Denne kombinasjonen reduserer friksjon for innkjøp, finans og reisende.

Vår største styrke er etterlevelse og finansiell styring.

CoTrav er designet med policykartlegging, TDS/GST-klar fakturering, automatiserte fakturasjekker, maker-checker-godkjenninger, HRMS/finansintegrasjoner og fleksibel MIS med sanntidsanalyse.

Disse funksjonene løser revisjons-, avstemmings- og godkjenningsutfordringer som mange konkurrenter overser, og gjør det mulig for organisasjoner å kjøre fullt kontantløse, papirløse og samsvarende reiseprogrammer samtidig som de sparer opptil 20 % i totale kostnader.

Vi følger også nøye med på SMB- og mellomsegmentet, som ofte blir oversett siden disse selskapene vanligvis mangler verktøy på bedriftsnivå.

Vår modell gir de samme kontrollene, synligheten og ansvarligheten som store selskaper forventer, men til priser som er gunstige for SMB-er.

Dette skaper en sterk markedsmulighet og bedre enhetsøkonomi, spesielt siden større TMC-er kun fokuserer på store virksomhetsavtaler.

I bunn og grunn tilbyr vi ikke bare bestillinger; Vi leverer orden, synlighet og styring i et fragmentert økosystem gjennom teknologi, åpenhet og fokus på mennesker.

Det er det som skiller CoTrav fra markedet ut.

Utsikter for hvordan AI endrer reiselivsbransjen

Invezz: Hva er ditt syn på hvordan KI vil endre reiseledelsesbransjen?

KI er klar til å endre reiseadministrasjonsbransjen og akselerere vår nåværende fremgang.

Bedriftsreiser handler ikke lenger bare om å gjøre bestillinger.

Det inkluderer nå etterlevelse, åpenhet og effektiv koordinering mellom reisende, ledere og økonomiteam.

AI forbedrer hvert av disse områdene. Vi ser at AI driver tre store endringer.

For det første vil automatisering bli smartere.

Rutineoppgaver som godkjenninger, fakturaverifisering, policykontroller og avstemming vil gå fra manuell tilsyn til AI-drevne prediksjoner og handlinger.

Dette støtter vår visjon om et kontantløst, papirløst og etterlevelsesklart miljø.

For det andre vil KI forvandle analyse fra enkel rapportering til sanntids beslutningstaking.

Vår plattform tilbyr allerede fleksible styringsinformasjonssystemer og integreres godt med HR- og økonomisystemer.

KI kan hjelpe kunder med å forutsi reiseutgifter, optimalisere ruter, håndheve retningslinjer i sanntid og identifisere problemer før de fører til revisjoner.

Til slutt vil AI forbedre personaliseringen i større skala. CoTravs teknologidrevne concierge-modell kombinerer automatisering med menneskelig støtte.

KI forbedrer denne tilnærmingen ved å forutsi reisendes preferanser, gi smartere anbefalinger og la våre relasjonsansvarlige fokusere på komplekse behov mens KI håndterer repeterende oppgaver.

Oppsummert vil ikke KI ta over reisebyråer; Det vil heve standarden.

Organisasjoner vil forvente raskere, mer intuitive og mer samsvarende systemer drevet av automatisering og analyse.

CoTrav forbereder seg allerede på denne fremtiden, og vi ser på AI som en katalysator som vil gjøre bedriftsreiser mer sømløse, transparente og effektive.

SMB-er og mellomstore segmenter forblir uutnyttet

Invezz: Hva er de relativt uutnyttede mulighetene i sektoren både når det gjelder markeder og typer kunder?

Til tross for veksten i bedriftsreiseledelse, er flere markeder og kundesegmenter fortsatt underbetjent og tilbyr betydelige muligheter.

Et av de største uutnyttede områdene er SMB- og mellomsegmentet.

Mens store reiselivsselskaper hovedsakelig fokuserer på virksomheter med en omsetning over ₹10 000 crore, håndterer mange mellomstore selskaper fragmenterte leverandører, manuelle prosesser og compliance-problemer.

Disse organisasjonene trenger sterke kontroller, GST/TDS-klar fakturering og automatiserte godkjenninger, men til priser som passer for SMB-er.

CoTravs teknologidrevne concierge-modell er godt posisjonert for å møte denne etterspørselen.

En annen mulighet finnes i bransjer med hyppige og store reiser, som helsevesen, produksjon, eiendom, logistikk og detaljhandel.

Team i disse sektorene reiser ofte mellom steder og er sterkt avhengige av bakketransport.

Disse bransjene samarbeider fortsatt med uorganiserte lokale leverandører og møter utfordringer med fakturering, verifisering og etterlevelse av retningslinjer, noe som gjør dem ideelle
kandidater for en strømlinjeformet, kontantløs, papirløs plattform.

Ser vi fremover, ettersom CoTrav forbedrer sin teknologi, styrker datasikkerheten og forbereder seg på global ekspansjon, representerer internasjonale mellomstore selskaper som søker reisepartnere i India en ny mulighet.

Oppsummert ligger de beste uutnyttede mulighetene i SMB- og mellomstore selskaper, høyvolum reisesektorer, reisebehov i flere kategorier, og globale virksomheter som krever India-fokusert reiseledelse.

Disse segmentene er svært fragmenterte, noe som gjør dem til en perfekt match for CoTravs integrerte, compliance-først-modell.

Innsamlingsplaner og likviditetsstatus

Invezz: Dere har ikke samlet inn noen midler så langt. Hva er likviditetsstatusen deres, og planlegger dere å hente inn midler fremover?

CoTrav har vært fullstendig selvfinansiert siden oppstarten og fortsetter å drive lønnsomt, noe som har gjort det mulig for oss å bygge et økonomisk sterkt og stabilt fundament.

Vår likviditetsposisjon forblir sunn og godt forvaltet. Selv om vi ikke trenger ekstern kapital for dagens drift, har vi planlagt en innsamlingsaksjon i regnskapsåret 2027 for å støtte neste fase av veksten vår.

Dette vil gjøre oss i stand til å akselerere vår ekspansjon, styrke våre teknologiske kapasiteter og utvide vår tilstedeværelse i nøkkelmarkeder hvor vi ser økende etterspørsel.

Planer for 2026: utvidelse av regional tilstedeværelse, evaluering av internasjonal satsing

Invezz: Hva er planene deres for CoTrav i 2026 når det gjelder milepæler dere ønsker å nå?

Vår veikart for 2026 fokuserer på å styrke CoTravs regionale fotavtrykk og utvide selskapets tilstedeværelse i viktige markeder.

Vi er allerede operative i Bangalore, Chennai, Mumbai og Hyderabad, og neste fase innebærer å styrke våre bakkekapasiteter i
Disse regionene støtter vår voksende kundebase mer effektivt.

Vi vurderer også muligheter for å ekspandere til én eller to internasjonale destinasjoner.

Parallelt investerer vi i å forbedre funksjonaliteten, funksjonaliteten og brukervennligheten til vår teknologiplattform.

Å styrke den totale teknologiopplevelsen vil være en hovedprioritet, og sikre en mer sømløs, intuitiv og kraftfull løsning for kundene våre.