O Venmo está fora do ar? Milhares de usuários reclamam de interrupção.

Milhares de usuários do Venmo relataram problemas de login na tarde de quinta-feira, muitos deles sem conseguir acessar o aplicativo.

De acordo com o Downdetector, que monitora interrupções online em tempo real, pelo menos 2.700 usuários relataram problemas.

O problema pareceu afetar principalmente os usuários do aplicativo, e não aqueles que usavam o Venmo via navegador.

Mais de 83 milhões de pessoas usam o Venmo.

De acordo com o Downdetector, 68% dos problemas relatados estavam relacionados ao aplicativo, 24% envolviam problemas de login e 8% estavam ligados ao site.

Ao responder a uma publicação de um usuário no X reclamando do aplicativo, a empresa respondeu:

Olá! Obrigado por entrar em contato com o Venmo. Entendemos sua preocupação com o problema em sua conta Venmo. Por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Use o link para entrar em contato com o suporte do Venmo.

A frustração dos usuários aumenta.

Usuários recorreram ao X (antigo Twitter) para expressar suas frustrações, com uma pessoa comparando a interrupção a um “pesadelo”.

Outro usuário escreveu: "Cada parte do aplicativo só mostra uma roda giratória da morte. Tipo, literalmente, ninguém quer comprar criptomoedas no seu aplicativo. Nós só queríamos enviar dinheiro."

Outro usuário no X disse: "Sim, o suporte ao cliente do Venmo é inexistente e o CEO deveria sair."

"Venmo, depois que você resolver isso, vou te deletar. Já aconteceu muitas vezes, cara", postou outro usuário no X.

Esta não é a primeira vez que o Venmo enfrenta problemas desse tipo. O aplicativo sofreu uma interrupção semelhante em novembro, o que deixou os usuários frustrados com sua mensagem de erro vaga: "Você nos pegou em um mau momento".

Até o momento, o Venmo não forneceu uma explicação oficial para a última interrupção nem um cronograma para a restauração dos serviços.

No entanto, a página de suporte do aplicativo aconselhou os usuários a verificar se há atualizações e evitar várias tentativas de transação.

O que os usuários do Venmo podem fazer?

Para aqueles que precisam fazer pagamentos urgentes, o PayPal, proprietário do Venmo, pode servir como alternativa.

Usuários com conta PayPal podem vinculá-la ao Venmo para concluir transações. Aqueles sem conta podem criar uma relativamente rápido.

O Venmo continua sendo um dos aplicativos de pagamento móvel mais populares entre millennials e geração Z, oferecendo conexões diretas com cartões de débito/crédito e contas bancárias.

É frequentemente visto como uma alternativa mais segura ao Zelle, que exige que ambas as partes tenham uma conta no Chase para usar o serviço.