Amazons VD säger att AI kommer att krympa arbetskraften under de kommande åren

Amazon, e-handelsjätten som snabbt utökade sin personalstyrka under pandemin, erkänner nu öppet att dess omfattande användning av artificiell intelligens (AI) kommer att leda till en minskning av företagets personalstyrka under de kommande åren.

AI-beräkning

Amazons vd Andy Jassy sa nyligen i ett meddelande till de anställda att "färre människor gör några av de jobb som görs idag".

Jassy tillade att de kommer att behöva fler personer för att fylla andra roller.

"Det är svårt att veta exakt var detta tar vägen över tid, men under de närmaste åren förväntar vi oss att detta kommer att minska vår totala personalstyrka eftersom vi får effektivitetsvinster genom att använda AI i stor utsträckning i hela företaget", säger Jassy.

VD:n bad också de anställda att lära sig och experimentera med att använda AI-verktyg och ta reda på hur man kan göra mer med tuffare team.

Denna uppriktiga bedömning understryker en betydande förändring i hur en av världens största arbetsgivare ser på sin framtida arbetskraft.

Förändring efter snabb rekrytering av arbetskraft

Denna förändring i mandat kommer även efter att Amazon har sagt upp mer än 27 000 anställda sedan 2022.

Företaget hade också sagt upp 200 anställda i den nordamerikanska butiksenheten i januari och 100 anställda i enheten för enheter och tjänster.

Amazons personalstyrka svällde avsevärt och nådde en topp på över 1,6 miljoner heltids- och deltidsanställda i slutet av 2021.

Denna snabba tillväxt var ett direkt svar på den oöverträffade ökningen av efterfrågan online som drevs av globala nedstängningar.

I mars 2025 hade Amazon 1,56 miljoner arbetare i sin globala arbetsstyrka. Detta inkluderar heltids- och deltidsanställda.

Bortsett från detta anställer Amazon även tillfälliga arbetare och entreprenörer för lager.

Nu skiftar narrativet från "rätt storlek" till effektivitetsvinster som drivs av AI.

Jassy betonade att generativ AI är en "once-in-a-lifetime"-teknik som "helt förändrar vad som är möjligt för kunder och företag".

Amazons genomgripande användning av AI sträcker sig över många verksamheter, vilket avsevärt förbättrar effektiviteten och kundupplevelsen.

I sitt stora uppfyllelsenätverk är AI avgörande för att optimera lagerplacering, förfina efterfrågeprognoser och förbättra effektiviteten hos sina allestädes närvarande robotar.

Detta leder direkt till minskad "cost to serve" och snabbare leveranshastigheter.

Amazon är det senaste företaget som använder AI för att omvandla sin arbetsstyrka.

I april sa Shopifys VD, Tobi Lutke, att de anställda kommer att bli ombedda att bevisa varför de inte kan göra det arbete de vill med AI innan de ber om mer resurser och personal.

Klarnas vd Sebastian Siemiatkowski sa i maj att företaget har minskat sin personalstyrka med 40 procent på grund av AI-investeringar och naturlig personalomsättning.

Amazon meddelade i februari att de kommer att investera 100 miljarder dollar i investeringar, en ökning från förra årets 83 miljarder dollar.

Företaget har investerat i datacenter, nätverksutrustning och hårdvara för att möta efterfrågan på generativ AI.

Den stora majoriteten av capex investeras i AWS.