AWS-avbrott avslöjar det globala beroendet av Amazons molnnätverk

Amazon Web Services (AWS) har återställt sina system efter att ett stort internetavbrott störde den globala anslutningen på måndagen, stoppade verksamheten på tusentals plattformar och avslöjade omfattningen av världens beroende av ett fåtal molnleverantörer.

Störningen, som påverkade företag från London till Tokyo, paralyserade under en kort tid det digitala livet – från att boka flygbiljetter till att behandla mobila betalningar – eftersom AWS:s datacenter i norra Virginia drabbades av ett fel.

Det var ett av de största internethaverierna sedan CrowdStrike-felet förra året, som hade stört sjukhus, banker och flygplatser globalt.

AWS:s kärnsystem störs i hubben US-East-1

Avbrottet kom från Amazons US-East-1 datahubb i norra Virginia, dess äldsta och mest använda webbtjänstregion.

Samma kluster har varit inblandat i minst tre större avbrott under de senaste fem åren, vilket belyser en pågående sårbarhet i Amazons infrastruktur.

Amazon sa att problemet berodde på att domännamnssystemet (DNS) inte lyckades hitta rätt adress för AWS:s DynamoDB API – en databas som lagrar kritisk användarinformation och molndata.

Företaget identifierade senare ett underliggande fel i sitt undersystem för övervakning av nätverkshälsa som används för lastbalanserare i Elastic Compute Cloud (EC2).

Vid 3 PT (2200 GMT) bekräftade Amazon att alla AWS-tjänster hade återgått till normal drift.

System som AWS Config, Redshift och Connect fortsatte dock att bearbeta kvarvarande uppgifter i flera timmar efter huvudåterställningen.

Miljontals användare påverkas över hela världen

Störningarna var omfattande. Ooklas Downdetector rapporterade mer än fyra miljoner klagomål från användare när stora plattformar gick offline.

Populära tjänster, inklusive Snapchat, Reddit, Roblox och Duolingo, drabbades, liksom handels- och betalningsplattformar som Coinbase, Robinhood och Venmo.

Amazons egna tjänster – Prime Video, Alexa och dess shoppingwebbplats – påverkades också.

Även spelnätverk som Fortnite, Clash Royale och Clash of Clans upplevde avbrott.

Inom transportsektorn gick Ubers rival Lyft ner i USA, medan videosamtalssajten Zoom och den digitala plånboken Venmo kämpade för att fungera globalt.

Meddelandeappen Signal avbröts kortvarigt, medan Elon Musk bekräftade att X (tidigare Twitter) fortfarande var i drift.

Startupen Perplexity inom artificiell intelligens angav också AWS som orsaken till sina tjänstestörningar.

Ringar på vattnet i och utanför Storbritannien

Avbrottets inverkan spred sig till kritiska sektorer i Storbritannien.

Enligt Downdetector drabbades alla tjänster från Lloyds Bank, Bank of Scotland, Vodafone, BT och HMRC:s onlineportaler av avbrott.

Frågan underströk hur nationella institutioner är bundna till Amazons infrastruktur för den dagliga verksamheten, från telekommunikation till skattetjänster.

Experter sa att incidenten underströk bräckligheten i internets arkitektur, med en handfull molnleverantörer som driver de flesta digitala ekosystem.

AWS är världens största molnoperatör, följt av Microsofts Azure och Alphabets Google Cloud.

Störningar i nätverket leder rutinmässigt till fel i olika branscher.

Ekonomiska konsekvenser och investerarnas reaktioner

För företag som är beroende av molnet leder även korta avbrott till ekonomiska förluster.

Försäkringsexperter uppskattar att timmar av driftstopp kan kosta stora företag miljoner i förlorad produktivitet och transaktioner.

Wall Street förblev dock i stort sett lugnt. Amazons aktier stängde 1,6% högre på 216,48 dollar, när investerare fokuserade på dess kommande kvartalsresultat och AWS:s långsiktiga tillväxtpotential – fortfarande företagets största vinstdrivare.

I takt med att den digitala infrastrukturen blir allt mer central för den globala verksamheten blir incidenten ytterligare en påminnelse om riskerna med konsolidering i molnbranschen.

Ett enda tekniskt fel, som vi såg i måndags, kan sprida sig som ringar på vattnet i ekonomier och det dagliga livet och påminna världen om hur beroende den har blivit av osynliga nätverk som körs tyst bakom varje klick.