Dell Technologies (DELL)

تبيع مجموعة حلول العملاء التابعة لشركة Dell أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة ومحطات العمل والملحقات ذات الصلة، مع تركيز قوي على أجهزة الكمبيوتر المتميزة والتجارية. وتُستخدم هذه المنتجات من قبل الشركات، والشركات الصغيرة، والحكومات، والمدارس، والعملاء الأفراد. أما مجموعة حلول البنية التحتية فتقدم الخوادم، والتخزين، والشبكات، والأنظمة ذات الصلة التي تدعم بيئات تقنية المعلومات المحلية والهجينة. وتكتسب محفظة Dell أهمية خاصة للمؤسسات التي تعمل على تحديث مراكز البيانات، وإدارة أحمال البيانات الكبيرة، ونشر البنية التحتية لحالات استخدام الذكاء الاصطناعي، والحوسبة السحابية، والافتراضية، والحوسبة الطرفية.

تعتمد الشركة على منظومة واسعة من الموردين، والمصنعين المتعاقدين، ومزودي الخدمات اللوجستية، والبائعين المعادين، ومتكاملي الأنظمة، وشركاء القنوات. ولا يزال إرثها في المبيعات المباشرة مهماً، لكن الشركاء يؤدون دوراً كبيراً في الوصول إلى عملاء المؤسسات والشركات المتوسطة حول العالم. كما تقدم Dell التمويل، والدعم، والخدمات المُدارة، وحلول دورة الحياة التي تساعد العملاء على شراء الأصول التقنية ونشرها وتأمينها وتحديثها.

ترتبط نتائج Dell بشكل وثيق بإنفاق الشركات على تقنية المعلومات، ودورات استبدال أجهزة الكمبيوتر، والطلب على الخوادم والتخزين، وتسعير المكونات. ويأتي موقعها المميز من الجمع بين أجهزة المستخدم النهائي والبنية التحتية للمؤسسات، ما يتيح لها خدمة العملاء بدءاً من جهاز الموظف المكتبي وصولاً إلى مركز البيانات.