American Well (AMWL)

يتمثل العرض الأساسي للشركة في منصة Amwell، وهي بيئة برمجية سحابية صُممت لدعم زيارات التطبيب عن بُعد، والرعاية الأولية الافتراضية، والرعاية العاجلة، وبرامج الصحة السلوكية، والرعاية التخصصية، وغيرها من مسارات العمل الخاصة بالرعاية الرقمية. وتساعد المنصة المؤسسات على إدارة المواعيد، واستقبال المرضى، والاستشارات عبر الفيديو، والتوثيق السريري، ووصف الأدوية، والإحالات، وبرامج الوصول إلى الرعاية من خلال نظام مركزي. وبالنسبة لمقدمي الرعاية، تهدف هذه التقنية إلى الاندماج ضمن الروتينات السريرية القائمة بدلاً من العمل كتطبيق استهلاكي مستقل.

كما تدعم Amwell عملاءها بخدمات تساعدهم على تصميم وتشغيل استراتيجيات الرعاية الهجينة. وقد يشمل ذلك أعمال التنفيذ، وتهيئة سير العمل، وإدارة البرامج، وإتاحة الوصول إلى كوادر سريرية مرخصة عند الاقتضاء. ويُعد هذا المكون الخدمي مهماً لأن كثيراً من المستشفيات والجهات الدافعة تحتاج إلى دعم تشغيلي إلى جانب البرمجيات عند نقل المزيد من تفاعلات الرعاية إلى الإنترنت.

تعمل الشركة في سوق صحي رقمي تنافسي تشكله عوامل مثل الطلب على سهولة الوصول، وضبط التكاليف، وكفاءة الأطباء، والتوسع في استخدام الرعاية عن بُعد بعد انتشار التطبيب عن بُعد. ويتمحور تموضع Amwell حول المؤسسات؛ فهي تبيع بنية تحتية يمكن لمؤسسات الرعاية الصحية استخدامها ضمن نماذج الرعاية الخاصة بها، بدلاً من الاعتماد أساساً على علامة رعاية صحية موجهة مباشرة إلى المستهلك.