Helport AI (HPAI)

تجمع هيلبورت إيه آي بين تقنية البرمجيات كخدمة وقدرات تعهيد العمليات التجارية. ومن خلال نموذجها القائم على الذكاء الاصطناعي بالإضافة إلى تعهيد العمليات التجارية، توفر الشركة لعملاء المؤسسات حلاً متكاملاً يجمع بين أدوات الذكاء الاصطناعي وموظفي مراكز الاتصال المدربين. ويستهدف هذا النهج المؤسسات التي ترغب في تحديث عمليات الخدمة دون بناء كل البنية التحتية التقنية وبنية التوظيف داخلياً. وتُستخدم حلولها في قطاعات مثل التأمين وإدارة الثروات وخدمات الرهن العقاري ودعم العملاء في القطاع العام.

يقع المقر الرئيسي لهيلبورت إيه آي في سنغافورة، وتعمل الشركة في أنحاء آسيا وأمريكا الشمالية، ما يضعها في سوق تتبنى فيه الشركات بشكل متزايد الأتمتة والتحليلات والذكاء الاصطناعي التوليدي لخفض تكاليف الخدمة وتحسين تجربة العملاء. وتُعد صناعة مراكز الاتصال هدفاً طبيعياً لنشر الذكاء الاصطناعي لأنها تولد كميات كبيرة من بيانات التفاعل المنظمة وغير المنظمة وتعتمد بدرجة كبيرة على السرعة والدقة والامتثال وإنتاجية الوكلاء.

وبصفتها شركة مدرجة، توفر HPAI انكشافاً على قطاع برمجيات الذكاء الاصطناعي للمؤسسات، ولا سيما في عمليات خدمة العملاء. ويعتمد أداؤها على تبني العملاء، وفعالية المنتجات، والتميّز التنافسي، وقدرة الشركة على توسيع إيرادات البرمجيات والخدمات المتكررة.